1樓：匿名使用者
如果乙個企業無條件的認為顧客永遠是對的，那隻能說明這個企業在管理態度上是有缺陷的。因為顧客是乙個多層次的群體，素質參差不齊，是絕不可能永遠是對的。「顧客是上帝」，是從服務態度上說的，而中國的服務行業還處於初答唯創階段，在發達國家這個說法早已有了調整。
當顧客對營業員有傷害時，營業員絕不會無條件的向顧客認錯，賠禮道歉的！舉乙個例子，我國的各大航空公司屢屢對空乘人員進行教育，內容無非是空姐受到騷擾也不可反抗之類。而新加坡已經對反抗乘客無禮行為的空姐進瞎輪行重獎了。
香港空姐也開始習練詠春拳，以應付無良乘客。營業員也與有顧客相同的不受傷害的權利，顧客像上帝一樣，但顧客絕對不是上帝！假如這個「上帝」公然無禮地向營業員所在的企業要錢，企業還當他（她）是「上帝」嗎？
換乙個角度說，在一般情況下，營磨舉信業員與顧客發生爭執也是為了維護企業的利益。因此，顛倒了黑白那就是錯的。如果企業堅持這個做法，這個工作，不做也罷。
2樓：匿名使用者
反擊不僅是維護自己的尊嚴，更是維護企業的尊嚴，企業要的是顧客，不是上帝。
3樓：匿名使用者
很禮貌的告訴他。咱不信耶穌！
如何理解顧客是上帝這句話 如何看待顧客就是上帝這一說法
4樓：機器
1、就是我們要把顧客的利益放在首位，把他當成上帝來看待。我們如果是做生意的一定要了解顧客的需要，儘量滿足顧客的需要，而且如果沒有顧客來買我們的東西，那麼我們也就沒有可能獲得利潤，所以照顧顧客的利益也就是照顧好我們的利益。
2、顧客就是上帝說的是我們要從顧客的角度出來，以最好的態度讓顧客滿意，以此來提高我們的銷售，實現我們的利潤。 顧客是上帝是建立在互相尊重的前提下，如果對別人不尊重別人也不會尊重你。並不是所有人都是為了錢可以出賣自尊的，你有選擇我服務的權力，我也有受尊重的權力。
辱人者人必辱之，與人相處，處於優勢的時候，對待人的態度，可以看出這個人的教養和人品。
「顧客是上帝」，你認同嗎？
5樓：一襲可愛風
除非要求過於無理，否則「顧客是上帝」，你認同嗎？
答：當然不認同！但這條問題有根本性的結構問題？
假設顧客的要求是合理的？那我們作為服務提供者自當欣然地接待，儘量滿足顧客的合理要求！根本無需將對方提公升至「上帝」般看待！
相反要委曲地以侍奉上帝的態度去提供服務的，想來那些也不會是一些合理要求的顧客吧！
所以含悉問題應該是「對提出無理要求的顧客，我們渣老神都要把對方當作上帝嗎？」答案當然是不！就算在管理層立場都一樣！
顧客是上帝」，「顧客永遠是對的」祇是一些口號！在現實中要視乎不同的情況而作出應對，並非單以對方是顧客的身分就盲目遵行！
可惜不少公司的管理層，基於僵化的管理作風，一成不變地抱持這些所謂待客態度！完全無視員工的壓力和能力，一味從顧客的觀點和角度去處理所謂投訴及爭拗！導致員工士氣低落和慣性地對公司及顧客抱有敵意！
結果反為大大地降低了服務質素！
老實說，力有不逮、躲懶無禮的提供服務者不在少數！但無理取鬧、小事化大，恃勢凌人的所謂顧客亦比比皆是！作為管理層，要充分了解涉事雙方的情由，才好作出判斷！
並非單純的怕得罪客人，怕影響生意而要犧牲員工的尊嚴和專業！
參考： cecimak 個人意見如虧和理解！,5認同，顧客跟上帝很大的分別，我們會為顧客服務，上帝卻為我們付，參考： 自己，
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