1樓：clara說故事
在9月24日，一位爺爺卻因手寫退貨說明「火」了，網友們紛紛感慨爺爺太用心太溫暖了，#爺爺手寫的退貨說明#這個話題也一度登上社交平臺熱搜的榜首，在30日，**按摩椅的店家也端端正正的給爺爺回了一封信，稱「這是他們2020年收到的最好的禮物，比任何好評都有力量」，最後的落款處還畫了乙個笑臉。個人看來，爺爺收到回信是對爺爺「認認真真」的回應，以真心換真心，同樣也說明店家的服務態度很好，是一位好商家，不會逃避責任。
一、事情起源於產品使用感不佳這個按摩椅是爺爺親人購買的，在用過幾次後，爺爺發覺產品有損壞，就問孫女能不能退貨，孫女跟爺爺說明後，爺爺就動手寫起了退貨說明，信中的字裡行間無不透露出爺爺的認真和嚴謹，不僅說明了自己的使用情況，還附上了自己退休前的工作經歷，以增強這封信的說服力。孫女看到覺得好玩就放到網上和大家分享一下，沒想到引發這麼多的討論，不過都是好評。
二、店家也「正正經經」的回應了爺爺店家在9月30日也給爺爺回信一封《給爺爺的退貨說明》，貨款也退還給了買家，從信中知道爺爺手寫的信還沒有到店家手裡，但是仍舊很感動爺爺的「正正經經」和「一板一眼」，也保證自己會對產品進行嚴格審查，找出損壞的原因，還感謝了爺爺用如此認真的態度來對待。
三、以真心換真心現在人們的生活節奏很快，對於手機等電子產品的使用越來越熟練，打字用九宮格還是26鍵也是熟練的不行，雖然快捷，卻也失去了溫度。越來越多的人提筆忘字，有時連簡單的字都要想個半天才能記起來怎麼寫，爺爺的行為不僅用心也很溫暖，用自己的認真換來了店家的用心服務。
2樓：禪說財經
商家很用心。爺爺很認真寫退貨說明，商家禮貌回應，這是非常好的溝通方式，我們要像他們都學習，他們都很用心。
3樓：有常
我認為這體現了人性的善良和溫暖，因為老爺爺是手寫的退貨說明，與我們經常做的不一樣，而卻能得到回信，這說明人性是溫暖的。
4樓：娛樂王可樂
爺爺手寫退貨說明，這份說明可是有幾百字的。每乙個字都顯示出老爺爺的真誠與質樸。店家熱切回信，也展示了店鋪的擔當與責任，對於顧客的投訴不推諉。
5樓：追夢青春無悔
近日，手寫退貨信的爺爺收到了商家的回信，網友看信後紛紛為老一輩的認真點贊，商家也手寫了一封回信給爺爺，爺爺和商家都是認真細心的人。
6樓：帳號已登出
我覺得爺爺和店家這種互動很有愛很暖心，爺爺的細心，店主的熱心，都很感人。
手寫退貨說明的爺爺收到回信，回信上寫了什麼？
7樓：大然談文化
大致內容是作為孫女，給爺爺從網上買了一款電子頸椎按摩椅，爺爺沒用幾次後按摩椅發生損壞，爺爺便詢問孫女能退貨嗎？孫女說退貨需要寫退貨說明。<>
於是這位爺爺就手寫了一封退貨說明，闡述了自己的使用過程和損壞的經過，而且還談到自己的親身經歷，「本人初中學歷，當過兩年電工，後來當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識」 ，以便更加有說服力。看到這封退貨說明，孫女覺得爺爺很可愛，便隨手一拍傳到了網上，沒想到引起了很多網友的關注。<>
據孫女介紹，爺爺一直就是個很認真的人，不管對什麼人和什麼事。許多網友也紛紛為這位爺爺的認真點贊。30日，商家給了爺爺一封手寫回信，句句誠懇，和爺爺一樣認真，商家提到這封退貨說明是他們收到的最有意義的一封，也是最認真的一封，稱爺爺的認真和正經比所有好評都要有力量，並且感受到了爺爺的真心，也承諾會給爺爺乙個交待。
當爺爺從孫女那知道自己火了之後，還認真地說了一句：「你借我火了一把？」，隨後叮囑她好好讀書。
這位爺爺真是認真的可愛。<>
不過很多網友也對此店家表示了讚揚，店家的行為讓爺爺的認真有了結果，給認真乙個認真的回應！而且這有來有回的信件頓時讓大家感覺到了從前信件往來的那種溫暖，這種互動太暖心了。不管是爺爺的認真還是店家的負責，讓我們感受到的都是真情和溫暖。
也希望社會上多這樣乙份溫暖，那麼我們這個世界將會更美好。
8樓：葡萄味的水呀
回信上寫的就是，這次退貨說明是最特別，最觸目人心的一次，也是老爺爺給這位店家最好的乙個禮物。而且還給老爺爺退了款。
9樓：網友
回信上寫爺爺的一板一眼比一切好評都來得有力量，並特別感謝爺爺的使用者反饋。
10樓：帳號已登出
回信上寫這次退貨說明是最特別的一次，最觸動人心的一次，這一封信是送給店主的最好的禮物。
11樓：追夢青春無悔
近日，爺爺寫的退貨說明火了，老人家手寫了幾百字的產品使用情況發給商家，網友看後紛紛給老人點贊。9月30日，老人收到了商家的回信，商家稱這是最特別的乙份退貨說明，爺爺的「一板一眼」比一切好評都給力！
12樓：我想說你不錯
爺爺回信中寫了爺爺使用這個按摩器的感受，信中還寫了爺爺退休前的工作經歷，以體現這封信的真實性。
13樓：取個名都好難
回信是商家寫的，商家很認真地回覆了爺爺所寫的退貨說明，並且及時給爺爺退了貨。
手寫退貨說明的爺爺收到回信了？
14樓：暴走愛教育
是的神散，昨天（30日），這位爺爺收到了商家回信，商家稱他們常收到退貨申請，但這封說明是最特別的一封，爺爺的「正正經經」和「一板一眼」，比一切「好評」都來得有力量。
據悉，近日，一網友給爺爺網購了一款電子頸椎按摩椅，爺爺用了幾次後，產品出現損壞，便問孫女能否退貨，孫女說退貨需要寫退貨說明，老人家就手寫了幾百字的使用情況說明發給商家，闡明產品損壞的過程。
除詳細闡述使用情況，爺爺還附上了自己的身份經歷以便更有說舉御服力，「本人初中學歷，當過兩年電工，後來當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識」字裡行間無不透露了爺爺的認真與真摯。
孫女表示看到退貨信後覺得有趣，就順手發到網上，沒想到吸引這麼大的關注，她說，爺爺是一位對待任何人和事都非常認真的人。
如何看待乙個爺爺給商家手寫退貨說明這件事？
15樓：娃哈哈
我們經常會網購，在網購的時候會有很多東西不符合我們的預期，這時候退貨就成了大家的選擇，但是退貨的時候都要寫乙份退貨說明，這個爺爺選擇用手寫的方式更加體現了自己態度的嚴肅，也是在告訴賣家自己是非常認真對待退貨這件事的，賣家收到這份手寫的退貨說明也會認真對待，給老爺爺乙個滿意的答覆。
在我們印象裡只有一些較為鄭重的場合才會選擇手寫，比如手寫婚書。在男婚女嫁之前，男方為表對女方的尊重會手寫乙份婚書交給女方，表示自己的心意，我認為這是非常具有誠意的，無論何時，手寫漢字都有其存在的意義，它是我們中華文化的象徵，不應該被埋沒。
16樓：金融吳老師
很有誠意。退貨都手寫了，說明爺爺是真心想退貨，而且產品可能真的不適合他，希望他退貨能夠成功。
17樓：小
對於這個單子爺爺非常的重視，願意手寫給退貨。他是乙個特別有責任感的人，特別的不錯的。
18樓：不二紫言
爺爺給商家手寫退貨說明表達了老人對產品的改進需求，商家也充分感受到了老人的誠心，回了一封手寫信，兩人的交流在這個快速資訊化的時代溫暖人心。
19樓：取個名都好難
這位爺爺真的是非常可愛了，也可以看出老人做事認認真真的態度，將使用情況完完整整的寫了下來，將這麼一件小事情做得如此認真。
20樓：獨狼也有春天
這是一件小事，每天都會有無數人給商家寫退貨說明；這也是一件大事，因為這件事能體現出老人家誠懇真摯的態度以及對待事情認真的程度。
21樓：書起將植舞
這個爺爺對待這件事比較認真，但是在一方面也體現了他網上購物的不熟悉，這也是大部分商家存在的問題。
22樓：公益西橋陳奕迅
覺得很溫暖。這個時代生活節奏太快了，有時候需要慢下來，這讓人覺得生活很溫馨。
爺爺手寫退貨說明，究竟是怎麼回事？
23樓：職場划水小菜鳥
因為爺爺在網上買了乙個東西，用了幾次發現出了問題就想要退貨，然後他的孫女就告訴他退貨的話是要寫退貨說明的，然後爺爺就手寫了幾百字的退貨說明。<>
可能剛開始孫女跟爺爺所說的退貨要寫退貨說明，僅僅指的就是在網上點退貨流程的時候，需要寫乙個大概的說明。但爺爺卻非常認真的手寫了200多字的退貨原因。其中講述了他使用該產品的體驗，並且也告知店家自己之前使用過該類產品，但版本沒有那麼新。
而使用更新版本的產品之後，就意外出現了一些問題，而且爺爺也表示自己有很認真的翻看使用說明書。但使用時卻還是出現了問題，退貨說明書的最後爺爺也講了自己的工作經歷，說自己之前做了30多年電影放映員的工作，所以他對電器的使用是很熟練的。這句話講的很實在，也很有信服力，這證明產品出現問題的原因不在爺爺，很可能就是產品自身的質量問題。
之後孫女發現爺爺居然手寫了一封退貨說明書，就覺得很有意思，然後就把這個退貨說明書發到了網上。之後爺爺手寫的退貨說明書就火了，然後店家在爺爺的退貨快遞還沒有寄到的時候，就在網上看到了這封手寫的退貨說明書，然後店家也手寫了一封信回應爺爺，店家是個90後，店家表示這是他從事線上工作以來收到唯一乙份這麼用心，而且是手寫的退貨說明書，這對他來說比任何乙個好評來得更震撼，更有意義。爺爺知道了這個事情之後，調侃孫女是靠自己火了一把，也真是佩服了爺爺的幽默感了。
這樣的爺爺讓人感覺很親近，在這裡也希望爺爺身體健康。
24樓：吃翔也可愛
老人在這個時代可能跟不上網路的使用要求，所以就用傳統的手寫方式進行退貨，而選擇這一方式也是可以更加吸引人們的關注。
25樓：追夢青春無悔
爺爺買的頸部按摩儀，用了幾次後產品出現損壞情況，便手寫了退貨說明。網友表示為老一輩的認真點贊！
老人手寫退貨說明，他的真心會得到怎樣的回報？
26樓：職場划水小菜鳥
說句實話，我身邊就有這樣的朋友，產品買來之後發現不是自己所想象的那樣，然後就想退貨，但是自己又沒有買運費險，然後和商家溝通時硬要說成是商品本身的問題，最後可能實在沒有證據能證明是產品本身的問題，就胡攪蠻纏說商家如果不同意包運費退貨的話就去投訴，其中有一些商家可能怕被投訴也就同意了，但個人看來，所謂的「顧客就是上帝」真不是以這樣的形式來體現的。所以**也並不是那麼容易就能開的。
27樓：看社會時事
我覺得是賣家會被感動，肯定會第一時間聯絡供貨商對產品存在的缺陷進行改進，防止意外的發生。
28樓：公尺修公尺修
店家會回覆一封發自肺腑的信，來感謝爺爺善意的提醒，並且店家會做出改變，給爺爺傳送乙個真正好的貨品，讓爺爺的真心得到回應。
29樓：葡萄味的水呀
老人手寫退貨說明，他的真心會得到了店家的回覆，店家表明會虛心接受老人的建議的。
手寫退貨說明的爺爺收到了回信，你喜歡店家這種做法嗎？
30樓：小白知識之窗
一。對於手寫退貨說明的爺爺收到了回信，你喜歡店家這種做法嗎？說實話這個店家如果對待爺爺手寫退貨說明的事情，是認真的話我還是挺喜歡他們這種做法的，因為顧客就是我們的上帝，要認真的對待客戶的意見，因為認真的對待客人的意見，有助於提公升自己店鋪的滿意度，還有要完善自己店鋪的漏洞。
二。認真的對待客戶的意見的話，就可以知道自己的店鋪還有哪些不足，自己的物品，自己的措施有哪些不足可一一查漏補缺，乙個做的紅火的店鋪，基本上都是吸取各種意見，然後完善自己，沒有乙個店鋪是可以一開始做就做的非常好的，只有吸取各方意見查漏補缺，才能夠把乙個店鋪真正的做好。<>
三。古時候不是有皇帝嗎？那些做得好的皇帝基本上都是吸納各方意見，然後從他們的意見當中做好對自己國家有利的事情，才能夠為民做事，能夠讓人民群眾滿意，因為只有這樣的國家才能夠，發展壯大，這才是乙個開明的皇帝，而不是那種不聽取任何意見，一心一意的一意孤行，這樣的皇帝是當不久的，這個國家也很快就會滅亡。
四。所以說對於，雖然爺爺是手寫退貨說明，但是店家還是認真的回覆了，爺爺的退貨說明這樣我覺得他們的做法真的是很好，不會說也是手寫退貨，說明就不理睬爺爺，認真對待每乙個顧客反饋回來的意見，是乙個做得好的店鋪必定要有的品格，每乙個能夠發展起來的店鋪都是這樣子做的，因為只有這樣子做才能知道自己的店鋪**做的不足，**還需要改善，人無完人，每乙個人有缺點，店家這種做法就說明他們很重視顧客的意見。
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