1樓：挖挖挖
1.對話
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不
要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！
一定不要忘「請」、「謝謝」、「讓我來」、「希望您能……」、「但願這次合作愉快」、「能和您一起合作真是太好了」（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2.食物
在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3、寒暄的時候，如果你不知道對方是誰，一般人家會自我介紹，交換名片之類。看名片時要多記幾遍對方的姓名，職務，從事工作等。如果對方沒有遞交名片，我的建議也不要著急問，可以先說說自己家的、自己單位的一些無關緊要的事情，或者說說最近的天氣等，在寒暄當中，讓對方自我介紹，他是誰、他來幹什麼？
這最能體現你接待功力的偶。
4、敘談要控制節奏，避免冷場。要注意傾聽對方的講話，當對方沉默10-20秒的時候，你要再接話題，沉默期間也不是不理對方，是有眼神表情交流的，點頭，微笑，讚許都是需要的。
擴充套件資料
釋義[receive guests]招待客人；接待客人。
《墨子·七患》：「民力盡於無用，財寶虛於待客。」
1、解放後，改為握手問好，分別時互相招手致意。學生見老師，徒弟見師傅，晚輩見長輩也由磕頭改為行鞠躬禮。一般都用「您好」、「您早」、「久違、久違」、「上哪兒去」、「幹什麼」等語打招呼。
走路請父母、長輩、老人領先，入席請其坐上席。如要問津，「請」字當頭，常用「謝謝」、「麻煩了」、「勞神了」、「對不起」、「多承關照」等詞表示謝意。來客則笑臉相迎，口稱「走得快」、「請坐，請坐」，隨即遞煙，「檢茶」。
2、檢茶的東西視家庭情況而定，有的煮醪糟，有的下掛麵，有的用盤子盛瓜子、花生、糕點、糖果品茶。待客多燒火鍋，酒餚講究豐盛，如遇嘉賓，必殺雞宰鴨，臨時備辦不及，就是向鄰居借來也得讓客人吃得比較滿意。一天除3餐外，凌晨還要「過早」，午飯前打「么臺」，有的親房鄰居還要帶上幾盤菜或攜帶酒肉前來陪客，表示近鄰的和睦和對客人的尊重。
同時，進餐時要請客上座，吃菜要請客人先動筷，並不斷敬酒奉菜，反覆招呼客人「慢慢吃」，勸客人不要「客氣」、「拘禮」，待客人吃飽後才散坐，客人離去要相送，並用「簡慢了」、「慢慢走」、「歡迎再來作客」等詞致歉和邀請。進入21世紀，隨著各方面條件的改善，人們的待客方式也隨之發生變化。
3、餐飲待客，逐漸取代家中宴客而成為接待客人的主要方式。菜餚講求豐盛，酒喝得越痛快場面越熱鬧越好。
2樓：匿名使用者
在這種情況下，千萬不要慌張，只要用放鬆的心理、微笑的表情去迎接客人就行。
1.對話
要記住，讓客人說話說得隨心所欲。千萬不要打斷客人說話，儘量順從客人的意願來回答，但偶爾也要發表一下自己的意見和建議，客人說話的時候，要專心去聽，就像對待朋友一樣，儘量營造一個舒適、放鬆的良好氣氛。客人在講話的時候，眼睛要直視客人的眼睛，千萬不要忘記笑容哦！
就算再怎麼反對客人說的話，也不可以很大聲地跟客人說話，是很失禮的！一定不要忘「請」、「謝謝」、「讓我來」、「希望您能……」、「但願這次合作愉快」、「能和您一起合作真是太好了」（雖然有些彆扭，但還是必不可缺的！）之類有禮貌的語言。
2.食物
在對話之前，不要忘記一杯暖心的茶紅茶或者米茶，會讓人的心情鎮定、舒適。如果可以的話，當然不要忘記了茶的搭檔——點心。當你看到客人的心情不好的時候，請泡一杯綠茶加上較甜的點心；當你看到客人疲憊的時候，請泡上一杯紅茶加上稍稍有點偏苦的點心。
3.坐、站姿勢
站著的時候，手上可以隨意地拿著一個資料夾，或是客戶之間的話，就把十指交叉，放在肚臍眼前面，雙腳並起。如果是介紹某樣東西、產品的話，就一邊介紹，一邊手捧那樣東西，指出那樣東西好的地方（當然，也有壞的地方…）。坐著的時候，你可以輕輕靠住後面，這是比較輕鬆的，當然，如果是比較拘謹的場面，就要立直了腰板，手放在大腿上。
4.談完後，要輕輕地、面帶笑容地伸出你的手，並說「合作愉快」（當然，不是合作的話，就改掉「合作」兩個字就ok了！！）並送客人出門口。
5.千萬記住，沒有笑容，一切可能就完了哦！！就算是招牌式笑容也沒關係的！！
希望能給你帶來幫助！！！
3樓：今雨軒
真誠、真心、禮貌；問問興趣、聊聊共同關注的話題！
4樓：水意雲心
讓座、倒茶、了聊他感興趣的話題。
如何接待客戶的禮儀
5樓：之何勿思
1、瞭解客戶，包括客戶的詳細聯絡資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營範圍，客戶此次來訪的目的，主要對什麼感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。
2.詳細瞭解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資專案的興奮點。
3 調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人?是零售還是批發?**是什麼內容?針對於哪些產品?區域市場在哪等等。
4 瞭解客人的宗教問題，以方便接待。多瞭解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也儘可能多瞭解，對本國文化當然應該多瞭解，客人問及時至少也應知道一點，不要
這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上，在其它方面都是這樣。
拓展資料：
1、提前準備
前臺準備：告知公司前臺，具體什麼時間段會來什麼樣的客戶，讓前臺提前預知，做好接待工作。
會議室準備：提前預留佈置好會議室，可以根據來訪性質提前佈置，讓來訪人員感受親切。
接待人員準備：對涉及到需要公司內部其他人員一同接待，需提前告知相關人員並做好接待要求（服裝、言語等），建議對於重要客戶來訪前，相關接待人員需要開會，完善接待流程。
2、接待三聲
來有迎聲；問有答聲；去有送聲。
3、熱情接待五到
a、人到——對於重要客戶來訪，接待人員應主動下樓接待。
b、眼到——接待時，眼睛看著對方的眼睛，不要搖擺不定不看對方。注視對方時要友善，採取平視。
c、手到——在接待時，主動伸出手與來訪嘉賓握手。保證握手力度適宜，握手時注視對方，不可看其他人或物。
d、口到——講普通話，這是文明程度的體現。
e、心到——要把友善、熱情表現出來，同時在接待客戶時不要想其他未完成的工作，讓客戶感覺你心不在焉，這樣是很不尊重對方的。
4、引導客人上樓
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走後面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
5、主動引領客戶參觀
被訪單位在接到來訪人員後，應當主動引領來訪人員參觀自己的公司，讓其瞭解被訪單位的基本情況，這樣更有利於友好關係的建立。
6樓：我想要女朋友
商務接待迎接客人的禮儀
1.對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2.主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裡留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3.在工作場所接待
工作場所中的辦公室，可以說是一個組織的樞紐，來來往往的人員很多，是重要的接待場所。接待場所應當文明，四壁兩面（四周牆壁和天花板、地面）都要乾淨、桌椅、檔案、茶具等要擺放整齊，工作人員講究儀表和個人衛生，有良好的情緒和飽滿的精神，這些都體現了對他人的尊重。
4.主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古蹟等介紹材料送給客人。
5.將客人送到住地後，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人蔘與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。
分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。
6.客人來了，無論是熟人還是頭次來訪的生客，不論是有地位、有錢的，還是一般人員，都要熱情相迎。如果是有約而來者，更應主動迎接。
對不速之客的到來，不能拒之門外或表現出不高興，使客人進退兩難。應該儘快讓進屋裡，問明來訪目的，酌情處理。
7.事先如果知道客人要來，應該打掃和整理一下房間，備好茶水等。
客人來時要讓座、敬茶。敬茶的茶具要清潔，茶葉投放得要適量，不能多而苦，也不能少而淡。每次倒茶八分滿，便於客人端用。
敬茶時雙手端杯，一手執耳，一手託底。續茶時將杯子拿離桌子，以免把水滴到桌上或客人身上
資料拓展：
接待客人要注意以下幾點
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下**、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按「開」的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳裡的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
接待客人的房間叫什麼，古代接待賓客的房間該取什麼名字
如果是住宅，一般叫客廳 如果是公司等地方，一般叫會客室或接待室。接待客人禮儀 1.會客要儀容整潔，不應穿睡衣或帶做飯圍裙等接待客人 2.客人進屋應備茶讓座，致以問候 3.如果客人初次登門，應與家人簡單介紹以示歡迎 4.久不見面的親友來訪理應挽留，共同用餐 5.如果客人來訪恰好你有急事想辦，不妨向客人...
把接待客人的當地主人喻為什麼？
我贊成上面的說法，應該是 東道主 把 接待賓客的當地主人 喻為什麼 東道主。古時漢族民間宴請款留賓客的主人。客人由西來，則稱主人為東道主，客人由南來，則稱主人為北道主。泛指接待或宴客的主人。把接待賓客的當地主人喻為 把在團體中起主導作用的人稱為 領導。把足智多謀的人成為 諸葛亮。一個把技術不精 勉強...
引導客人要領是什麼？意思是說怎麼接待客人，需要注意事項是什麼
1.迎接禮儀。迎接賓客時，首先要掌握到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。其次，適時獻上鮮花，並保持花束整潔 鮮豔。此外，在迎接賓客時，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清。最後，客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動...