有的銀行為什麼只有乙個視窗辦理業務？ 20

有的銀行為什麼只有乙個視窗辦理業務？

1樓：智潔

現在很多業務都是通過機器進行辦理的，銀行人員少，櫃面兒只留乙個人辦公。

2樓：帳號已登出

有的銀行為什麼只有乙個視窗，因為目前網際網絡化，所以銀行排隊的不多，所以就只有乙個視窗了。

3樓：昂紹鈞

你說的一般都是小銀行吧，或者是大銀行的小支行。一般**量比較小的情況下業務量少，所以只開乙個視窗就可以。

4樓：酷愛釣魚人

如果銀行只有抽乙個視窗辦理業務，那說明銀行的業務是相對比較少的，開設乙個視窗足夠。

銀行視窗，為什麼只開一兩個？

5樓：斌哥說結他

有句老話叫做：隔行如隔山。

如果你不在銀行工作或者不瞭解銀行內部的工作流程的話，確實是有點不理解：為什麼乙個銀行網點明明有好幾個服務視窗，但是在面對眾多的排隊的客戶時，不多開幾個視窗，多配幾個工作人員辦業務緩解排隊的壓力呢？

其實不光是銀行視窗，水電燃氣、超市、行政事業單位等各種視窗服務業都有著**的波段性，小到每天、大到每個月總會有業務的高峰期和冷淡期，服務視窗的設定是經過長期調研，統計分析了網點業務量進行科學設定的，並不是你想象的那樣簡單。

就拿乙個二級銀行網點來說，每天的業務高峰期是早上9：00-10：30，下午2：

00-3：30左右，除了這兩個高峰時段，其他時間內的客戶量其實是並不多的，甚至中午時候一些網點會出現一兩個小時的客戶空檔期，造成櫃員忙的時候忙死，閒的時候閒的沒事幹。

另一方面，隨著現在手機銀行、網上銀行的推廣，網點內自助存取款機、自助查詢機，一些先進的網點自助開戶等機具都可以供客戶自主辦理業務，根本不需要到銀行櫃面排隊辦理業務。

有時候作為銀行工作人員在服務客戶的時候是有點無奈的，明明可以在自助機具辦理或者不是很有必要在高峰期排隊的業務，還是選擇排隊等待。

比如：<>

有些老年客戶需要取款，手中明明有銀行卡，大堂經理向客戶解釋後意欲帶老年客戶去atm機取款的時候，某些客戶說：我卡上有520塊錢，取款機上能把20塊錢取出來麼？那就十分抱歉了，自助取款機確實不能取零錢，那只有排隊到櫃面取款了。。。

還有一些客戶的退休工資、各種補助在每月15號左右發放，明明這兩天是排隊取款客戶最多的時候，每到這段時間銀行門開沒開，一些客戶就自帶小馬紮排起了長隊。

無數次和客戶解釋可以錯開高峰期，等過兩天人少了再來去，錢放在賬戶內不會有風險，但並沒有什麼用處，該排隊的還是排隊。

此外，銀行網點的多個櫃檯有幾個是辦理特定業務設定的：有對公櫃、理財櫃、社保卡啟用櫃、vip客戶櫃等等。

有些時候你只看到了銀行高峰期排隊的客戶較多，但這肯定不是乙個銀行網點業務辦理的常態。只是你碰巧在高峰期或者特殊的時點遇到了排隊狀況，如果網點有五個視窗，按照你的理解是不是要配5個櫃員去辦理業務。那遇到淡季的時候，大廳內只有一兩個客戶辦理業務時，其他三四個櫃員在那乾坐著，不是資源浪費嗎？

6樓：巨集盛

銀行一般都是輪班制的休息。所以我們去的時候可能就會有乙個到兩個視窗。

7樓：安妮的心動錄目

因為銀行一般都是輪班制度，所以有的時候就會有乙個視窗或者兩個視窗，這都是很正常的。

8樓：創作者

因為銀行的事情是非常多的，而且銀行的員工比較少，所以銀行的視窗只能開一兩個。

9樓：無能為力大蒜

是因為如果開多了的話，那麼**量就會特別的大，到時候就會造成銀行工作人員的負擔。