1樓:務曜燦阮莘
家電都分三六九等,不同的**有不同的質量。看顧客想買多少錢的,然後跟劇所買的油煙機說明功能,油煙機最重要的是抽菸量大,而且清潔方便,耐用。這三點是最重要的。
一定要往好聽的說,如果是有錢人,可以價紹那些品牌機,質量相對用的久一點,而且也漂亮安全。一點你要記住,說明書你必須從頭看完,看不懂的也要記在心裡。
2樓:榮欣悅獨璞
你可以多方面的為顧客想想。
也可以自己體驗一下當顧客的感覺。
從中你可以瞭解顧客想些什麼,他會不會呀,等等一些問題。
設身處地的為顧客想想。
就不愁自己走不好乙個好的導購員。
3樓:權嘉言字沙
首先要熟悉你賣的產品,知道它的賣點再哪,有什麼好處,但也要知道它的壞處,必要時做些誠實的表現也能使顧客相信你而幫你買東西。做好這些,再瞭解一下你的牌子對頭有哪幾個品牌是做得好的,你將它們做個對比,這樣你在介紹給顧客的時候就能得心應手,做得久了,也能猜出客戶的心理,再對應每個客戶唔同的心理同需要再介紹你的產品。
4樓:柯嘉運郯皓
一、做到讓顧客滿意。
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重複購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即程序質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的程序是動態的。
對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要**,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧。
乙個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。
怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。
公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買程序中的角色定位非常首要:首先他是乙個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。
角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底瞭解顧客的購買程序。
需要認識、資訊收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的程序,才幹隨著顧客購買程序的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購程序程式化。
做電器導購員要注意什麼呢
5樓:老大向我開炮
1,很難相信乙個字勤能補拙,賣的東西多了,只有做辛勤工作,把細節很好。
2,專門選擇做導購,因為它必須熱愛本職工作和品牌。
3,導購員的學習,不僅要了解自己的產品,但也給其他競爭產品,是眾所周知的。
4,應該是和諧的環境,大型商場要建立自己的人脈,往往銷售能起到事半功倍的效果。
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態度決定一切啊!看你是否願意去做的啊!1。態度,態度包括很多,對你自己所在領域的專業知識的態度,你必須要對專業知識有努力鑽研的精神,只有對自己產品很瞭解的人才容易勸服你的客戶對你的產品產生信任。態度還包括對客戶,客戶就是上帝,為上帝著想就是為你自己的荷包著想,所以學會為客戶省錢為客戶的利益著想,要講...
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被人拒絕是正常的,被人接受是不正常的,你們去做銷售,去賣一樣東西,出去一天做十個客戶,十個被拒絕是正常的,憑什麼人家買你?憑什麼別人相信你?但是有人給你一次機會,有人買了你的產品,有人用了你的服務,有人給了你投資,你應該感到由衷的幸運,就是 做好一個業務員必須需要的是 1 能吃苦 2 勤溝通 3 善...