1樓：莘昆鵬鐸舒
可以。進去找桌坐下，有服務員拿選單手改納殲。
結帳可以喊服務員，建議自行去前臺，方便核對交流。包裝畢茄判餐具、盒裝餐巾紙是算錢的。
做酒店前臺最重要的是什麼
2樓：
親親，您好，很高興為您解答：做酒店前臺最重要的是以下幾點：1、親和力：
從顧客進店到離店，能一直以微笑表情或簡單語言表達歡迎或歡送，最忌面無表情或冷若冰霜。前臺服務員相貌不一定要漂亮，但真誠親和的表情會讓人舒服，會使顧客有賓至如歸的感覺。2、及時性：
在辦理顧客入住成或離店時，往往人很多，即能迅速熟練辦理，又能適時安撫待辦顧客的情緒。3、規範性：如站立姿態、指引手勢、規範用語、不能坐下、不吃零食等。
4、處置力：在顧客住宿的過程中，會有各種問題出現，如房間上網、電視調臺、忘帶門卡、蚊子騷擾等，求助前臺時，都能及時安排服務人員去處置，忘記、延滯、無響應等都是不合適的。5、控制力：
無論發生何種情況，前臺先要能控制好自己的情緒，再穩定好顧客的情況。如遇突發緊急狀況，要按預案處置，不能驚慌。6、知識面：
對附近的就餐特色、商業網點、旅遊景點、醫院網點、公交線路等最好較熟，而不是一問三不知。
飯店的前臺經理都應該做什麼?
3樓：小西毒
向前廳部經理負責，參加部門的每週部門會議和每日例會。
2、 主持並參加每日前臺的班前會，負責開房預訂的日常工作，審閱前。
臺的工作交接記錄，監督前臺員工的工作完成情況。關心員工，以。
身作則，搞好員工間的團結合作，敢於管理，安排好班次、每月按時。
製作員工考勤表和考核表。
3、 注意收集併為賓客提供各種資訊。
4、 負責做好本崗位的巡查工作，並及時做好書面記錄。
5、 負責做好重點客人、團隊、會議的準備工作。
6、 檢查並督促本班組員工房態差異的處理工作。
7、 負責工作程式和服務標準的制定和落實。
8、 負責協調處理好職權範圍內的賓客投訴，超許可權的要向上級及時匯。
報。9、 提前三天與旅行社核團，確保團體客人資訊準確發出，方便其它部。
門工作。10、 掌握酒店的房間分類情況，瞭解飯店的設施裝置，根據訂房於每週日夜班製作每週客情統計和下週客情**工作，確保預訂客房的客人要求得到落實。
11、 負責檢查每日員工的散客、團隊、會議電腦輸入和客人的預訂、進店的電腦輸入情況，確保電腦資訊準確。
12、 負責核查房租報告和每日營業**，並根據次日和當日訂房數、預算當日和次日及昨日客房實際出租率。
13、 負責並親自做好進店團隊、會議、行政樓層客人和重點客人的接待工作，陪。
同、領隊、接待單位確認團隊、會議的用房數、人數、用餐情況和其它情況，完成確認書和團隊一覽表的填寫與資訊發放工作。
14、 負責並做好次日離店團隊表，及時發往有關班組。
15、 收集案例，制定培訓計劃，負責本班組員工的培訓，提高前臺員工的業務技能和素質。
16、 定期抽查公司合同、旅行社協議、協查通報、黑名單等的電腦輸入。
情況。17、 保持與收銀、市場營銷部的聯絡，確保客人資訊正確傳遞，賬單準。
確無誤。18、 牢記常客姓名，提供落實客人的具體要求。
19、 負責檢查督促總檯區域的環境整潔。
20、 帶領員工積極推銷，統計員工銷售的總數，以確保酒店客房的出租。
率。21、 負責對員工的業績進行評估和考核。
22、 負責將工作中超越許可權的情況向上一級彙報。
23、 發揮工作主動性，積極配合部門經理完成上級所交的任務。
24、 每週一次向部門經理彙報本班組的工作情況。
4樓：網友
諮詢，酒店預定，顧客接待。
哪些人不適合做酒店前臺
5樓：
不適合做酒店前臺的人群有：1.情緒容族穗型易失控的人：
因為工作壓力相對比較大，經常會遇到各種麻煩的客人，因此情緒容易失控。建議這類人群放鬆心情，學會調節情緒。2.
脾氣暴躁的人：因為酒店前臺接待工作經常會遇到各種麻煩的客人，因此需要具備良好的心理素質，否則很容易失去耐心。3.
玻璃心的人：有時候客人會無理取鬧，因此酒店前臺需要具備良好的心理素質，否則很容易受到客人的責罵，導致自己情緒低落。建議這類人群提前去看一看《我是幸運兒族空》。
4.做事不夠細心的人：因為酒店前臺的工作需要細心，兆猜所以如果不夠細心，很容易造成各種失誤，導致客人不滿。
飯店前臺的工作有哪些？
6樓：信必鑫服務平臺
按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗。
熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務謹塵判。
客人到店時，要主動向客人問好。
為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。
準確掌握房態並及時與客房部核對房態。
祥改與各部門密切聯絡，做好客人資料、資訊的溝通。
熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作。
做好各類報表列印及統計工作。
能獨立安排散客或團隊的房間。
檢查當天團隊房號，並與房態核實。
靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題。
瞭解客情，做好突發事件的解決工作。
認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報。
認真做好預訂工作。
準確為客人提供叫醒服務。
辦理外借物品手續。
辦理客人存、兄做取行李手續。
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