1樓：飄零下線
一、技術支援工作日常工作如下：
1、協助客服專員解答客戶疑難技術問題：
引導客戶找出問題所在，並提供解決方法，盡力做到**和遠端解決，並對問題做好相應的記錄，諮詢完後詢問客戶滿意度。
2、完善技術文件：
歸納、總結客戶的技術問題以及解決辦法並寫入技術文件。
3、匯出資料並歸類存放：
猛尺畝通過qq與客戶溝通所形成的文字資料做好存放；
記錄未接**並回訪。
4、使用者服務開通：
為通過質檢的使用者開通服務併傳送開通訊息，對每天的開通記錄進行存檔。
5、傳送服務介紹簡訊：
為有意向的使用者傳送業務介紹資訊，提高服務的知名度，開頭和結尾要用規範用語。
6、使用者服務取消：
為退訂的客戶取消服務併傳送退訂資訊提醒客戶，對每天退訂的資訊進行存檔。
7、對客服專員進行技術方面的指導，提高解決電腦一般故障的能力：
對於非計算機專業的人員，其判斷故障並困缺解決的能力不是短時間能夠形成的，需要每天的不斷積累和總結才能提高。
8、維護公司網路、計算機、印表機的正常執行：
保證各種管理職責內裝置的正常執行，即使發現並在短時間內處理問題，提高公司的運作效率。
9、簡訊諮詢：
初步編寫簡訊諮詢資訊，提醒客戶注意新型病毒和一些電腦使用的小技巧；
提醒資訊需客戶開通7天之後發。
10、設定400**轉接：
上班與下班時正確設定好400**的轉接號碼。
11、完成上級安排的其他任務：
按時按質按量完成合理的工作。
二、技術支援人員要求具備乙個技術人員和銷售人員兩方面的素質，具體如下：
1、熟悉自己的產品；
2、具有比較全面技術專業知識。熟悉當前it的技術發展方向；
3、對本公司的開發能力、技術優勢、劣勢有比較清楚的認識；
4、作為行枝森業的銷售，必須熟悉本行業的業務，對本行業的資訊化的現狀和發展方向有一定的認識，了解行業中的其它專業的基本情況；
5、熟悉本行業的技術和產品動向，了解同類產品及其競爭對手的情況和特點；
6、能熟練使用文字和圖形器進行方案、標書的編寫；
7、熟悉專案招投標的一般程式；
8、善於交流，有良好的溝通能力和技巧。
2樓：糖一沒有炮彈
想問一下你現在怎麼樣呀。
技術支援是做什麼的?
3樓：惠企百科
售後技術支援的工作職責是：1、負責現場的裝置安裝、調測等各種技術支援工作；2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，及時準確地把現場資訊反饋給銷售和研發部門；3、負責發貨裝置、軟體配置清單的製作；4、負責方案建議書中技術方案部分的編制；5、負責銷售工作中技術簡報的製作。
售後技術支援的任職要求是：1、本科及以上學歷；2、具有較強的技術分析判斷能力和解決問題能力；3、具有協調溝通能力和客戶關係維護能力；4、具有極佳的口頭表達和學習能力。
銷售技術支援是幹什麼的啊
4樓：手可摘小玉兔
技術支援就是如果你的客戶在使用你公司的產品的時候，有什麼不懂的地方，你就可以過去幫助他們。就是，你公司在**產品的時候你首先要教給他們的使用方法。也負責一些機器故障的維護吧。
我的朋友就是做這個的，他現在不做了。
5樓：匿名使用者
技術支援，說白了就是售後客服吧，客戶不明白產品的使用方法，或者是機器有維護需求，就需要技術支援去幫助解答。不需要特別強大的技術背景，當然懂得越多越好，有一點興趣是比較必要的。如果是外包公司那樣的技術支援的話，可能培訓個乙個月就差不多可以上崗了。
6樓：網友
乙個公司有很多部門，如果銷售一算乙個部門，那麼其他部門都是銷售技術支援。
人力資源，技術，財務，後勤等，就算經理就算在內。一切為了銷售。是銷售的後盾。
7樓：巫谷芹
就是銷售前給客戶做產品技術上的解答和溝通，需要再公司培訓學習產品知識，對你以後轉做銷售有很大的幫助，不知道你們公司所賣的產品是什麼呢？或許我可以給你更詳細的解答。
8樓：網友
it技術支援也就是售後服務差不多了，就是你幫客戶教他們怎麼使用你們的產品之類的吧，還有就是機器維護吧。
技術支援是做什麼的
9樓：惠企百科
技術支援就是通過，使用者呼叫、服務中心調派、上門服務、使用者驗收、總結歸檔、跟蹤回訪，技術支援通過解決產品技術問題，提高客的滿意度，而建立起企業的良好形象。
目前，技術支援已經成為服務的一部分，不僅僅是以解決技術問題為目的，更重要的是在客戶的心理建立起企業的形象，讓人們記住的是企業的形象，進一步記住所用產品的品牌，最後達成服務與品牌的完美結合。
在各個應用領域都是非常有用的。他們是公司和客戶的橋梁同時也是客戶發洩的物件，是服務客戶的一線，所以需要很好的溝通和理解能力，能處置突發問題，現在好多了技術支援也有工程師的職稱了，屬於高階藍領或者說低階白領的中間地帶，很重要沒有技術支援會把很有天分的天才浪費在不斷地很客戶的扯皮當中。
技術支援工程師是做什麼的？職責是什麼？
10樓：凌敬曦包瑋
技術支援在不同型別公司的具體工作和受重視的程度不同，這決定了技術支援工程師在不同公司的職業前景會有差異。這篇文章說的是對外的技術支援，而不是對內的。
it部門。通常有對外的技術支援職位的往往是產品有很強技術性的公司，比如軟體、專業硬體、雲服務等等。對於技術性比較弱的行業，對應的職位往往會叫客戶服務。
和很多其他職位一樣，職業發展同時取決於雇主對你的價值認可以及你自己的發展規劃，而你要做的是讓兩者盡可能對齊。對有的公司來說，技術支援只是一件必須有人處理的事。但對有的公司來說，他們希望人才能從技術支援崗位往研發、devops、甚至架構方面發展，輸送同時熟悉產品、使用者、技術的人才。
事實上，技術支援是最有潛力、發展路線最靈活，卻在傳統上最受忽視的職位之一。技術支援是產品、研發、使用者之間的橋梁，無論是往技術、銷售、市場還是產品方面發展都會有很多優勢。
marcbenioff
從usc畢業後本來想繼續開發工作，但他的教授勸他積累一些面向客戶的工作經驗，所以他找了乙份。
oracle
的技術支援工作。在工作的第一年，他得到了年度最佳新人獎，三年以後他成為了。
oracle
有史以來最年輕的。
vp。之後他在。
oracle
工作了13年，擔任過銷售、市場、產品部門的高管。1999
年他創立了。
成為saas
行業的開拓者。到。
2023年6
月為止benioff
的資產總值是。
38億美元。他到現在仍然是。
oracle
的董事會成員。
技術支援是做什麼的
11樓：
您好，很高興為您解答問題，技術支援是指為客戶提供技術方面的幫助和支援，包括解決技術問題、提供技術建議、維護和修復裝置、軟體和網路等。技術支援人員需要具備專業的技術知識和技能，能夠快速診斷和解決問題，同時還需要具備良好的溝通能力和服務意識，以便與客戶進行有效的溝通和協作。技術支援通常是企業或組織中的乙個部門或團隊，為內部員工或外部客戶提供技術支援服務。
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