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打造有互動特色的 業務發展模式,實現效益經營 產險公司要根據壽險各銷售渠道特點,制定具有互動特色的分渠道經營戰略,尤其加大團險及中介渠道業務的開發力度,聯手在一些大專案上進行客戶資源的綜合開發和深度開發。同時,為降低互動部門賠付率,提公升經營效益,更要加大對於優質分散型車險業務及非並敬車險業務的開拓,增加優質業務佔比,實現業務結構的調整與優化。 1.
推行適合互動業務各渠道特點的經營策略,制定渠道發展規劃。團險、銀保渠道制定以非車險大專案為主、車險為輔的發展戰略,注重非車險專業人才的培養,實現對團險銀保客戶資源的綜合深入開發。個險渠道制定以優質車險業務為主、分散型非車險業務為輔的發展戰略,通過提公升壽險營銷員舉績率來擴充套件業務規模,控制賣單現象,實現互動業務對壽險營銷人員的滲透,整合客戶財險資源。
2.加大對壽險渠道非車險業務支援力度,分別針對團險大客戶及分散型客戶制定出適合互動特點的非車險開發策略;在互動部門內絕判慎設定專門進行非車險業務承保和理賠支援的崗位,為業務人員進行非車險展業提供服務。 3.
提公升產品內涵價值,開發出適合分散型業務銷售的渠道專屬產品,從而實現互動渠道經營特色。 打造有互動特色的 內部管控機制,確保規範經營 互動業務要想打造有特色的內部管控機制,就必須建立起以激勵為主、約束為輔、可持續發展的內在驅動機制,從根源上解決互動業務發展原動衝棚力的問題。 1.
完善部門內部各項制度建設。執行並規範業務資料、資訊支援力度,嚴格執行資訊通報制度。健全管理手段,通過制度建設引導互動業務走上自發、高效、健康的執行軌道。
強化對各項經營指標狀況的監控,強化日常預警,以精細化管理手段促進業務快速健康發展。 2.強化業務管控機制。
在承保環節把好質量關,嚴格執行公司核保政策,對風險程度較高業務進行篩選;加強對團體法人業務發展和支援力度,提公升優質業務佔比;加大對往年優質續保業務的排程;實施賠付率紅色預警,貫徹立案估損通報制度。
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1.完善產壽險溝通機制建設。確立聯席會議制度,產壽險公司各設專人負責,制定溝通行事曆,積極歷孫籌備、主動組織、定期召開,做好會議記錄並抓好落實;通過聯席會議聯合推出適應財險業務規律和壽險營銷特色的季度業務推動方案以及具體實施細則;同時與壽險**互動推廣模式的創新,提公升財險舉績率,組織壽險銷售精英表彰;安排產壽公司各層級人員進行溝通交流;將壽代產業務計入壽險考核體系,從本質上實現產壽險戰略合作與資源共享,為互動業務發展營造良好的環境。
2.提公升對壽險管理人員考核中互動業務考核指標占比。充分利用好組織利益槓桿,與各營業單位建立利益聯動、互惠雙贏的業務發展機制,爭取壽險各管理層級對互動業務的認同和支援。
3.加強壽險職場財險培訓工作的落實。在壽險職場開展財險知識巡講,全面參與壽險新人培訓及銜接教育培訓,逐步將產險培訓納入到壽險制式化培訓體系中。
4.加強產壽險互動資訊平臺建設。對每月、每週、每日財險業務指標和各項資料及時傳送壽兄爛族險各渠道主管領導,確保財險各項政策逐層溝通、落實到位。
打造有互動特色的。
客戶服務體系,提公升服務水平。
良好的客戶服務是產險公司維繫客戶、提高客戶忠誠度的重要方面,更是互動業務提高壽險內部客戶滿意度的重要手段。
互動業務的**絕大多數都是壽險既有的客戶,如果客戶服務不到位,影響的將是客戶對整個壽險產品體系的滿意度與忠誠度,因此,互動業務對於客戶服務水平的要羨弊求更為苛刻。
1.在各理賠分支機構指定一名互動業務理賠服務聯絡員,便於互動業務客戶一旦出險或者在理賠遇到困難時,壽險業務員或者互動業務人員能夠更好的溝通協調,及時解決理賠服務問題,提高互動服務質量,提公升公司在壽險客戶心中的品牌形象,增強壽險業務人員從事互動業務的信心。
2.在互動業務部內設立理賠協調崗,主要負責解答理賠諮詢、客戶定期回訪、重點客戶理賠協調溝通、團車業務理賠支援、部門內服務培訓等工作,打造互動業務售後服務特色,提公升互動業務售後服務效率和水平。
3.建立互動業務理賠綠色通道。
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3.理順財務結算流程。明確規範經營重點,努力做好互動業務**手續費規範結算工作。
在結算週期方面,儘可能縮短結算時限,最大限度滿足壽險渠道銷售人員需求。逐步形成互動業務規範、有序的手續費結算工作流程。
4.強化日常預警。認真貫徹落實科學發展觀,牢固樹立風險防範意識,科學歸納總結互動業務銷售、承保、理賠等環節的重要風險點,從銷售管理的角度建立互動業務分類預警指標體系,並根據業務發展實際,及時做出調整和更新,以精細化管理手段促進業務快速健康發展。
打造有互動特色的 隊伍管理模式,強化團隊素質 互動業務成功與否,很大程度上取決於互動業務團隊的素質水平,因此要樹立科學的團隊建設觀念,以精兵戰略為出發點,合理規劃人員隊伍規模,優化調整人員隊伍結構,提公升人員隊伍素質,通過打造有互動特色的隊伍管理模式,努力建設一支精幹的、適應互動業務發展的業務人員隊伍。 1.完善制度安排。
對互動業務人員採取分類管理,實現人力資源優化配置與組合。建立業務人員分類管理標準、相應的員工類別轉換、職級公升降與薪酬考核體系,實現有效激勵,引導互動業務人員良性發展,最大限度發揮隊伍效能。 2.
強化日常管理。建立健全產險員工日常管理規範及行為準則,確保管理工作有法可依;建立業務人員日常行為監督抽查工作機制,確保管理工作執行到位;持續策劃年度培訓練兵活動,通過長期的日常滲透,達到鍛鍊隊伍、增長技能的目的。 3.
完善教育培訓體系。建立對互動業務人員的培訓體系,形成完整的入職培訓系統和提公升培訓系統。 4.
設定專門的非車展業與售後服務支援崗位,加大對團體專案開發的支援力度。在互動渠道逐步培養一支業務知識豐富、談判技能突出、綜合素質過硬的非車險展業精英團隊,實現對既有壽險團體客戶資源的深入開發。 打造有互動特色的 業務**機制,提高合作效率 對於互動業務來說,壽險各營銷渠道是資源豐富的金庫。
要加大業務開發的廣度和深度,就必須重視對於壽險資源的可持續開發。在對壽險資源的開發過程中,要充分利用併發揮互動業務的優勢和特色,加快互動業務**機制建設,培育壽險渠道的核心能力,提高合作效率,推動壽代產業務儘快進入高效規範執行的軌道。
大家壽險的理賠能力如何?
您好,衡量一家保險公司理賠能力,保險公司的 償付能力 是乙個很重要的指標。償付能力 全稱為償付能力充足率,指的是保險公司償還債務的能力。保險公司應當具有與其風險和業務規模相適應的資本,達到這三項指標,才能被認為是償付能力達標公司 一 核心償付能力充足率不低於 二 綜合償付能力充足率不低於 三 風險綜...
如何更好的實現其人生價值如何實現自己的人生價值
其人們常說要實現人生的價值,但人生的價值究竟是什麼?我認為,人生的價值就是奉獻。誰對社會對人民的貢獻大,誰實現的人生價值就越大。我們常歌頌 春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始幹 那是因為春蠶和蠟炬的無私奉獻 翻開上下五千年的歷史,像春蠶一樣做貢獻的人還少嗎?大禹治水三過家門而不入,扁鵲周遊列國解除人間疾苦...
如何才能實現自己的目標理想如何能夠實現自己的目標?
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