1樓：匿名使用者
就質量管理體系的推行步驟執著已經回答得很好了, 就這個問題我想補充的是: iso9000的推行我建議還是不要落在形式上, 我一直主張將工廠的管理和iso的要求性結合, 這樣能達到更嚴謹有效的目的, 而就工廠的管理,我覺得正常的管理方法應該是:
（一）根據市場目標的營業情況決定工廠的組織構架， 根據組織構架將目標分成指標分發給各部門。
(二）接下來就是大家去達成目標和指標， 涉及的工廠管理基本上分四部分：
1）組織結構的明確和職責許可權的明確化，要注意的是三不管環節可能會產生漏洞。
2）運作流程明確， 按職責規定，按要求流程走。
3)公司規定制度化、明確化。 按照規則走， 規則不正確修正規則。也就是原則性的問題不鬆手。
4）企業文化的建設。這點很重要，一個公司究竟能有多長的生命力和發展潛力就看這個，我就不細說了，你們能理解。
（三）接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執行性的落實， 相當於iso9000的內審、外審和第二方的稽核。可以這麼說iso9000就是一種非常好的管理模式，他集中了a管理模式的垂直指揮系統、橫向聯絡系統、檢查反饋系統幾種方法， 強調從資源上的滿足（包含人員能力和素質）， 從操作程式上的嚴謹來達到管理的嚴謹、品質的保證、顧客的滿意、最終達到雙贏或者叫多贏的。
（四）具體涉及的管理過程：
總經理為工廠的最高管理者， 負責公司的全面管理。他需要制定類似於iso9000的質量手冊的內容，比如：工廠的產品型別、產品市場定位、營業目標、資源提供（包括財力、人力、廠房、設施、技術等）、工廠管理的大方向的確定等。
具體下來就很多了，包括：
1）質量方針和目標；
2）組織構架；
3）職責和許可權；
4）對工廠管理的總的要求， 如： 檔案管理的要求、產品實現過程的策劃和規定、 內外溝通的規定、資源的管理（人事、裝置、工作環境）、產品實現過程的管理（產品實現策劃、 有顧客相關過程管理、設計和開發、 採購、生產和服務、品質控制裝置的管理）、品質控制過程的管理（品質管理的標準、規則， 包含檢驗標準和不合格品的控制、資料分析和持續改進）， 而這過程中一定配套以相應的行政人事管理規則、財務管理規則等， 還可能遇到許多三角地帶，就是所謂的三不管地帶， 是程式和行政管理規定無法涉及的內容，全面的管理是以預防為主的，通常會避免這種漏洞， 但這種問題通常是遇上了才知道， 很難去預先想到預防的。
5）檢查目標達成的情況， 修正目標，保證資源的配套， 再形成一個迴圈的過程。
（五）管理檔案大致有：
1、總經理：
1）公司級檔案：
（1）公司章程、聯營合同、營業執照、相關稅務登記證明、生產合同、動植物檢疫證明、組織**證、法人資格證明；
（2）股東會（或董事會）決議、會議記錄等；
（3）其他的公司認證證書（如iso9000、各國安規、商標、專利認證）；
（4）股東資料。（入股、執股檔案及股東的其他證明檔案）
（5）其他的公司級檔案。（我暫時還沒有想到的）
2）公司管理體系檔案：
（1）質量手冊；
（2）程式檔案；
（3）管理制度及規定類檔案；
（4）管理會議記錄；
（5）公司各部門的月報、年報等；
（6）管理體系檢討檔案；（如管理評審、內部稽核、第二方稽核結果報告、體系稽查報告、質量目標的達成分析總結等）
（7）長期有效的公司重要技術檔案。
3）其他的重點客戶、**商資料及市場調查、同行業資料等。
.2、行政人事部：
人力資源管理：
1）人力資源配置：
（1）人力資源管理程式；
（2）職務說明書（各部門各崗位）
（3）人事許可權劃分規定；
2）招聘：
（1）招聘錄用制度；
（2）離職程式規定。
3）培訓管理制度。
4）績效考核制度：（此塊目前是個需要好好**的課題）
（1）崗位考評制度；
（2）工廠各部門績效考核方案（包含績效考核指標、及與晉升、獎勵等掛鉤的規定）
5）考勤制度；
6）員工福利計劃等
2樓：匿名使用者
步驟:1.企業原有質量體系識別、診斷；
2.任命管理者代表、組建iso9000推行組織；
3.制訂目標及激勵措施；
4.各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練；
5.iso9001標準知識培訓；
6.質量體系檔案編寫（立法）；
7.質量體系檔案大面積宣傳、培訓、釋出、試執行；
8.內審員接受訓練；
9.若干次內部質量體系稽核；
10.在內審基礎上的管理者評審；
11.質量管理體系完善和改進；
12.申請認證
3樓：匿名使用者
哈哈，我們企業剛做完質量體系管理，我們用的是iso22000和haccp質量管理體系。這兩個質量管理體系可以使用各行業，
質量管理體系如何建立
4樓：匿名使用者
質量管理體系建立的步驟
建立、完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計，質量體系檔案的編制、質量體系的試執行，質量體系稽核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。
質量體系的策劃與設計
該階段主要是做好各種準備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。
一、教育培訓，統一認識
質量體系建立和完善的過程，是始於教育，終於教育的過程，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。
第一層次為決策層，包括黨、政、技（術）領導。主要培訓：
1．通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性；
2．通過iso9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標準建立質量體系的認識。
3．通過質量體系要素講解（重點應講解「管理職責」等總體要素），明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。
第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。
這二層次的人員是建設、完善質量體系的骨幹力量，起著承上啟下的作用，要使他們全面接受iso9000族標準有關內容的培訓，在方法上可採取講解與研討結合。第三層次為執行層，即與產品質量形成全過程有關的作業人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內容，包括在質量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的許可權，以及造成質量過失應承擔的責任等。
二、組織落實，擬定計劃
儘管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數單位來說，成立一個精幹的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。
第一層次：成立以最高管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量本系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括：
1．體系建設的總體規劃；
2．制訂質量方針和目標；
3．按職能部門進行質量職能的分解。
第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規劃具體組織實施。
第三層次：成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體系要素的責任單位，例如，「設計控制」一般應由設計部門負責，「採購」要素由物資採購部門負責。
組織和責任落實後，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意：
1．目標要明確。要完成什麼任務，要解決哪些主要問題，要達到什麼目的？
2．要控制程序。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關係。
3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。
三、確定質量方針，制定質量目標
質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是：
1．與總方針相協調；
2．應包含質量目標；
3．結合組織的特點；
4．確保各級人員都能理解和堅持執行。
四、現狀調查和分析
現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括：
1．體系情況分析。即分析本組織的質量體系情況，以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。
2．產品特點分析。即分析產品的技術密集程度、使用物件、產品安全特性等，以確定要素的採用程度。
3．組織結構分析。組織的管理機構設定是否適應質量體系的需要。應建立與質量體系相適應的組織結構並確立各機構間隸屬關係、聯絡方法。
4．生產裝置和檢測裝置能否適應質量體系的有關要求。
5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。
6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質量責任制、質量教育和質量資訊等工作的分析。
對以上內容可採取與標準中規定的質量體系要素要求進行對比性分析。
五、調整組織結構，配備資源
因為在一個組織中除質量管理外，還有其他各種管理。組織機構設定由於歷史沿革多數並不是按質量形成客觀規律來設定相應的職能部門的，所以在完成落實質量體系要素併成對應的質量活動以後，必須將活動中相應的工作職責和許可權分配到各職能部門。一方面是客觀的質量活動，一方面是人為的現有的職能部門，兩者之間的關係處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。
目前我國企業現有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動的過程中，必須涉及相應的硬體、軟體和人員配備，根據需要應進行適當的調配和充實。
質量體系檔案的編制
質量體系檔案的編制內容和要求，從質量體系的建設角度講，應強調幾個問題：
1．體系檔案一般應在第一階段工作完成後才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直接編制體系檔案就容易產生系統性、整體性不強，以及脫離實際等弊病。
2．除質量手冊需統一組織制訂外，其它體系檔案應按分工由歸口職能部門分別制訂，先提出草案，再組織稽核，這樣做有利於今後檔案的執行。
3．質量體系檔案的編制應結合本單位的質量職能分配進行。按所選擇的質量體系要求，逐個為各項質量活動（包括直接質量活動和間接質量活動），將質量職能分配落實到各職能部門。質量活動專案和分配可採用矩陣圖的形式表述，質量職能矩陣圖也可作為附件附於質量手冊之後。
4．為了使所編制的質量體系檔案做到協調、統一，在編制前應制訂「質量體系檔案明細表」，將現行的質量手冊（如果已編制）、企業標準、規章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質量體系要素進行比較，從而確定新編、增編或修訂質量體系檔案專案。
5．為了提高質量體系檔案的編制效率，減少返工，在檔案編制過程中要加強檔案的層次間、檔案與檔案間的協調。儘管如此，一套***的質量體系檔案也要經過自上而下和自下而上的多次反覆。
6．編制質量體系檔案的關鍵是講求實效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 iso9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。
質量體系的試執行
質量體系檔案編制完成後，質量體系將進入試執行階段。其目的，是通過試執行，考驗質量體系檔案的有效性和協調性，並對暴露出的問題，採取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善質量體系檔案的目的。在質量體系試執行過程中，要重點抓好以下工作：
1．有針對性地宣貫質量體系檔案。使全體職工認識到新建立或完善的質量體系是對過去質量體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應這種變革就必須認真學習、貫徹質量體系檔案。
2．實踐是檢驗真理的唯一標準。體系檔案通過試執行必然會出現一些問題，全體職工立將從實踐中出現的問題和改進意見如實反映給有關部門，以便採取糾正措施。
3．將體系試執行中暴露出的問題，如體系設計不周、專案不全等進行協調、改進。
4．加強資訊管理，不僅是體系試執行本身的需要，也是保證試執行成功的關鍵。所有與質量活動有關的人員都應按體系檔案要求，做好質量資訊的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。
質量體系的稽核與評審
質量體系稽核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質量體系稽核的重點，主要是驗證和確認體系檔案的適用性和有效性。
1．稽核與評審的主要內容一般包括：
（1）規定的質量方針和質量目標是否可行；
（2）體系檔案是否覆蓋了所有主要質量活動，各檔案之間的介面是否清楚；
（3）組織結構能否滿足質量體系執行的需要，各部門、各崗位的質量職責是否明確；
（4）質量體系要素的選擇是否合理；
（5）規定的質量記錄是否能起到見證作用
（6）所有職工是否養成了按體系檔案操作或工作的習慣，執**況如何。
2．該階段體系稽核的特點是：
（1）體系正常執行時的體系稽核，重點在符合性，在試執行階段，通常是將符合性與適用性結合起來進行；
（2）為使問題儘可能地在試執行階段暴露無遺，除組織稽核組進行正式稽核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試執行的實踐，發現和提出問題；
（3）在試執行的每一階段結束後，一般應正式安排一次稽核，以便及時對發現的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據需要，適時地組織稽核；
（4）在試執行中要對所有要素稽核覆蓋一遍；
（5）充分考慮對產品的保證作用；
（6）在內部稽核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審。
應當強調，質量體系是在不斷改進中行以完善的，質量體系進入正常執行後，仍然要採取內部稽核，管理評審等各種手段以使質量體系能夠保持和不斷完善。
質量管理體系建立的過程,質量管理體系如何建立
第一步 確定 bai稽核機構 第二步 du公zhi司調查 第三步 編制檔案dao 回1.確定質量 質量管理體系如何建立 質量管理體系建立的步驟 建立 完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計,質量體系檔案的編制 質量體系的試執行,質量體系稽核和評審四個階段,每個階段又可分為若干具體步驟。質量體系的...
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