1樓:軍詩珊昝譽
職能有:組織職能,銷售職能,分配職能,協調職能和提供資訊的職能
業務有:組合產品,設計線路
。**產品,傳遞資訊。
銷售產品,招徠客源。
組織協調,安排客源。實地接待,提供服務。
2樓:碧曉靈冠嬋
旅行社的基本業務為:產品設計、宣傳與銷售業務,接待業務,會計業務。
其職能有:生產職能,銷售職能,組織協調職能,分配職能和提供資訊的職能。
旅行社的職能主要有哪些
3樓:酬信雕刻機廠家
旅行社的基本業務為:產品設計、宣傳與銷售業務,接待業務,會計業務。
其職能有:生產職能,銷售職能,組織協調職能,分配職能和提供資訊的職能。
旅行社業的職能是什麼?
4樓:匿名使用者
旅行社的基本業務為:產品設計、宣傳與銷售
業務,接待業務,會計業務。其職能有:生產職能,銷售職能,組織協調職能,分配職能和提供資訊的職能。
基本業務都是具體職能的體現,是在旅遊者從產生旅遊動機到旅遊結束的全過程中,提供與旅遊者旅遊相應的服務。其運作過程是旅行銷通過市場調研及時瞭解旅遊者的旅遊動機,從而有針對性地設計旅遊產品,而在旅遊者蒐集資訊時,旅行社應適時地開展旅遊**活動,提供優質的諮詢服務,使旅遊者方便地獲得旅行社產品資訊,以質優價實的旅遊產品吸引旅遊者的購買。旅行社在銷售產品後,向相關部門購買各種旅遊服務,落實各個旅遊環節,當旅遊者到來時進行周到細緻的接待服務,解決旅遊者需要服務的所有問題。
使遊客慕名而來,滿意而歸。旅行社也在不斷運作中提高知名度,擴大影響,隊利於事業的不斷髮展。
衡量旅行社的宣傳
經營旅遊業務的旅行社,宣傳是**的重要手段。它激勵需求,促進購買。家庭旅遊正是從它們的宣傳中決定自己的動作。
衡量旅行社的宣傳一要看它的宣傳有無針對性,成功的宣傳似乎透徹地瞭解遊客心理,能增加遊客的知識,激發人們的興趣,贏得遊客的嚮往之心。二要看宣傳是否有特色,旅遊宣傳是否從內容到形式都具有鮮明、突出的獨特個性,給人以與眾不同的新鮮感,從而產生強烈的吸引力。三是精選宣傳,好的旅行社精選唯我獨有的內容,選出旅遊市場具有競爭力,能夠勝過對手的內容。
以上都是務虛,屬於企業的形象宣傳,是必要的,但往往有王婆賣瓜之嫌。
衡量旅行社的宣傳最重要的有兩點:
一是實事求是的宣傳。好的宣傳是向遊客承諾,必須求真、求實、自然、可信,切忌虛假。判別宣傳是否實事求是的方法很簡單,即你可以對旅行社承諾提出要求,如果達不到,旅行社應該承擔何種責任,包括經濟賠償,有必要時甚至可以在合同書上標明違約責任,這樣可以退守有餘。
二是看是否是實效實價的宣傳。旅遊宣傳最重要的是宣傳旅遊「商品」,旅遊消費者首先應該想到相關服務及其**,**並茂的帶有路線及**的宣傳是最受歡迎的,旅遊內容越豐富,越有吸引力,越有實效。必須注意內容旁邊一定要有**,只有籠統的**,而無分項**往往有「貓膩」。
比如「北京五日遊」。第一天天安門廣場、人民英雄紀念碑、***紀念堂、故宮。看起來四個景點,其實收費的僅僅故宮。
再比如遊天壇,標明旅行社只付第一道門票費,其實天壇公園第一道門票費僅幾角錢,而祈年殿門票費是其十倍,這是要遊客付的,無形中游客受了旅行社的欺騙。
判斷旅行社的**
旅遊者首先要關注的是旅遊商品的**。旅遊產品**範圍一般由以下幾個因素確定:旅遊產品成本規定的最低**;旅遊企業競爭對手的同類產品**;旅遊產品消費者的購買力規定旅遊產品的最**格。
對於家庭旅遊者來說,何謂最合理的**,第一必須不低於旅遊產品成本規定的最低**,否則旅行社會賠本,旅行社決不會做傻事,唯一途徑就是減低服務質量,這對旅遊者來說是明討便宜暗吃虧。第二要了解旅行社競爭對手的同類產品**。因為旅遊業常常形成「**聯盟」、「行業自律價」約定俗成,但是市場經濟和國家政策都要求打破這種同盟,出現同一旅遊產品不同**。
貨比三家,可以使旅遊者選擇一家價位合理的旅行社。旅遊**是有季節性的,春秋是旺季,夏季是淡季,旅遊產品旺季賂高,淡季賂低。旅遊產品還有溫點、熱點的區別,熱點城市旅遊產品**可以賂高,溫冷點城市旅遊產品**較低。
旅遊產品**還受市場供求關係的影響,供不應求產品**偏高;供大於求產品**偏低。因此家庭旅行時要避開熱點、避開旺季、避開供不應求的旅遊產品,這樣花錢可以節省;旅遊**是有相對靈活性的,常遇到的靈活價有***、談季價、浮動價、地區差價。我國旅遊有最高限價和最低保護價,不許暗自搞非法競爭,這樣**走向有序和合理。
繳納旅行社合理收費
繳納旅行社合理收費是旅遊者的義務。所謂合理是指旅行社制定的銷售**以其營業成本為依據。這是旅行社制定**的最低界限,還要加上超過這個界限的利潤和稅金。
必須指出營業成本不會固定不變,它的變化受民航、鐵路、汽車、飯店、餐館、參觀點門票等多種社會**的影響,比如匯率變化,零售物價總指數的變動,尤其是旅遊淡季旺季的差價等。應該說當前旅行社林立,競爭激烈,定價時,尤其是對國內旅遊的定價,都是以薄利多銷為宗旨的。
旅行社服務收費因種類不同而不同。
境外遊往往採用組團包價的方式,旅行社根據成團的人數、等級、路線、時間、質量制定各種**。主要有綜合服務費、房費、城市間服務費、專項附加費四部分。綜合服務費含餐飲費、市內車費、雜費、領隊減免費、地陪費、接待聯絡費、宣傳推廣費、全陪費、外聯聯絡費、宣傳推廣費等,房費是單列的,是在房費基礎上加收5%一10%的手續費。
專項附加費包含汽車超公里費、遊江遊湖費、特殊遊覽點門票費、風味餐費、專業活動費、旅遊保險費、不可預見費、加收文娛費。其中有領隊減免費,即15人以上旅行團(不含經濟等)每第16個人享受綜合服務費、房費、超公里費、遊江遊湖費全額減免的費用。
境內遊,一般採用半包價,即不含午、晚餐費用的綜合包價。還有小包價,此種稱為選擇性旅遊,可預付飯店房費、早餐、接送服務、城市間交通費、手續費,其餘在遊覽地現付。還有散客旅遊,付費方式是零星現付,即購買什麼,購買多少都按零售**當場支付,**相對貴一些。
因零售**不可能象團隊旅遊在某些專案上享受折扣優惠。
單項委託收費。旅行社為團隊中個別隊員提供的計劃外服務和為散客提供的單項服務。比如翻譯導遊費、全程陪同費、接送費、接送汽車費、代辦入境、出境、過境臨時居住和旅遊簽證、簽證延期、簽證分離、旅行證等服務的收費,代訂飯店、汽車、**交通票、**文娛票、聯絡參觀、旅遊委託、代向 海關辦理申報檢驗手續等服務的收費,提取、托執行李服務費、郵電委託費。
另外,新婚旅遊、修學旅遊、會議旅遊、體育旅遊、山間旅遊、青年旅遊、度假旅遊、休養旅遊等形式的旅遊,旅行社都要按遊客的特殊要求收取特殊服務費用。當然如果因客觀原因使旅遊活動未達到合同規定的效果,旅行社應發還相關費用。但是如果是遊客主觀原因而中止或更換旅遊專案,則應按合同要求承擔相應的經濟責任。
5樓:匿名使用者
職能有:生產職能,銷售職能,組織協調職能,分配職能和提供資訊的職能。
從而來服務旅客,提供相關旅遊行業的需求
旅行社的職能和業務是什麼,
6樓:匿名使用者
為遊客提供必要的旅遊服務,然後之類的等等......
旅行社有哪些部門,各部門有什麼區別?
7樓:善良的
旅行社的機bai構設定和職能一般包du括:
1、辦公室:統籌zhi、管dao理、行政
2、財務回部:會計、出納、
答審計、預算核算
3、電子商務部:網路建設、**編輯、網路宣傳策劃、網上交易4、客服部:客戶資訊管理、投訴諮詢受理、售前售後支援5、出境部:
出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判6、國內部:國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判7、策劃部:旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導遊部:導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部:各類交通票、門票
10、地接部:地面接待
11、門市部:分銷
12、票務部:訂票、**交涉這樣應該是比較科學的,有些部門對於旅行社不必要。
8樓:嵇丹
旅行社的bai機構設定和職能du一般包括:zhi1、辦公室:統籌、管理、行dao政專
2、財務部:會計、出納、審
屬計、預算核算
3、電子商務部:網路建設、**編輯、網路宣傳策劃、網上交易4、客服部:客戶資訊管理、投訴諮詢受理、售前售後支援5、出境部:
出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判6、國內部:國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判7、策劃部:旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導遊部:導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部:各類交通票、門票
10、地接部:地面接待
11、門市部:分銷
12、票務部:訂票、**交涉這樣應該是比較科學的,有些部門對於旅行社不必要。
9樓:匿名使用者
旅行社的機構設定一般下設 10 個職能部門1、辦公室:統籌、管理、行政
2、財版務部:會計、出納、審權計、預算核算3、電子商務部:網路建設、**編輯、網路宣傳策劃、網上交易4、客服部:
客戶資訊管理、投訴諮詢受理、售前售後支援5、出境部:出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判6、國內部:國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判7、策劃部:
旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導遊部:導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部:各類交通票、門票
10、地接部:地面接待
11、門市部:分銷
12、票務部:訂票、**交涉這樣應該是比較科學的,有些部門對於旅行社不必要。
10樓:孤獨的守麥者
旅行社有計調部,財bai務部,du
業務部,車調zhi部,票務部,行政部等部門組成,dao各自分工內不同。
計調是容負責核算行程裡包含的機票,門票,住房,用餐,用車等行程裡面會產生的費用成本,出團前做好景區門票預訂,車票預訂,酒店預訂,導遊安排;
財務部就是負責什麼就不介紹了;業務部就是負責開發客戶,為客戶提供相關出遊資訊,策劃旅遊方案,維護客戶關係;
車調是負責行程內車輛的調配,
行政負責日常公司旅遊用品採集,分配,辦公室用品採購等具體的工作票務部(有些公司沒有)機票,高鐵票等銷售工作
旅行社的基本職能和基本業務有哪些?
11樓:初夏的塵埃
旅行社的基本業務為:
產品設計、宣傳與銷售業務,接待業務,會計業務。
其職能有:
生產職能,銷售職能,組織協調職能,分配職能和提供資訊的職能。
設立旅行社,應當具備下列條件:
申請設立旅行社,經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的,應當具備下列條件:
(一)有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少於一年的營業用房;
(二)有必要的營業設施,即2部以上的直線固定**、傳真機、影印機、具備與旅遊行政管理部門以及其他旅遊經營者聯網條件的計算機;
(三)有不少於30萬元的註冊資本。
簡述行政基本職能簡述財政的基本職能
1 基本和執行職能基本職能 作為特殊管理活動，表現方面 政治職能 維護國家統治，鞏固國家政權，保障 經濟職能 組織和領導經濟建設 文化職能 領導和參與精神文明建設 社會職能 提供良好的生活環境 執行職能 作為一般管理活動，職能作用的發揮是一個過程，是具體執行的方面 計劃職能 組織職能 控制職能 行政...
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