1樓:匿名使用者
1、接聽**
(**三聲內,必須接聽)當我們接聽**的時候應該熱情,因為我們代表著學校的形象。在**鈴響的第二聲和第三聲的時候接起**。首先要說「您好,這裡是**舞蹈學校」,要勤說「請問」「請稍等」之類的謙詞。
如果因故遲接,要向來電者說「對不起,讓您久等了」。前臺接起**的聲音要不緊不慢,並最終保持輕鬆愉悅的聲調,不得在**中和來電者使用不文明語言。應調整好表情,微笑是可以通過**傳遞的,使用禮貌用語如「謝謝您」「請問有什麼,可以幫您嗎?
」「不用謝」等。
2、左手持聽筒、右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起**聽筒,但是,在與客戶進行**溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,**很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象,應提倡用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。
3、做好來電記錄
**機旁要備有來電登記表,詳細記錄客戶學舞的年齡,姓名,**和預約來訪學校的時間。
4、複誦來電要點
**接聽完畢之前,不要忘記複誦一遍來電的要點,防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,使整個工作的效率更高。
5、讓顧客先收線
在打**和接**過程中都應該牢記讓顧客先收線。因為一旦先掛上**,對方一定會聽到「嗒嗒「的聲音,這會讓顧客感到很不舒服。因此,在**即將結束時,應禮貌地請客戶先收線,這時整個**才算圓滿結束。
二、來訪者接待
1、遇到有訪客來時
應立即招呼來訪顧客,面朝向來訪者點頭,微笑致意:「您好,請問; 「您是來諮詢舞蹈的還是這邊來上課的?」若是想來體驗舞蹈課程的要先諮詢顧客是否有預約?然後要求訪客填寫來訪登記表。
2、接待來訪者時
避免讓來訪者自己單獨進入辦公區域,需前臺人員引導來訪者到辦公區域。
3、送客
三、對內接待:
1、前臺要隨時保持有人在位置上,如果臨時有事要離開,需主動交待其他同事幫幫轉接**或接待來訪客人。
2、每天檢查前臺桌面清潔和前臺周邊環境乾淨整潔。
2樓:巢婧谷和
和賓館前臺接待一樣,舞蹈前臺接待就是接待來學舞蹈者或者是想來學舞蹈的~
舞蹈工作室前臺的工作職責
3樓:駟馬玻璃
來訪人員接待,登記
熟悉工作室工作和特長,詳細解答來訪諮詢
**來訪登記和諮詢解答
我想去幹前臺接待或者是服務員什麼的。我以前學過禮儀,舞蹈。不知道有沒有希望啊
4樓:我的愛年糕
不學禮,無以立。支援你,只要你的身高年齡等條件符合你可以的。一樓說禮儀其次。恐怕曲解了禮儀。
5樓:匿名使用者
很難說啊!關鍵看你個人的素質和對人的態度問題!尤其對工作的重視程度,禮儀倒是其次的,在服務行業要有熱情啊!希望你成功
6樓:匿名使用者
希望不是我們來說的
問題是你自己要幹什麼
你希望自己成為什麼角色才是
舞蹈室前臺接待的工作是做什麼的?
7樓:匿名使用者
1、接聽**
(**三聲內,必須接聽)當我們接聽**的時候應該熱情,因為我們代表著學校的形象。在**鈴響的第二聲和第三聲的時候接起**。首先要說「您好,這裡是**舞蹈學校」,要勤說「請問」「請稍等」之類的謙詞。
如果因故遲接,要向來電者說「對不起,讓您久等了」。前臺接起**的聲音要不緊不慢,並最終保持輕鬆愉悅的聲調,不得在**中和來電者使用不文明語言。應調整好表情,微笑是可以通過**傳遞的,使用禮貌用語如「謝謝您」「請問有什麼,可以幫您嗎?
」「不用謝」等。
2、左手持聽筒、右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起**聽筒,但是,在與客戶進行**溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面,這樣,**很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音,從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現象,應提倡用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。
3、做好來電記錄
**機旁要備有來電登記表,詳細記錄客戶學舞的年齡,姓名,**和預約來訪學校的時間。
4、複誦來電要點
**接聽完畢之前,不要忘記複誦一遍來電的要點,防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會,使整個工作的效率更高。
5、讓顧客先收線
在打**和接**過程中都應該牢記讓顧客先收線。因為一旦先掛上**,對方一定會聽到「嗒嗒「的聲音,這會讓顧客感到很不舒服。因此,在**即將結束時,應禮貌地請客戶先收線,這時整個**才算圓滿結束。
二、來訪者接待
1、遇到有訪客來時
應立即招呼來訪顧客,面朝向來訪者點頭,微笑致意:「您好,請問; 「您是來諮詢舞蹈的還是這邊來上課的?」若是想來體驗舞蹈課程的要先諮詢顧客是否有預約?然後要求訪客填寫來訪登記表。
2、接待來訪者時
避免讓來訪者自己單獨進入辦公區域,需前臺人員引導來訪者到辦公區域。
3、送客
三、對內接待:
1、前臺要隨時保持有人在位置上,如果臨時有事要離開,需主動交待其他同事幫幫轉接**或接待來訪客人。
2、每天檢查前臺桌面清潔和前臺周邊環境乾淨整潔。
8樓:朗朗蹌蹌
1.來訪人員接待,登記;
2.熟悉工作室工作和特長,詳細解答來訪諮詢;
3.**來訪登記和諮詢解答。
9樓:鑫特亞奇
前臺,是一個公司的門面,首先是態度,前臺主要是對客戶負責,所以接人待物一定要面帶微笑,有禮貌,態度和藹,其次是業務,因為要負責接待客戶,或者有意向前來諮詢的意向客戶,所以,你要做到對公司主要業務有一定的瞭解,對舞蹈的基本知識也要有一定的涉獵,這樣,才能滿足一些客戶的基本詢問;最後是對每天來拜訪客戶的登記整理,做好檔案歸類。還有一些看公司的規模,可能要做一些檔案的列印影印之類的事。
10樓:梨子
舞蹈前臺接待就是接待來學舞蹈者或者是想來學舞蹈的,辦理收費和學員證,需要和會員溝通,你的回饋資金來自於你為舞蹈工作室招納的學員人數和介紹舞蹈工作室的每堂課的內容和效果。
11樓:藍色庚跡
前臺,一般都是接待客人,為客人解答,諮詢作用,其他也沒什麼的,當然也還要問該公司情況
12樓:我本_無心
1來訪人員接待,登記;
2熟悉工作室工作和特長,詳細解答來訪諮詢;
3**來訪登記和諮詢解答。
4介紹培訓課程,給客戶解答疑惑。
5接**,提供諮詢服務。6招生
13樓:愛1小神童
辦理收費和學員證,需要和會員溝通,你的回饋資金來自於你為舞蹈工作室招納的學員人數和介紹舞蹈工作室的每堂課的內容和效果。
14樓:匿名使用者
主要負責來客的接待,相關的諮詢,來電接聽與回覆,資訊的傳達和記錄。
15樓:匿名使用者
和賓館前臺接待一樣,舞蹈前臺接待就是接待來學舞蹈者或者是想來學舞蹈的~
16樓:慧
1、介紹培訓課程,給客戶解答疑惑。
2、接**,提供諮詢服務。
3、招生
17樓:
就是給學員介紹自己所在的培訓機構是怎樣的
房地產公司前臺接待主要負責什麼工作
18樓:匿名使用者
工作職責:1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司**接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、 負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:1、 對辦公室工作程式熟悉
2、 熟練使用word、excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、 具有良好的適應能力,能在壓力下工作。 文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)工作職責:
1、根據辦公室領導的要求,完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、影印及傳真等工作,及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常**接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類檔案的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求採購日常辦公用品,並及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室裝置管理及維修。
5、做好年度報刊雜誌的訂閱工作,收發日常報刊雜誌及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求:1、教育背景:文祕或管理類相關中專以上學歷。
2、經驗:從事二年以上企業文員工作經驗。
3、技能技巧:熟悉辦公室行政管理知識;熟悉辦公軟體。
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直、敢幹堅持原則;
5、有較強的溝通協調能力。
19樓:益長順晏琬
工作很簡單的,就是要堅守崗位.也就是接接**,接待一下來客,引一下路,管管考勤機,有時影印一下資料什麼的
舞蹈公司諮詢顧問具體工作內容幹什麼?
20樓:傑與賢
1、對客戶群進行分析,瞭解目標客戶的需求
2、對課程和培訓流程要如數家珍
3、找到自己公司和課程的價值和賣點(也可以說的是優勢),然後放大4、學會包裝老師
5、要把客戶會問到的所有問題,做成話術,不管客戶問什麼都能快速反應並解決
前臺接待具體工作是什麼?
21樓:不是苦瓜是什麼
⒈服從接待處經理、主任之工作安排。
⒉異常特殊事情必須向上級彙報。
⒊隨時接受上司委派之任何工作。
⒋做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
⒍提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
7.推銷客房及酒店各項設施及服務。
8.參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
前臺接待,又叫「行政前臺」,與「行政後臺」對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬於面向於公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由於此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少於2人。
其通常主要負責客戶的來訪及登記、**轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
任職要求:
1.有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2.普通話標準流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3.熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4.熟練使用辦公自動化裝置及辦公軟體;
5.聲音柔美,富有親和力。
6.善於處理突發狀況(殘疾人除外)。
7.前臺接待本身無男女性別之分,不過由於脾氣秉性特點,女士比男士更適合。
22樓:匿名使用者
前臺接待具體工作有:
1、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查,接待賓客、及時處理客人在公司內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
2、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人,列印各種營業報表。
3、注公司內的各種宣傳活動,推銷各項設施及服務。
4、參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。
5、服從接待處經理、主任之工作安排,有異常特殊事情必須向上級彙報。
6、隨時接受上司委派之任何工作。
早教中心的前臺接待具體工作是什麼
1 接待客戶來電 來訪 2 處理會員的投訴 3 協助銷售顧問諮詢服務 4 完成上級領導交待的其它工作 早教中心前臺做什麼 細緻微笑和愛心,每個早教中心的工作應該有自己的流程 對於兩個月的寶寶的早期教育,首先在於一個環境,提供給孩子一個舒適溫馨回的環境,比如給孩子定時答放一些舒緩的 兒歌,朗誦詩歌,散...
禮儀接待具體的工作內容是,禮儀接待主要是做什麼?
禮儀接待有很多種,在這裡簡單的說下 不卑不亢,有禮有節,時刻微笑,保持激情,尊重客戶 禮儀接待主要是做什麼?禮儀接待字面意思就是禮貌的接待,主要服務於比較嚴肅或正規場合。目前社會行業劃分包括 1 高檔酒店 會所 服務場所 因為服務群體身份或消費較高,所以為了提高產業自身檔次和這些消費者的切身感受需要...
有沒有詳細一點的前臺接待的工作規範與流程
一 工作規範 一 接聽 1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴內接聽。2.接聽 後先問候,並自報公司名。3.對方講述時仔細聆聽並記錄要點,迅速判斷他有何需求。4.不指明的 判斷自己不能處理時,馬上把 轉給能處理的人。5.通話簡明扼要,不應長時間佔線。6.結束時應說 謝謝!禮貌道別,待對方切斷 再放下聽筒。二 ...