1樓：匿名使用者
質量：一組固有特性滿足要求的程度。
上述定義，可以從以下幾個方面來理解：
（1）質量能直接地表述質量的屬性，由於它對質量的載體不做界定，說明質量是可以存在於不同領域或任何事物中。對質量管理體系來說，質量的載體不僅針對產品，即過程的結果（如硬體、流程姓材料、軟體和服務）。也針對過程和體系或者它們的組合。
也就是說，所謂“質量”，既可以是零部件、計算機軟體或服務等產品的質量，也可以是某項活動的工作質量或某個過程的工作質量，還可以是指企業的信譽、體系的有效性。
（2）定義中特性是指事物所特有的性質，固有特性是事物本來就有的，它是通過產品、過程或體系設計和開發及其後之實現過程形成的屬性。例如：物質特性（如機械、電氣、化學或生物特性）、官感特性（如用嗅覺、觸覺、味覺、視覺等感覺控測的特性）。
這些固有特性的要求大多是可測量的。
（3）滿足要求就是應滿足明示的（如明確規定的）、通常隱含的（如組織的慣例、一般習慣）或必須履行的（如法律法規、行業規則）的需要和期望。只有全面滿足這些要求，才能評定為好的質量或優秀的質量。
（4）顧客和其他相關方對產品、體系或過程的質量要求是動態的、發展的和相對的。它將隨著時間、地點、環境的變化而變化。所以，應定期對質量進行評審，按照變化的需要和期望，相應地改進產品、體系或過程的質量，確保持續地滿足顧客和其他相關方的要求。
2樓：匿名使用者
一組固有特性滿足要求的能力
iso國際標準化組織大概分幾大類呀?
國際的質量標準是什麼？
國際標準化組織 除iso9000標準外 還有什麼 具體內容是什麼?
3樓：匿名使用者
iso質量體系標準包括iso9000、10000及14000三種系列。iso9000標準明確了質量管理和質量保證體系，適用於生產型及服務型企業。iso10000標準為從事和稽核質量管理和質量保證體系提供了指導方針。
iso14000標準明確了環境質量管理體系。
iso9000質量體系標準包括了3個體系標準和8條指導方針。3個體系標準分別是iso9001、9002和9003；8個指導方針是iso9000-1至4和iso9004-1至4。其中首要標準是iso9001，它為設計、製造產品及提供服務的組織，明確指出了一套完整質量體系中的20條要素。
iso9002為只製造產品但不設計產品及提供服務的組織明確指出了19條要素。iso9003為只進行檢驗的組織明確指出了16條要素。iso9000標準每5至7年修訂一次。
其實這些只是iso的質量體系，iso釋出的標準體系多達17000種：你可以參考http://baike.
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