1樓：小組第一
做為現代美髮師，要想做好美髮，是需要一系列綜合能力來衡量的，而技術已經不是唯一做好美髮的標準了，俗話說：三分技術，七分口才。這句話有一定的道理，但已經不能滿足現代市場對美髮師的要求了，這就需要美髮師必須具備一下五個方面的能力：
1、 技術好：
技術是美髮師的最基本條件，也是最起碼的生存之本。但最主要的是要有紮實的基本功，基礎是創作的源泉，只有堅實的基礎，才能創造出優美豐富的髮型。做為合格的美髮師，就要做好每一個技術細節，髮廊的洗、剪、吹、燙、染、造型、晚裝都要做到最好，要均衡的發展，不能偏向某一個單一的專案，這樣會阻礙技術的成長和發展。
因為顧客衡量一個美髮師技術的好壞多會以其髮型為標準，而所有的髮型都離不開修剪這個環節，這就需要美髮師先過剪髮的基礎關，才能創造出千變萬化的髮型。有了良好的剪髮功底，燙髮技術也要過硬，因為燙髮技術是美髮師提高設計審美的又一個標準，瞭解燙髮的原理，牢記捲心的排列和組合，時尚靚麗的捲髮更會增加女性的魅力與氣質，成為新亮點。染髮技術看似簡單，但染髮對專業知識要求最高，從色彩的基礎，到色彩的搭配與對衝，直到最後立體時尚的色彩更襯托出髮型的撫媚與動感。
有了技能的操作，其次就是對設計水平的全面提高，要對顧客的風格與氣質準確把握和了解，對其服飾的喜好和著裝習慣有著透徹的把握，對其周圍人群的瞭解，設計出人見人愛的完美髮型。造型是髮型的最後一個環節，這就需要美髮師有較高的審美標準和整體組合的協調能力，是美化髮型的關鍵所在，顧客不關心過程，但一定會強調結果，因此美髮師的吹風、整型、打理技巧也絕對不能忽略。因此，做好美髮的第一步是要有過硬的技術。
2、 服務好：
美髮屬於服務行業，但也是所有服務行業中作難做的一個行業。因為美髮師每天都要與形形色色的顧客打交道，大到達官貴人、娛樂名人，小到貧民百姓，每個人的文化修養與生活背景都各不相同，審美標準也是各有千秋，對髮型的需要更是千奇百怪，這就需要髮型師瞭解顧客的心理、消費習慣、興趣愛好等，這樣才能真正滿足顧客的需要。可是在工作中，儘管我們盡力做到最好，可是還是有一些顧客不滿意而投訴，原因很簡單，因為每個人的審美不一樣，需求不一樣，眾口難調。
既然美髮屬於服務行業，那麼服務好才是業務成交的關鍵。通過優質的服務，可以拉近彼此的距離，可以讓顧客產生親切感，這樣顧客才願意接受你的服務，你才有機會展示你的技術。如果你的服務不好，顧客怎麼會把頭髮交給你呀!
如果你的服務好，但技術方面略有不足，介於你服務的到位，顧客也會原諒你，也許還會多給你一次機會。
而服務是需要發自內心的，是需要自然的情感流露，是需要真誠的付出，讓別人真正感到你是在為她服務，不是應付差事，不是敷衍了事，不是隨聲附和，而是要付出行動，讓顧客動容。
3、 語言好：
技術好可以留住客人，語言好可以提高業績。也就是說，你的技術再好，如果你的語言不到位，你的業績就上不來，而且留不住客人。話有三說，巧說為妙。
巧妙動態的語言，恰到好處的詞彙，自然貼切的讚美，會讓顧客對你產生信任感，自然就願意接受你的建議，欣然接受你推薦的專案，讓你的業績大大的提高。因為顧客不懂技術，她也只能提出自己的建議或要求，如果你直接推薦高層次的消費專案，會讓顧客產生牴觸心理，往往導致業務失敗，因此巧妙的語言配合，科學到位的話術跟進，能夠打消顧客的牴觸，從而創造出高業績來。語言是一種魅力，是一個人知識、修養的一種外走表現。
專業的語言是需要通過專業的學習、反覆的練習、長期的應用和總結，才能形成自身的語言習慣和魅力。而專業的語言可分為服務禮儀用語、專業知識用語、專業技術用語、專案銷售用語等。(1) 服務禮儀用語：
美髮行業的服務禮儀用語和其他行業的用語很相似，但細節卻有著很大的區別，它必須結合店內的服務專案，穿插與接待、介紹、推介、送客等環節中去完成，讓顧客真正找到上帝的感覺，對個人和店都留下深刻的印象。(2) 專業知識用語：專業知識用語就是你必須把毛髮生理學、頭皮生理學、人體美學、色彩學等方面的知識，用準確的語言表達出來，讓顧客懂得了自己頭髮的質量、日常的保養、頭髮的護理、產品的選擇，對你產生敬佩和好感，從而促成業績的高升。
(3) 專業技術用語：專業技術語言也叫專業術語，通過專業術語可增加顧客對你的信服度，接受你推薦的專案，達到提高業績的真正目的。(4) 專案銷售用語：
就是從顧客的心理、習慣行為、個人喜好等方面去引導，讓她瞭解自己適合什麼髮型、適合什麼洗護定型品，營造一個良好的商業氛圍，為最終的成績奠定基礎。因此，練就一流的話術，可以更好的體現自身的價值，更好的為顧客服務，更好的提高服務品質，更快的提升業績的全面提升。
4、 觀念好：
剪髮是門面，賺錢靠燙染。這句話聽起來很商業化，但是這句話卻很實在，做美髮師的目的除了崇高的追求和職業的需求外，最終的目的是通過自身的技術、服務為自己創造財富，只有這樣才能真正體現自身的價值。一個美髮師，如果只埋頭苦幹，即便你擁有高超的技能，但那也只是匠人行為，因為你沒有好的觀念，那就是商人的頭腦，你不會賺錢只會幹活，你的價值就無法體現，你的技術就不值錢!
觀念好還體現在你做出來的髮型是否具有商業化，也就是說是否有賣點，顧客是否能夠接受，髮型能否推廣。一個設計師在為顧客設計髮型的同時，除了要滿足顧客的基本需求外，更重要的是要讓你的作品能夠為自己創造價值和財富，這才是關鍵。最可悲的是某些美髮師，對於自己所做出來的髮型大加讚賞、欣賞不已，而顧客卻不領情，他還叫苦喊冤：
你不懂藝術!更有些老師傅，有著一手絕活，比如板寸王之類的大師，所有的髮型顧客都會高豎大拇指，佩服直至，可是其經濟價值卻少的可憐。有些人到是很實誠，做出來的髮型耐久性超長無比，顧客滿足了，可是一兩年才來光顧一次，請問價值何在?
女人是多變的，髮型和服裝最能表現這種多變，可顧客的服裝改變了，而髮型卻一成不變，請問你設計的髮型價值何在?觀念好不僅僅是要表現在體現價值上，更要在心意上下功夫。髮型要有創新，就要從顧客的需要著手，大凡來消費的顧客都渴望獲得與眾不同的髮型，但不能過分張揚和誇張，又要簡單大方易於打理，因此商業化的髮型才是美髮師要下大功夫思索和開發的重點。
5、 心態好：
做為服務者，心態很關鍵。有了好的心態才能更好的體現服務特色和表現技術水準。首先美髮師必須清楚自己是在為誰做，是在為誰服務?!
樹立良好的服務心態可以提升服務質量，有了好的心態觀念自然就會提升，心態調整的好技術品質自然會全面提高。
(1) 服務心態：做為一名美髮師，必須通過服務建立與顧客的第一印象，顧客才能給你機會讓你展示你的技術，因此服務者必須過一關：臉皮要厚，嘴巴要甜，頭腦要活，手腳要快。
在為顧客服務中，面子往往成了絆腳石，所以丟掉面子，才能邁出成功的第一步，從而養成習慣，你的服務自然就會做好，也就是說，要想讓顧客真正感受你的服務，你就必須學會當孫子，顧客滿意了鈔票自然就來了，而當你有了錢去消費時，你不就是大爺嗎?
(2) 做人心態：你要永遠記住，你現在所做的一切不是給他人做，而是給自己學，不要整體抱怨，因為你現在所做的一切都是再給你的將來打基礎做準備。要學會學習，要多學、多想、多練、多總結，在工作中要以身作則，成為表率，這才是你最大的財富。
和人相處要先人後己，多看他人的優點，多想自己的不足，這樣你才能不斷進步成為佼佼者，受人尊敬。
(3) 處事心態：計較少的人快樂自然多。要學會快樂的工作、快樂的生活，有了寬闊的胸懷，一切事情自然就會解決，做事情的時候最主要的是認真，只要你認真對待每一件事，認真的去做一定會成功的。
放棄是成功的最大障礙，不能因為遇到困難或一次兩次沒有成功就放棄，那麼你以前所做的一切努力都會前功盡棄，因為失敗在於放棄，成功就是再來一次。謙虛的態度也是成功處事的關鍵，要懂得尊重別人，多學他人的有點，善於藉助他人的幫助來完成自己的計劃，從而達到目標，這才是最聰明的人。在一個集體裡，團隊的力量是不容小視的，一個好漢三個幫，你在幫助別人的時候，其實就是在幫自己，眾人拾柴火焰高。
二、 如何做好這五點：
綜述以上這五點，多多照照鏡子，找出不足，規劃未來的發展目標，建立自己的成長計劃，你一定會有一個全新的改變和收穫。1、 找出差距和不足：通過以上這五點，找出自己在技術、服務、語言、觀念和心態上的差距和不足，這是做好美髮的關鍵，一個成功人士的第一步就是要學會檢討。
(1) 技術：看看自己的技術水平和要求的還有多大的差距，建立技術標準和學習計劃。(2) 服務：
檢討自己在服務上還有哪些不足，學習並掌握髮廊的所有服務流程和話術。(3) 語言：自己的語言還存在這哪些不到位的地方，要通過不斷的學習塑造自己的語言魅力。
(4) 觀念：明確自己是一個匠人還是一個商人，學會運用自己的觀念創造財富。(5) 心態：
不斷調整心態，檢查自己心態方面的不足，積極努力的改變自己。2、 做職業生涯規劃：這也生涯規劃也是人生髮展目標，根據以上這五點，認真規劃自己的未來，制定遠期目標、中期目標和近期目標。
內容不能太空洞了，不能太廣太大，要結合自己的實際情況參考以上這五點去做，你的目標一定容易實現。3、 建立成長的計劃：有了目標，接著就是要建立自己的成長計劃，從技術到服務，從服務到語言，從語言到觀念，從觀念到心態，要抱著務實的心態去建立，要科學合理不能華而不實，否則你就做不好，計劃更要結合自身的不足去做，太過勉強反而做不到做不好，適得其反。
4、 堅持不懈的執行：目標有了，計劃做了，剩下來的就是堅持去做，要做好一切心理準備，在你去執行的時候，肯定會遇到各種各樣意想不到的困難和障礙，你是選擇堅持還是放棄，關鍵在於你自己。如果你做了，可是總是不能達到理想的效果，那就要深刻檢討你的計劃做的是否有問題，要學會不斷的總結調整和修改計劃，堅持不懈的去做，這才是硬道理。
目標可再石頭上，計劃寫在沙灘上也是告訴我們，做任何事情的時候，目標是不能變得，而計劃要隨著實際的需要不斷的修改和調整，才能符合實際的需要。
不為失敗找藉口，只為成功找理由，只要你做了，你堅持做了，認真徹底的執行了，相信自己的實力，確定必勝的信念，成功一定是屬於你的。
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