1樓：瓊漿玉
質量管理體系（quality management system,qms) iso9001:2005標準定義為「在質量方面指揮和控制組織的管理體系」，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。
質量服務跟蹤體系應該是對質量方面進行追蹤和有產品質量引起的追溯、售後服務等吧
質量服務跟蹤體系沒有具體的規定和要求
2樓：萬泰認證機構
沒聽過質量服務跟蹤體系啊 這個應該是包含在質量體系中的吧 質量體系簡寫 qms iso9001：2008
簡述質量管理體系檔案有哪幾種型別，它們的作用是什麼？
3樓：cnfafa的我
一般情況下有以下幾種型別：
（1）向組織內部和外部提供關於質量管理體系的一致資訊的檔案這類檔案，稱為質量手冊。
（2）表述質量管理休系如何應用於特定產品、專案或合同的檔案，這類檔案稱為質量計劃。
（3)提供如何完成活動的一致資訊的檔案這類文們稱為程式。
（4）對所完成的活動或達到的結果，提供客觀證據的檔案，這類檔案稱為記錄。
可以根據自身組織需要進行劃分，一般分為體系檔案和外來檔案兩大類。
4.1 檔案分類 4.1.1 管理性檔案:
a)質量手冊(包括形成檔案的質量方針和質量目標);
b)程式檔案;
c)部門作業指導書;
d)其它管理性檔案(如各種管理制度、崗位職責、管理評審報告、內審報告及相關支援性檔案);
e)記錄**。
4.1.2 技術性檔案:
a)工藝檔案; b)適用的國際、國家、行業的標準;
c)集團或部門編制的服務規範、服務提供規範、質量控制規範、技術標準、檢驗規範、質量計劃、管理規定等。
4.1.3 外來檔案:
a)來自集團外部的法律、法規、標準、上級檔案;
b)顧客或供方提供的圖樣、技術資料、合同、協議、業務往來檔案、安全或質量保證檔案等。
4.2 受控檔案和非受控檔案
4.2.1 檔案可分為「受控」和「非受控」兩類:
a)「受控」檔案是指受集團控制並能對其實施更改的檔案，為更改通知版本，在檔案發生更改時能追溯到全部使用者，並對檔案實施更改，以確保其現行有效;
b)「非受控」檔案是指外來檔案、無須進行更改控制的集團體系檔案(包括用於投標、顧客非現場使用及其他特殊發放的檔案，生產計劃、質量月報、與季節有關的作業檔案等具有時效性到期自動作廢的檔案)，為更改不通知版本，集團只保證發放時其現行有效，不進行跟蹤維護。
4.2.2 受控檔案須加蓋「受控」印章，分發時應作發放登記，並注分發號。
非受控檔案由授權人員批准後發放，只作發放登記，不注分發號。對集團受控檔案作為非受控檔案發放(如投標、顧客非現場使用)時，應加蓋「非受控」印章。
4.3 檔案的形式 檔案可採用任何形式或型別的媒介，如紙張、硬拷貝、電子**等。
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質量體系稽核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質量體系稽核的重點，主要是驗證和確認體系檔案的適用性和有效性。
1．稽核與評審的主要內容一般包括：
（1）規定的質量方針和質量目標是否可行；
（2）體系檔案是否覆蓋了所有主要質量活動，各檔案之間的介面是否清楚；
（3）組織結構能否滿足質量體系執行的需要，各部門、各崗位的質量職責是否明確；
（4）質量體系要素的選擇是否合理；
（5）規定的質量記錄是否能起到見證作用；
（6）所有職工是否養成了按體系檔案操作或工作的習慣，執**況如何。
2．該階段體系稽核的特點是：
（1）體系正常執行時的體系稽核，重點在符合性，在試執行階段，通常是將符合性與實用性結合起來進行；
（2）為使問題儘可能地在試執行階段暴露無遺，除組織稽核組進行正式稽核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試執行的實踐，發現和提出問題；
（3）在試執行的每一階段結束後，一般應正式安排一次稽核，以便及時對發現的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據需要，適時地組織稽核；
（4）在試執行中要對所有要素稽核覆蓋一遍；
（5）充分考慮對產品的保證作用；
（6）在內部稽核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審。
應當強調，質量體系是在不斷改進中加以完善的，質量體系進入正常執行後，仍然要採取內部稽核，管理評審等各種手段以使質量體系能夠保持和不斷完善。
4樓：雨後彩虹
質量體系檔案是一個金字塔的形式，作為塔尖的第一層次檔案是質量手冊，質量手冊是一個公司的大綱。第二層次檔案是程式檔案，程式檔案是對質量手冊的一種繼續、一種詳細化。
第三層次檔案是作業指導檔案即作業指導書和質量記錄，實際上第三層次檔案是指導操作人員進行具體操作的指南。質量記錄實際上是一些**，是一些實證性的檔案。
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質量體系檔案的編制內容和要求，從質量體系的建設角度講，應強調幾個問題：
1、體系檔案一般應在第一階段工作完成後才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直接編制體系檔案就容易產生系統性、整體性不強，以及脫離實際等弊病；
2、除質量手冊需統一組織制訂外，其它體系檔案應按分工由歸各職能部門分別制訂，先提出草案，再組織稽核，這樣做有利於今後檔案的執行；
3、質量體系檔案的編制應結合本單位的質量職能分配進行。按所選擇的質量體系要求，逐個為各項質量活動（包括直接質量活動和間接質量活動），將質量職能分配落實到各職能部門。質量活動專案和分配可採用矩陣圖的形式表述，質量職能矩陣圖也可作為附件附於質量手冊之後；
4、為了使所編制的質量體系檔案做到協調、統一，在編制前應制訂「質量體系檔案明細表」，將現行的質量手冊（如果已編制）、企業標準、規章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質量體系要素進行比較，從而確定新編、增編或修訂質量體系檔案專案；
5、為了提高質量體系檔案的編制效率，減少返工，在檔案編制過程中要加強檔案的層次間、檔案與檔案間的協調。儘管如此，一套***的質量體系檔案也要經過自上而下和自下而上的多次反覆；
6、編制質量體系檔案的關鍵是講求實效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 iso9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。
5樓：眾智質量認證諮詢
通過質量管理體系認證的好處：
1、質量管理體系與國際接軌，可取得開啟國際市場的「金鑰匙」 ：在 國內市場也可以有取得顧客信任的「通行證」 。這為發展出口創造了 有利條件。
2、有利於市場開拓，發展新客戶。由於有了質量管理體系認證證書， 可大大簡化使用者信任過程。
3、提高企業整體素質、質量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由於「職責、許可權及相互關係」均已明文規定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、產品質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經濟效益，降低質量損失（如「三保」損失、返工、返修等） 。 改進管理介面，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經濟效益。
6、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制， 從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為 企業贏得更好的質量信譽。
7、有利於參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。iso9001質量 管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件， 有的 即使未作為必要條件，也作為優先選擇的重要依據之一。
8、樹立企業形象，提高企業知名度，取得宣傳效益。
9、減少重複檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。
公司裡的qa是什麼
6樓：cccc煙火
1、qa(quality assurance)qa中文全稱：質量保證 qc的層次要比qa低,通俗來說就是檢驗員 qa人員的主要任務就是監督藥品從原料進廠到成品出廠的全過程的質量。
2、qa偏重於質量管理體系的建立和維護，客戶和認證機構質量體系稽核工作，質量培訓工作等；qc主要集中在質量檢驗和控制方面。
3、qa的工作涉及公司的全域性，各個相關職能，覆蓋面比較寬廣，而qc主要集中在產品質量檢查方面，只是質量工作的其中一個方面。
4、qc(quality control)質量控制,就是質檢,通俗說就是檢驗
5、還有一個形象的說明 假如這裡有一部汽車。測量系統在錶盤的指示器上提供出所有的資料，它們告知你眼下發生的情況，所以能夠測算出速度、油箱用量、溫度、已行走里程以及其它許多實際發生的事情。這就是質量控制（qc）。
7樓：憨牛笨笨
qa：quality assurance，品質保證，通過建立和維持質量管理體系來確保產品質量沒有問題。一般包括體系工程師，sqe（supplier quality engineer **商質量工程師），cts（客戶技術服務人員），6sigma工程師，計量器具的校驗和管理等方面的人員。
qa不僅要知道問題出在**，還要知道這些問題解決方案如何制訂，今後改如何的預防，qc要知道僅僅是有問題就去控制，但不一定要知道為什麼要這樣去控制。
qc的全稱是quality controller（品質控制員），是負責檢驗產品，控制品質的人。
qc的工作主要是產成品，原輔材料等的檢驗，qa是對整個公司的一個質量保證，包括成品，原輔料等的放行，質量管理體系正常執行等。
qc主要指檢驗，在質量管理發展史上先出現了「qc」，產品經過檢驗後再出貨是質量管理最基本的要求。
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qc和qa的主要區別是：前者是保證產品質量符合規定，後者是建立體系並確保體系按要求運作，以提供內外部的信任。
qc主要是事後的質量檢驗類活動為主，預設錯誤是允許的，期望發現並選出錯誤。qa主要是事先的質量保證類活動，以預防為主，期望降低錯誤的發生機率。
qc的控制範圍主要是在工廠內部，其目的是防止不合格品投入、轉序、出廠，確保產品滿足質量要求及只有合格品才能交付給客戶。
qa是為滿足顧客要求提供信任，即使顧客確信你提供的產品能滿足他的要求，因此需從市場調查開始及以後的評審客戶要求、產品開發、接單及物料採購、進料檢驗、生產過程控制及出貨、售後服務等各階段留下證據，證實工廠每一步活動都是按客戶要求進行的。
質量管理體系建立的過程,質量管理體系如何建立
第一步 確定 bai稽核機構 第二步 du公zhi司調查 第三步 編制檔案dao 回1.確定質量 質量管理體系如何建立 質量管理體系建立的步驟 建立 完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計,質量體系檔案的編制 質量體系的試執行,質量體系稽核和評審四個階段,每個階段又可分為若干具體步驟。質量體系的...
質量管理體系推行的步驟如何，質量管理體系如何建立
就質量管理體系的推行步驟執著已經回答得很好了,就這個問題我想補充的是 iso9000的推行我建議還是不要落在形式上,我一直主張將工廠的管理和iso的要求性結合,這樣能達到更嚴謹有效的目的,而就工廠的管理,我覺得正常的管理方法應該是 一 根據市場目標的營業情況決定工廠的組織構架，根據組織構架將目標分成...
質量管理體系內容有哪些，企業質量管理體系包括哪些內容
這問題太大了，在企業經營過程中所有和質量有關的都包括在體系內容中，如 銷售過程 生產過程 採購過程 企業戰略管理等。建議去看iso9001體系檔案。鄭州市眾智質量認證諮詢 向大家介紹質量管理體系的內容包含 專案施工質量目標。必須明確並符合質量總目標的要求。專案質量目標的分解主要從時間角度和空間角度。...