1樓:網友
其實網上購物的優點主要是快捷省錢。
1、節省了自己逛街的時間、物理距離的成本。
2、由於網上**壓縮了物理店以及店員的成本,所以**有優勢3、想想以前自己在傳統店買了東西如果有售後問題一定要自己跑去解決,而現在在網上購物基本快遞都能解決了,不用自己跑,一些大的商家還負責快遞費。
4、尤其是手機、數碼產品在傳統店貓膩比較多,數碼廣場的小櫃檯又經常換,但現在在大的**買的話質量和售後都***。
列了上面很多好處,但為什麼還會有人說不行呢,其實還是乙個信譽問題,現在網上的商家魚龍混雜,好壞都有,還有很多專業的**,所以鬧的烏煙瘴氣,一些被騙過的人自然會認為網上購物很不可信,一年被蛇咬十年怕草繩嘛,其實我們更痛恨這些**,把正常的商業秩序弄的汙七八糟。不過隨著大家分辨能力的加強、不會貪圖不可信的便宜;加上支付寶、財富通一類第三方支付工具的產生;再加上**主管部門的加大管理制度,相信網上購物環境會越來越好的。
2樓:網友
造成這種現象的原因是多方面的,首先我們在購物之前往往看到是不真實的**,**都是拍的非常的唯美,非常的完美,所以我們往往會被商品的**誤導,其次物流有乙個過程,在運輸過程中,商品很容易發生損壞,這也是導致購物投訴的重要原因。
網上購物怎麼投訴最有效
3樓:潘達談娛樂
消費者網購時遇到權益受損,可以找交易平臺解決處理,也可以找第三方投訴平臺,還可撥打工商部門的投訴**,質檢部門的投訴**,消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的資訊。消費者投訴要有明頌缺確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外還可以通過法律途徑向法院起訴解決處理。
一、網上購物糾紛到**投訴?
一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴,也就是可以在買該商品的平臺進行投訴。很多第三方買賣商品的平臺都有乙個投訴頁面,消費者可以點選進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴,也可以撥打消費者投訴**進行投訴。
二、網購在**投訴最有效?
1、向交易平臺投訴。
向交易平臺提出投訴,並提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平臺都有相應投訴機制,投訴屬實的,會有嚴厲處銀櫻芹罰機制,可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣,網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應儲存好購物憑證等證據。需要提醒,網購經銷商多在外地,消費者收貨時要注意檢視票據公章,按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出鋒畢了問題,並非商家有意欺騙,商品受損也應該由快遞公司承擔責任,就可以打**投訴快遞公司。在國家郵政局等**上專門有投訴平臺,也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地**部門為加強公共服務,設立了12345市民服務**。市民撥打**後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回覆市民。
因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務**,納入考核,所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述,消費者在網路購物過程中,經常會因為產品質量問題、**問題或者購買到假冒偽劣產品等與商家之間產生糾紛,遇到這種問題如果無法與商家通過協商達成共識,消費者可以通過法律途徑保護自己,向正規購物平臺的客服進行投訴要求退款,對於平臺客服處理意見不服,也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務**投訴。
網購投訴的處理困難多
4樓:夢風兒
網路購物使用者逐年增加,有關網購的投訴也逐年上公升。2008年年市工商管理部門接到消費者有關網購的投訴共132起,是有史以來最多的一年。其中一起投訴來自廈門的一名女士。
據市消保委工作人員介紹,廈門的這名女士花100元錢在一家**裡購買了一本練習瑜伽的書,結果書拿到手之後才發現所謂的瑜伽專業書只是一本粗糙的影印件。這名女士查到這家賣書的**登記位址在金華,就打**到市消保委投訴。
然而,網購投訴處理起來困難重重。市消保委負責人朱有許介紹,為處理廈門這位女士的投訴案,他們輾轉聯絡上了**經營者,然而該經營者已經轉移到了杭州。經過**聯絡,對方卻又稱自己在上海。
經營者的地點很難確定,從而影響了這起案件的處理。
除了網上經營者難以確認以外,網路購物投訴處理還常常碰到其他一些難題。比如,網路購物投訴問題的取證就很難,因為消費者網上購買的東西常常沒有收據或者發票,投訴時拿不出權利受到侵害的證據。另外,網上購物的消費者遍佈全國各地,投訴時往往不能與經營者所在地工商管理部門進行面對面溝通,只能通過**、網路等方式進行聯絡溝通,這也使消保委對投訴方與被投訴方進行協調帶來困難。
朱有許說,有的消費者通過電子郵件進行投訴,但投訴時往往說不明白投訴的內容。「比如,一名北京的消費者發了一封電子郵件向我們投訴。在郵件中,他說從網上義烏賣家那裡買了一箱『舒爽』,其中很多是壞的。
可是他沒有說清楚『舒爽』到底為何物,而且我們也聯絡不上他」。
網購也要索取發票。
由於網路投訴處理起來比較困難,有些人吃過一次虧後就不願意再「親近」網購。家住市區江北的吳曉莉去年曾在網上買過一件衣服。「網上的**很漂亮,但拿到實物後我發現與**相差很多,衣服的材質和款式都不一樣」。
吳曉莉沒有選擇投訴,她說,「覺得投訴可能也不會有什麼好結果,反而浪費了精力。」
市消保委工作人員提醒喜歡在網上購物的市民,在網上下單前,最好能對網上經營者的**信譽度、網友口碑等相關情況瞭解清楚,條件許可的話,網上購物也要索取發票或者收據。
乙個購物平臺投訴量達到多少可以讓其整改
5樓:
摘要。沒有投訴量達到多少才會更改這一說,如果乙個購物平臺的規則不夠完整,那它是會早早的倒閉的。乙個購物平臺的長久離不開強大的消費者支撐。
沒有投訴量達到多少才會更改這一說,如果乙個購物平臺的滾轎規則不夠完整,那它是會早早的倒閉的。乙個購物平臺的大友肆長久離不開強大的消費者告兄支撐。
拿**來舉例:
一、**商標權投訴次數是有限制的,不能隨意投訴1.第一種情況:**個體的前5次投訴賣家是不能拒絕的,前5次投訴會被小二稽核,如果稽核通過則賣家需要申訴,否則其店鋪就會受到處罰。
超過5次後由於存在惡意投訴的可能,且過量的投訴會佔用公共資源,因此**規定賣家可以拒碼茄陪絕投訴。一旦賣家拒絕了投訴,之後的投訴系統均預設無效。之後買家必須遲蠢達到一定量的訂單和成交金額才能再享有5次有效投訴權。
畢竟**既要維護買家權益又要考慮賣家的感受,更得為自己的利益著想。2.第二種情況:
品牌方的在投訴時被提示發起投訴的次數已達上限。現在全網商家納猜都有投訴次數的限制,品牌方投訴成立越多,可發起投訴的次數就越多。如果當日的次數用完了,當天就不能再發起投訴了,但可以在第二天再進行投訴。
二、**商標權投訴通過後,賣家會受到一定處罰商標權侵世敏權發起投訴後處理時間是1-3個工作日,請耐心關注稽核。品牌方若要檢視投訴結果,可點選投訴平臺裡的「投訴管理」檢視。投訴生效後,官方會根據賣家的侵權程度對其做出相應處罰:
由此可知連續多次投訴不會加重賣家受到的處罰,反而會浪費我們的投訴機會,因此每次投訴前都要考慮清楚,做好準備,最大化地發揮投訴的作用;2.其他侵權行為的處罰:第一次投訴成立扣4分,第二次及以上投訴成立扣8分,情節嚴重的每次扣24分;3.
嚴重侵權行為的處罰:第一次投訴成立只作警告處理,第二次投訴成立限權7天,第三次投訴成立限權15天,第四次投訴成立直接關閉。
如何網上購物,如何在網上購物?具體的步驟?初學者
最近我買了好多化妝品都是在 上買的,因為有好多牌子國內都沒有。你要選信譽好的店,上都是用支付寶支付的,這樣自己才有保障,不怕錢物兩空了。支付寶 只要在銀行辦張卡,並開通網上銀行就行了!上次我在網上買了個硬碟,但是不合我意,還能退款呢 你必須選擇一個信譽比較好的購物 例如.我內最好的 網.還有易趣.還...
如何網上投訴拖欠工資的問題,網上投訴公司拖欠工資怎麼投訴
用人單位存在剋扣 拖欠工資的行為,勞動者可以向勞動保障部門 勞動監察大隊 投訴 舉報 可以撥打12333全國勞動保障 也可以向勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁。回答可以撥打12333 投訴 也可以到當地勞動行政部門舉報,由勞動行政部門責令限期支付工資 對處理結果不滿意的,勞動者還可以向勞動爭議仲裁委員...
如何看待網上的鍵盤俠,如何看待網上的各種鍵盤俠?
對於鍵盤俠的理解是 無理取鬧,主觀臆斷,喜歡謠言並信以為真 這就是他們的特點。我不喜歡 鍵盤俠 的一個原因是,鍵盤俠 在炮轟路人冷漠時,很自然地完全過濾了具體情景中的具體情況。輕易去指責他人勇敢或者懦弱,總是容易的。不容易的是,我們應該從心理建設層面剖析出他們為什麼勇敢或懦弱。本身知識儲備少,與他人...