1樓:匿名使用者
以平常心對待,順其自然,
2樓:夏目吖
不需要另眼看待吧 像平常一樣就好
3樓:匿名使用者
職場上如何做人
關於在職場上如何做人,我只謹記兩個字--服務。你要把自己當成一個品牌去愛惜,當成一家去經營,你要牢牢記住你之所以能在一家立足,是因為需要你的服務。我們經常會抱怨某某銀行的工作人員服務態度不好、某某商品的售後服務不好,但從來不去思考自己對的服務好不好?
的任務有沒有如期完成,是不是沒有哪個任務是提前完成的,幾乎所有任務都拖到「最後期限」?工作完成的夠不夠徹底,是不是答覆已經完成了,結果日後又出狀況?完成後有沒有向上級反饋,是不是等到上級問你完成了沒有,你才去報告進度?
拖延的任務有沒有持續跟進,是不是上級不追了這個任務最後就不了了之了?上面這些問題我都是反覆遇見的,其實根本原因就是沒有意識到你其實在做一項服務,你在的發展前景,全都取決你對的服務夠不夠好。設想一下,如果交給你的每件事情都可以迎刃而解、化險為夷,讓人感覺穩妥、放心、踏實,你自然會收到更多更重要的「訂單」。
當你的單多到你忙不過來的時候怎麼辦?招下屬啊,呵呵,恭喜你,你已經是領導了。反之,如果給你一件事情你要拖延,給你一件事情你辦不好,給你一件事情就沒了下文了,讓人不放心,久而久之你就「無單可做」了,那麼重新請一個人就可以了,幹嘛非要用你呢?
服務不光是對於自己供職的,對於的客戶也是一樣的。每一次去客戶那裡出差前,我總是再三叮囑自己,我此次之行是為客戶做服務的,是去為客戶解決問題的。這個心態非常重要,我們做軟體系統的,去見客戶除了做演示、做培訓,很多時候就是處理現場問題,難免遇到客戶對系統的投訴,比如系統速度慢、bug多等問題。
當你有了這樣的心態,你就會謙虛地接受客戶的批評,細緻地記錄客戶提出的問題,然後一項項地去思考如何解決,並且應該給客戶一份詳盡的解決方案。有了這樣的心態,你會不自覺地、自然而然地與客戶站在一邊,讓他感到你是在為他著想,幫助他去解決問題的。在你面對客戶時,應該有這樣一個虔誠的信念:
我是去為客戶服務的,為他解決他所解決不了的問題的。如果你沒有這樣的心態,面對投訴很可能就會產生厭煩,而且容易為自己的問題進行辯解。這種做法給客戶的感覺就是你竭力在證明你是對的他是錯的,這樣你就站在客戶的對面了。
在客戶面前的表現對你的職場發展也是非常有好處的,尤其是接觸到一些跨國企業時,你優良的職業素養會為你贏來客戶的認同與尊敬。這樣當你哪天希望尋找更高的平臺,只要放個口風出去,立即就會有offer了。所以認真服務好客戶只賺不賠。
職場上如何做事
關於如何做事,也有很多的理論,比如要事第一,把事情分為緊急、重要等等,這些我都不討論了,我只就我自己的經驗來談一談。
對於如何做事,我也恪守一個信條:不焦不燥,把心沉下去,將注意力集中於要解決的問題上。
我看過這樣一個故事,是說從前有一戶人家,家裡的菜園中有一塊大石頭,經常會有人不小心撞到;兒子就問:為什麼不把他挖走呢?他的爸爸說:
這個石頭爺爺的時代就有了,就是因為它那麼大,不好挖才一直在那裡;又過了一代人,家裡的一個媳婦實在受不了,就扛著鋤頭去挖了,她已經做好了心理準備要挖幾天的時間,結果一天就挖完了… …原來那個石頭的中間是空的。
我們遇到的很多事情也是一樣的,看似棘手、難以解決,實際上只要你認真地去、去思考,然後放手去做,往往並沒有想象中的那麼困難。你需要克服心中的頑石。我發現一些人遇到問題後,很輕易地就會說:
這個我做不了,這個實現不了,這個我也沒辦法。其實就好像看到這塊大石頭一樣,被它的「外表」嚇住了,而放棄了應有的行動。
而且我發現了一個有趣的現象,不管多麼困難的問題,只要你沉下心去思考如何解決,就好像在冥冥之中上蒼在看著你一樣,當你拼到最後就要打算認輸的時候,往往會出現新的契機和方法。
另外,我發現有些人遇到問題的時候,他想的是這件事如何困難如何難以完成,這樣的思維方式是有問題的,是一種保守且退縮的思維;遇到問題的時候,想的應該是如何才能夠完成。我一般採取這樣幾個步驟:1、列出所有的可能性;2、各種可能性;3、選擇一種實現起來最簡單、快速的可能性;4、去實現。
除此以外,我發現一些人在做事的時候,會以「這樣做很麻煩」來作為不採納方案的理由,而不是「這樣是否必要」或者「這樣是否更好」來作為標準,實際上「麻煩」應該是排在「是否必要」、「是否更好」後面進行考慮的。如果一種實現方式,雖然麻煩,但是很有必要,且對客戶來說更好,那麼就算麻煩也要去做。但是程式設計師往往關心的是會不會很麻煩,是不是要修改很多地方,是不是給自己帶來很多工作量… …告訴你,你關心的這些不是最重要的。
職場上如何做管理
和上面一樣,做管理也有很多的細節,我也都不談了,因為這些都是一本書一本書的講,而我覺得要簡單、有效、好操作,所以我也只說三點。
我覺得做好一個技術經理,只要下面的三點就好了:
1、德行
德行其實就是品德,簡單地講就是要善良、誠懇。最重要的,你做事的出發點要是好的,對別人是沒有壞心的。為什麼說出發點一定要是好的呢?
我們還是以服務客戶的例子來說,在為客戶解決問題的時候,如果我們的出發點是好的,是站在客戶一邊盡心盡力去為客戶解決問題的,那麼即便由於方法、能力、條件等各方面的原因,事情搞砸了或者沒有做好,也很容易獲得客戶的理解和原諒。很可能的情形是,你就算做失敗了也一樣贏得客戶;相反,如果你的出發點是「省麻煩」,「趕緊交差了事」,「完成任務」,如果事情做成了也就算了,一旦失敗了,你看看客戶會怎麼樣?告訴你,好的客戶會批評你、投訴你,因為他對你還有期望;更多的客戶是什麼話也不說,直接換個**商就是了,才懶得理你。
記住永遠不要把客戶當成傻瓜,你是如何做事情的,客戶是很容易感受得到的。所以,面對和服務客戶沒有那麼多的技巧,你不需要有多好的口才和魅力,也用不著忽悠和誇大其詞(我發現很多人員都是這樣,你可以騙客戶一次,但就沒有第二次了),你只需要放下身段,兢兢業業地為客戶著想,設身處地地解決他的問題就可以。對待下屬也是一樣的,你對他的獎勵也好,懲罰也好,出發點一定要是好的。
我對待下屬遵循的原則就是:我是在幫助你,幫你把工作做的更好,幫你獲得更大的提高,而不是說找你茬兒,跟你過意不去,或者是擠兌你你。德行是基本的,有一個好的德行,至少可以保證你的下屬不會討厭你。
2、敬業
如果有人問我,下屬和經理的區別是什麼。我會告訴他:下屬等著別人交代事情做,經理想著還有哪些事情可以做。
這其實是一個積極心態的問題,作為一箇中層幹部,你需要將的事情當成自己家的事情來處理,當你有這樣的心態,你就是再怎麼加班都不會有怨言的,即便分文不取… (有誰見過給自己家叫苦不迭的?)如果你可以保持這樣的狀態,你的這種獻身精神和敬業精神,會很輕易地感染你的下屬和你的同事,你會感覺到在左右逢源,而且你也會更有話語權,大家會更重視你的意見,同事和下屬也會對你報以更多的信任。當這種情況出現時,管理起下屬還會困難嗎?
但需要注意的是,你的敬業精神不是說體現在無休止的加班上,工作異常繁忙、經常性加班其實是工作沒有做好的表現之一,加班只應該出現在緊急情況發生的時候,而不應該是一種常態。
3、技術如果有人問我,技術人員和其他人員最大的區別是什麼。我會告訴他:技術人員個個自以為是,認為別人的技術都不如自己。
呵呵,可能大家不愛聽,但我觀察到的現象就是這樣的。很少有人願意去讀別人的**,彼此都覺得寫得好爛。所以,如果想贏得技術人員的欽佩,你需要有壓倒性的技術能力。
這個壓倒性的優勢,不是下屬70分,你80分,而是下屬70分,你要做到分;下屬分,你要做到分。所以,缺乏技術能力的人去管理技術人員往往是吃力不討好的,可能下屬表面上服從你,心裡根本不當你一回事兒,這樣管理起來就存在障礙了。當然,如果你的德行非常好,也非常敬業,技術就顯得不那麼重要了;而如果你已經滿足了前面兩條,同時技術也很精湛,那自然是錦上添花了。
新進入職場的大學生應該如何在職場中交友?
4樓:匿名使用者
大學生進入職場怎麼去交朋友。
首先來說大學生自己要做到對每個人真誠,善意,和友好。面對同事要報與真誠的微笑。交友物件也要選擇那種實實在在的人,不要選擇那種太圓滑的人。
而且遇到問題要虛心地向別人請教,別人有困難的時候也要主動的去幫助別人。這樣才能交到更好更多的朋友。
5樓:匿名使用者
1、少說多做,周圍會有許多人通過種種方法瞭解你,其中有善意的,也有不懷好意的,初入職場把自己搞得神祕點沒壞處; 2、抓緊時間瞭解一下公司的組織結構,某某人和某某人是死對頭,某某人是boss的親戚這種事一定要搞清楚,不然一句話說錯,死都莫名其妙。 3、在你熟悉工作及瞭解了老闆的脾氣前,躲他遠一點,一是防備辦錯事說錯話,二是防備有人因妒生狠。 4、不要越級彙報工作,只對自己的直接領導負責。
5、說話事實求事,不要養成吹牛的習慣, 6、不要急於表現自己的工作能力,時間會證明一切,急於表現自己會給自己樹立不必要的對手; 7、不要急於交朋友,職場不是大學,利益相關,對任何人都不要毫無保留的展現自己; 8、不要附和別人說的老闆的壞話,這種時候一笑而過是最好的處理辦法。 9、「擇其木者得棲良木,擇其君者得遇明君」,對於不理想的工作不要強迫自己去做。 10、永遠記得一句話「佔小便宜吃大虧」,不要自作聰明,職場老手的眼睛都是雪亮的。
6樓:贊紳
需要謙恭守禮請教資深老員工工作中需要如何做的經驗才能更好完善工作任務呢?要和諧同事及師傅千萬不要擺高姿態否則吃力不討好讓老員工憎恨他不懂虛心請教還傲慢無禮。要懂得禮儀和如何做人虛心求教才能立足職場。
7樓:只配瞻仰的你
一邊工作一邊學習
慢慢的來
待人友善一定會有機會
多請教前輩博得好感
做事認真,有責任心
好好工作,會出頭
8樓:凡塵俗世一身輕
新路值得大學生想要快速的進入職場和交到朋友,首先,一定要做到勤快,是自己的工作要做,不是自己做的也要幫忙做,二,一定心要寬廣,面對老員工的說教,一定要謙卑謹慎,剛入職場一定要認知自己的定位,那就是要謙卑做人,踏實苦幹
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