1樓：後準
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。消費者權益，是一定社會經濟關係下適應經濟執行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定了消費者有下列基本權利：
安全保障權、知悉真情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、求教獲知權、依法結社權、維護尊嚴權、監督批評權。保護消費者權益有利於鼓勵公平競爭，限制不正當競爭；有利於提高人民生活水平和生活質量；有利於提高企業的和全社會的經濟效益。
2樓：洋曉昕
對消費不滿意的事情，物價，商品質量，等等，只要是欺騙消費者利益的都可以投訴到消協。
3樓：龐方方律師
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回答您好，這邊已經看到您的問題了
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。
消費者權益，是一定社會經濟關係下適應經濟執行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者權益
消費者權益(2張)
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
提問我想諮詢在京東平臺上商家的服務說明存在虛假宣傳
回答您這邊具體遇到什麼問題了，我來幫您分析一下
消費者通過網路交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。
提問1.商品頁面服務說明為商品從廣州發貨，但事實上是從武漢發貨，並且在下單前後無商家客服與消費者溝通該問題，承諾的次日達服務失效；
2.商品詳情頁面沒有提示物流及其他說明，也沒有提示消費者要與商家客服溝通；
3.商品下單後消費者諮詢商家客服，客服才與消費者說明發貨物流預設發中通；
回答您這邊的話是可以撥打12315進行投訴的
提問我想問這是否就是虛假宣傳了
回答不屬於虛假宣傳
虛假宣傳是指在 商業活動 中經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假資訊，導致客戶或消費者 誤解 的行為。 虛假宣傳違反 誠實信用原則 ，違反公認的商業準則，是一種嚴重的 不正當競爭行為 。
提問這個不就是服務嗎，導致我誤解廣州發貨
回答誤解廣州發貨對您造成損失了嗎
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定：「經營者不得對其商品的效能、功能、質量、銷售狀況、使用者評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
他對於商品有欺騙才算是虛假宣傳哦
更多37條
4樓：miss蘇燦
不行，一二三義務，實在不行的話，只能這樣的，。
消費者權益包括哪些？
5樓：匿名使用者
人身財產安全權，知悉真實情況權，自主選擇權，公平交易權，依法求償權，獲得知識權，監督批評權 ， 人格尊嚴.民族風俗習慣受到尊重等九頂權利
6樓：
如果一個美容院搞活動，我向她購買了卡項，後面說是同行，單方面要退款回來，我是否可要求賠償
消費者權益都有哪些？
7樓：顛神
消法》規定消費者有九大權利：
知情權：消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利，簡稱為知情權。該項權利表明：
消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權詢問、瞭解商品或服務的有關真實情況；提供商品或者服務的經營者有義務真實地向消費者說明有關情況。
自主選擇權：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，簡稱為自主選擇權，主要包括以下幾個方面的內容：（1）有權自主選擇提供商品或者服務的經營者；（2）有權自主選擇商品品種或者服務方式；（3）有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務；（4）在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。
人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權：人格尊嚴是消費者的人身權的重要組成部分，包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。消費者的人格尊嚴受到尊重是消費者最起碼的權利之一。
在實踐中，侵犯消費者人格尊嚴權大量表現為搜查消費者的身體及其攜帶物品，甚至限制消費者人身自由的行為。
尊重民族風俗習慣，是黨和國家民族政策的重要內容。
拿起法律的**和你的勇氣。
8樓：匿名使用者
消費者享有以下9項權利：
1.安全權：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2.知情權：消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3.選擇權：消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4.公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。
6.結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7.獲得知識權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8.受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9.監督權：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為，有權對保護消費者工作提出批評、建議。
什麼是消費者權益日?
9樓：推書人湘雪
「國際消費者權益日」 (world consumer rights day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於2023年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。
中消協釋出了2023年消費維權年主題，主題為「信用讓消費更放心」。
10樓：匿名使用者
國際消費者聯盟組織是2023年由美國、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭5國的消費者組織發起成立的，當時總部設在荷蘭的海牙，現已遷移至英國的倫敦。這是一個獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費者組織。其宗旨是在世界範圍內協助各國消費者組織及**做好保護消費者利益的工作，促進對產品比較方面的國際合作；收集、整理、交換各國有關消費者運動的情況；出版刊物，開展消費教育；組織各國有關保護消費者合法權益問題的研討會；在國際機構中代表消費者說話，協助世界上不發達地區的消費者組織開展工作。
該組織現有成員涉及到90多個國家和地區，共有215個消費者組織。
為了更好地開展消費者權益保護活動，2023年，國際消費者聯盟組織決定將每年的3月15日作為「國際消費者權益日」。每年到這一天，世界各地的消費者組織都要組織大規模的活動，集中宣傳消費者的權利，顯示消費者力量的強大。其中包括髮布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動情況；告訴人們消費者組織為保衛消費者的合法權益都做了哪些工作；通過報刊、廣播電臺、電視節目進行宣傳，組織有關消費者合法權益的演說，以提高消費者的認識。
中國消費者協會於2023年9月被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協會及其地方各級協會也都要聯合各有關部門共同舉辦大規模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關法律知識，宣傳消費者的權利；喚醒、提高消費者的自我保護意識；促進全社會都來關心、支援消費者合法權益保護工作。
消費者的權利有哪些？
消費者權益
11樓：掘金企服
消費者有下列基本權利：
(1) 安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。
(2) 知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者權益
消費者權益(2張)
(3) 自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4) 公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和**合理、計量正確等公平交易的權利
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
如何維護消費者權益? 5
12樓：zxc李小小
誠信是消費者對經營者最基本的要求，隨著現代商業競爭的日益激烈，大多數商品經營者都能夠做到誠信經營，但是也有極個別的商家卻以種種手段對消費者進行欺詐，當消費者遭遇欺詐時也就不得不用法律來維護我們受損的權益。
消費者要維護自身權利除了靠國家的監督和經營者自律外，消費者的自我保護的意識其實是最好維護者。有些消費者由於缺乏自我保護意識，對於交易過程中應當謹慎的問題，疏忽大意，結果上當受騙，追悔莫及；有些消費者由於缺乏權利意識，在權益受損後，自認倒黴，對某些廠商的侵權行為不了了之；有些消費者迫於經營者在消費時，蠻橫挑剔，無理取鬧，故意使事態擴大，造成重大損失，最終自食其果；等等，這一切都是由於缺乏應有的消費者意識所致。因此，作為消費者，在進行消費過中，應特別注意培養以下意識：
（一）自我防範意識
自我防範意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且在購買商品後使用的過程中，也要注意保護自己。不能否認，在具體的交易過程中，經營者與消費者的利益是衝突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應對自己的利益給予高度的注意。
（二）權利意識
為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利。這裡所說的消費者權利，不僅包括法律所規定的消費者權利，也包括消費者與經營者簽定的合同而享有的權利。作為消費者，應當知道自己享有哪些權利，如果在自己的合法權益受到侵害時，就可以依法維護自己的權利，與侵害消費者利益的行為進行鬥爭。
權利是受法律保護的利益，當法律對消費者
的權利進行界定後，對這種受法律保護的利益的侵害，便是違法行為。如果消費者對於自己的權利漠不關心，聽任經營者侵害而不進行維護，則是對自我以及社會的不負責任。
這種維護是對受到攻擊的具體的權利的保護，不但是權利人對自己的
義務，而且，是對社會的義務。消費者對自己權利的放棄，便是對經營者違法行為的縱恿和獎勵，此時，受到損害的不僅僅是消費者自身的利益，而且還包括社會的公共利益，法律秩序將會因消費者對權利的放棄而受到破壞，經營者會因消費者的軟弱而變得更加肆無忌憚。因此，每一個消費者要尊重自己的權利，每一個消費者都有義務維護自己的權利。
權利意識的提高依賴於法律意識的提高，要使每一個消費者具有高度的權利意識，必須使消費者知道在法律上他有哪些權利。誠然，消費者與經營者和平相處，禮貌相待，當然是消費者渴求的理想狀態，但是，為了和平相處而放棄權利，對於社會和消費者本人來說，都是不可取的。消費者要改善自己的地位，必須為權利而鬥爭。
（三）文明消費意識
消費者應當為自己的權利而鬥爭，並不意味著消費者可以無法無天、無理取鬧。消費者應當以一個文明的現代消費者的標準要求自己。在與經營者發生糾紛時，應當儘量心平氣和地在協商的基礎上解決；在協商不成時，應通過合法的渠道謀求解決。
不論採取哪一種方式解決爭議，都應當注意保持文明消費者的形象。
總之，市場經濟快速發展的同時，消費者權益的保護是不可忽視的，為了讓消費者的權益不受損害，除了靠國家的監督、經營者自律外，尤其重要的是消費者的自我保護的意識，消費者應當瞭解我們享有的權利，用法律的**主動來維護我們的權益。
消費者權益問題
先聯絡當地消費者協會進行和解，注 消協不是執法機關，只是民間組織 如果商協無效，馬上聯絡當地工商局，物價局。進行進一步的商協。如果真的無法得到賠償，只能請求法院的協助。對商場提起法律訴訟，屆時，消協會站在你那方支援你的觀點！向12315投訴。以前叫消協，現已改稱消費者權益保護委員會，簡稱 消保委 有...
消費者研究的研究包括，消費者研究包括什麼
購買bai行為模式描繪 du通過座談會 深訪 觀zhi 察等形式dao得到系統的 感性版的消費者購買行為過權程。由於不同型別的產品和服務的特點差異，使得購買行為過程並不完全一樣，所以，前期的定性研究是建立模型的基礎 瞭解各環節的關鍵影響因素 通過定性和定量的研究，掌握消費者在不同環節中受到的影響因素...
消費者權益日的目的，作用是什麼呢
一 315消費者權益日活動目的 國際消費者權益日 由國際消費者聯盟組織於1983年確定,定於每年的3月15日。選擇這一天,目的在於讓各方面都能聽到消費者的聲音,擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界範圍內得到重視,促進各國消費者組織的合作和交往,在國際範圍內引起重視,並推動保護消費者的活動。在我們的生...