保險中如何面對潛在客戶的拒絕
1樓：2010萬達國際
拒絕的處理。
一、客戶產生拒絕的常見原因。
1、客戶拒絕的常見原因。
1）不信任：客戶不相信公司、業務員和商品。
2）不需要：客戶的潛在需求未被開發出來。
3）不適合：客戶等待有更好的商品再買。
4）不急：對產品的功用不明確。
5）其他原因：如業務員的硬性推銷、排斥推銷方式等。
2、拒絕的本質。
1）拒絕只是客戶習慣性的反應動作。
2）通過拒絕可以瞭解客戶的真正想法。
3）拒絕問題的處理就是匯入促成的最好時機。
二、拒絕處理的技巧。
1、學會聆聽；細心聆聽客戶的拒絕。有禮貌，讓客戶覺得受尊重。如：客：我沒空。業：（聆聽）哦，哦。
2、尊重和體恤；將客戶的拒絕一般化，舒緩客戶拒絕情緒，使客戶感受到尊重，從而消除彼此的隔膜；讓客戶覺得他的拒絕不僅是他個人的想法。如：業：
對不起，陳先生打擾您了。業：現在社會的競爭越來越激烈，很多人日常工作都很忙，所以我打**給陳先生您，想與您約個方便的時間見面。
3、拒絕處理；」二擇一法「處理拒絕，鎖定客戶的拒絕，找出客戶拒絕的真正原因、藉口。處理客戶的拒絕，為接下來的步驟打下基礎。如：
業：除了這個原因外，還有其他原因嗎？客：
沒有。業：我非常瞭解您，知道您的工作很忙。
4、提出方法，約定事情承諾：理清所有問題後，便提出解決該拒絕問題的方案。如：
業：我只希望用五分鐘的時間，把我們公司最新的產品和營銷模式解釋給您聽，因為不同的人，對產品的需求是不一樣的，您聽完後覺得有興趣，我當然可以為您作進一步的服務，若是覺得暫時沒有這個需要，就當作多瞭解了一些新產品的知識。
2樓：匿名使用者
這個事情應該保險公司有根多培訓的吧。
你要看客戶拒絕的方式和理由，如果是誤解保險的話，這個客戶可能有機會變成你真的客戶。
如果他們已經有合適的保障的話，就看他有沒有朋友可以推薦的。
總得一句話總不能讓別人很煩。
要讓大家知道買保險的好處，應該享有的保障和義務以及必須瞭解的事項。
往往這個社會保險業就是被一些無知的推銷員搞混了。
3樓：網友
禮貌地接受拒絕，表達謝意和以後再溝通的意思。
仔細分析對方拒絕的原因，找出癥結，做出下一步拜訪方案。
4樓：熊貓批批
我想乙個不瞭解的人肯定回絕你，要是他了解了，並且需要的話，就可以成功了哦。
客戶拒絕購買保險的理由有什麼？
5樓：股城網客服
拒絕的理由無非就那麼幾類：沒錢、沒興趣、不需要、不合適。\x0d\x0a可無論哪一種，只要順著對方的問題來也就沒事了。
客戶拒絕購買保險的理由
6樓：日久生情
1、不信任營銷員。
信任是促成保單的前提。很多時候，如果準客戶的保險意識不錯，卻拒絕營銷員的建議，那麼很可能是營銷員與客戶之間的信任感還沒有建立起來。對於保險營銷員來說，如果拒絕的客戶佔總人數的比例很高，那麼你就要反思一下是不是自身的原因影響了客戶。
營銷員不夠真誠、不夠專業、強迫銷售等不適當的做法，都會引起客戶的不滿，成為客戶不購買保險的重要原因。
2、不瞭解保險相關知識。
很多客戶提出「保單是騙人的」、「我對保險不感興趣」、「談什麼都可以，就是別談保險」等拒絕理由，其實客戶有這些反應，並不代表客戶真的沒有需求，而是由於客戶對保險認識的欠缺和模糊。因此，這就要保險營銷員自身對保險有深刻的理解，這樣才能引導客戶正確理解保險的意義和功用，尋找合適的時機改變客戶對保險的看法。
3、保險產品不符合其需求。
人們購買保險是希望保險能夠解決一些自己所擔心的問題。如果營銷員所提供的保險計劃不能幫助客戶解決問題，客戶當然不會接受。因此，營銷員在設計保單時，要多從客戶的角度考慮，真正做到從客戶需求出發，而不是從產品出發；要誠信專業，分析每乙個客戶的具體現狀和需求所在。
4、客戶的僥倖心理。
人人都需要保障，因為人人都可能會遭遇風險。其實很多客戶也都認可這一點，那為什麼很多人還是徘徊在保險大門之外呢？為什麼有的客戶保障觀念溝通得特別到位，但是讓他填投保單的時候，卻猶豫不決呢？
因為人都有僥倖心理，很多時候「僥倖心理」才是保險營銷員最大的對手。
5、習慣性的反射動作。
很多時候拒絕只是習慣性的反射動作，是人們自我保護的自然反應。特別面對陌生人時，信任感還沒有建立起來，人們下意識地產生自我保護的心理屬於自然反應。作為營銷員，對客戶的拒絕不應存在害怕的心理，相反，應該儘快與客戶建立信任，進而瞭解客戶的真正想法。
7樓：網友
信任（客戶不信任你們）
不理解（因保險這個產品比較抽象，很難理解這個東西有什版麼作用）賣保險不。
權自律（很多保險人員素質不高，沒有按要求向客戶說明保險的具體情況和風險）
中國社會環境決定老百姓不會、也不能拿出較高的收入去買保險。
賣保險＝推銷廣告，這個思想深入國入腦海中。
保險公司這幾年來效率不高收益不高，人們不信他們。
做保險客戶一拒絕怎麼辦
8樓：網友
作為保險銷售人員，碰到客戶拒絕的情況是很普遍的。原因恐怕是過去部分保險銷售人員素質低、信用差、死纏爛打的方法，給民眾不好的印象造成的逆反心理，見到賣保險的就認為**又來了；也有因民眾確實不瞭解保險或不需要某些保險。
保險銷售人員，碰到客戶拒絕的時候，就要分清楚銷售物件是屬於哪一種型別，然後再根據具體問題具體解決：
1、對保險比較瞭解，只是不相信保險銷售人員：這部分人多為有一定社會地位，有社保，有醫保，但還需要車險，財險，可以讓對方相信自己和保險公司的信譽方面入手。
2、對保險不瞭解，只是反感保險銷售人員：這是大部分民眾，沒有足夠的醫保和社保，是最需要保險的人，但由於經濟基礎較差，不太願意拿出錢來買保險，只僥倖「大件事」不要發生在自己身上。對這部分人除了需要讓對方相信自己外，還要有策略細緻地介紹各險種的好處。
只要有自己的信仰，有清晰的目標，有愛心和責任心，敢於挑戰自己，相信自己能達成目標，為了達成目標，不斷地調整方法，從不氣餒，成功就會水到渠成。
9樓：景春譾
對，從緣故法是最有效最容易的方法。然後就是轉介紹。如果自已的親屬朋友少，可以從意外險小單開始做起。意外險一般通過**營銷或是陌生拜訪都是比較容易上手的．
2011年。
10樓：網友
方法都差不多，保險公司培訓肯定都會說的，沒什麼絕招。做保險是要找準準客戶，（每個銷售最基本的常識）不是說服每個人都買保險，你累人也煩！當然你做厲害了可以去說服！
我覺得剛開始就乙個方法——再找下乙個，中華兒女千千萬，不行咱就換！ —平安吳政。
11樓：念靖荷
死纏爛打！人不要皮，天下無敵。
當初我就是這麼被騙上保險的。
在客戶明確拒絕投保的情況下銷售人員應該怎麼做
12樓：
您好親，拒絕理由一：沒有錢沒保險對於很多年茄野御輕人或者是收入一般的人來說，他們大多都是以沒錢買保險作為拒絕理由。而事實上，對脊告於這些經濟實力不強的人群來說更需要保險來抵禦風險。
因此首先應該告訴客戶，沒錢更應該嗎保險，利用自己的專業知識來改變客戶的觀念。拒絕理由二：已經買了保險有的客戶可能已經為自己配顫巖置了乙份重疾險或醫療險等，可能提供的保障很低。
這個時候就需要用到自己的專業知識，為客戶分析風險，排查保險漏洞，讓客戶感覺到自己的保障不足，客戶自然會有購買的需求！拒絕理由三：想要再等等如果各個事項都談妥了，客戶突然對你說還需要考慮一下，是不是很心塞。
這個時候你需要告訴客戶，保險是沒有替代品，因此配置保險是一件很急迫的事情。而且年齡越大，所需要花費的保費也越貴，因此買保險要乘早。
客戶想要給拒保的人買保險,應該怎麼說服給自己買了
13樓：
摘要。標準體承保：身體狀況符合保險產品要求，可以按標準費率正常承保，投保後如果出險，按合同約定正常賠付。
加費或除外承保：身體狀況不佳或者是從事高危職業的人群，可能被保險公司劃分為次標準體。此時通常需要加費或者除外承保，加費即多加點錢，但該保的還是會保，將來出險，也會正常賠付。
客戶想要給拒保的人買保險，應該怎麼說服給自己買了。
親，您好。您的問題呢我掘神已經收到了，我正在幫你整理相關的資料。因為要進行打字等希判神虧望你耐心等待三分瞎做鐘左右。謝謝你的合作。
你好。這你一定要做好耐心細緻的思想工培散作，把這個保險的特性功能以及後面獲得的利益告訴他 。一點是非常重要的，買乙份保險，買一告顫份安心，所以你要詳細介紹這個保險的含義。
明白，這個以後除了給別襪中敗人買以外，也可以給自己買乙份。
朋友，您好，您的問題我已經完畢了，你還有哪些疑惑可以繼續諮詢我，祝你生活愉快。
1.什麼是拒保我們向保險公司發起投保申請，稽核的過程叫做「核保」，拒保其實是核保結論的一種。
標準體承保：身體狀況符合保險產品要求，可以按標準費率正常承保，投保後如果出險，按合同約定正常賠付。加費或除外承保：
身體狀蔽嫌況不佳或者是從事高危職業的人群，可能被保險公司劃分為次標準純橋體。此時通常需要加費或者除外承保，巨集褲手加費即多加點錢，但該保的還是會保，將來出險，也會正常賠付。
2.為什麼會被拒保拒保的原因，簡單來說往往缺源桐伏坦是因為賠付的風險過高，導致保險公司不敢承保，最為常見的拒保原因有職業問裂含題和健康問題。
從而達到了自己買保險，別人買保險的目的。
怎麼拒絕客戶請吃飯，如何禮貌的拒絕別人請吃飯
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