1樓:相錯網
相錯網路助力傳統企業突破銷售瓶頸,提供網際網路+的戰略諮詢服相錯網
2樓:芥末留學
要實現營銷上水平,就必須把握市場真實需求,大力抓好品牌培育,切實提升服務水平。作為基層一線營銷人員,首先應當強化服務意識,確立服務營銷理念,為零售客戶提供個性化的優質服務。 牢固樹立服務營銷理念 現代市場營銷中的服務營銷,是貫穿於實體商品營銷全過程的一種營銷方式。
有別於其他營銷方式的是,它把服務當作核心理念和根本手段。 近年來,市場營銷環境和人們的消費需求、消費觀念發生了巨大變化。市場競爭環境日益趨向公平有序,人們的消費觀念也由關注產品本身向關注心理滿足與精神享受轉變。
需要充分認識的是,捲菸實體產品的價值和企業的經濟效益,是通過零售客戶的經營行為實現的。
如何利用網點資源提升自身服務營銷能力
如何做好規範化服務活動或網點轉型方案
3樓:橙子的大世界觀
為進一步改善我行的網點格局現狀與員工服務營銷心態,努力實現「功能分割槽、服務分層、業務分流、客戶分層、產品分銷」的網點經營模式,促使服務工作向規範化、標準化發展,運營管理部將網點轉型與規範化服務作為工作重點來抓。
一、依託試點先行,轉變網點固有模式。將總行營業部、宜陽支行城郊分理處、經開支行三陽分理處作為我行第一批試點的三家網點,在專業培訓老師的指導下,全體員工以飽滿的熱情投入網點轉型工作。一是優化網點物理佈局,加強網點功能分割槽。
對網點進行功能定位,改變現有格局、優化客戶行進路線。按照6s標準對網點環境進行整治。實施功能分割槽,對網點功能區域進行合理佈局。
二是優化服務流程,提升文明規範化服務。著力實現「四個優化」,即優化以客戶為中心,有條不紊的服務流程;優化櫃員業務處理流程;優化自助裝置終端、網上銀行、手機銀行等電子銀行業務流程;優化零售業務營銷維護流程。三是高度重視網點精神和營銷文化的建立。
轉變網點經營理念,將員工被動式營銷轉變為主動式營銷;對不同客戶的不同需求採取相對應的個性化營銷方式;制定相應的獎懲措施,激勵員工更好的營銷,提高客戶滿意度。
二、開展內訓師培訓,強化內訓隊伍建設。一是定期組織全行內訓師進行集中強化培訓,總結先行試點網點經驗,集中交流與**;對全行網點進行分類,內訓師包片負責網點,對網點如何轉型提供意見與方法。二是對內訓師隊伍採取分組比賽機制,對內訓師負責的網點業績進行相應考核與評比,以敦促內訓師更積極的開展轉型工作。
三、加強網點轉型匯入,確保轉型落到實處。根據我行客戶情況、服務區域情況以及業務服務特點,按功能將網點劃分為綜合***、特色服務店、社群便利店,強化網點轉型匯入。要求內訓師在現有條件下對網點進行改造,包括新晨會流程、網點物理佈局優化、客戶分層以及存量客戶梳理、櫃面標準化服務流程、崗位職責、產品營銷技巧、績效考核方案制定等。
四、加強視窗服務,促進文明規範建立。一是定期開展培訓與競賽,提高員工技能水平。為促進廣大員工提高業務技術和服務水平,該部堅持全行定期業務技能培訓與競賽,比賽專案主要有點鈔、漢字錄入、數字錄入等,通過比賽,湧現出了大批業務技能能手。
二是切實開展規範化服務。從環境禮儀、內務管理、組織實施等方面完善管理辦法,要求員工配帶工號牌上崗,統一著裝,辦公物件擺放有序,業務處理準確及時。接待客戶一律使用文明用語。
以積極、樂觀、誠懇、貼心的態度,為客戶提供各類業務諮詢、理財推介、形象塑造,對於違反服務條款的員工,嚴格按照相關條例予以處罰,確保了視窗文明不流於形式。
關於服務營銷權威陳**的三十六計賣點計
單理希服務投資是騙人的嗎,單理希服務靠譜嗎?
是騙人的,先是高利潤吸引人加入,後期又說平臺系統問題,現在又要加稅30 說2020年3月28號晚上六點到十點,錢可以提現。結果現在錢一直沒有到賬,根本不知道錢去了 是騙人的因為我就是受害者,被騙了10000多元,前期給你點甜頭嚐嚐,後期就要玩一些伺服器的問題或者是稅務局納稅要交款的問題總之一句話平臺...
求增肌肉方法。(加強體質,為人民服務)
你應該不是想要那種很有輪廓的肌肉吧,女的純粹為了身體的健康鍛鍊一些肌肉是不錯的,介於你的要求,你不需要做負重運動,這樣只會練出大塊的死肌,你的增肌計畫應該主要由飲食習慣上來著手。肌肉鍛鍊需要消耗身體裡面大量的糖原,所以在鍛鍊完畢以後要給肌肉補充能量以便它生長,這方面以碳水化合物為佳,它不但能迅速被消...
汽車營銷與服務需要學什麼,「汽車技術服務與營銷」專業主要是學些什麼
汽車營銷屬於市場百營銷的一種,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要 度實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研 選擇目標市場 產品開發和定價 渠道選擇 產品 儲存專 運輸和銷售及提供問服務等一系列與市場答有關的企業業務經營活動。企業的一切市場營銷活動從產品設計 產品研發版 產品生產 產品推廣 產...