1樓:心的距離
做消費者購買行為分析的目的,主要是把握市場需求,根據市場需求有針對性的進行生產。
消費者購買行為分析報告怎麼寫
2樓:51調查
消費者報告從以下幾點去分析
1、需求:以場景化問題為切入點,找到其需要什麼樣產品(服務),不過消費者只能描述其需要什麼,具體方案必須由策劃人員自己提煉
2、認知與態度:如果說需求更多的是對物理屬性的要求,那麼認知與態度是對抽象屬性的要求。消費者認知與態度的影響因素很多,任何與企業及產品有關的細節部分都有可能形成或改變其態度。
3、動機:一定程度上來講,動機是一個臨界點,動機只和消費者自己關聯,這個臨界點如何抓取?我認為抓動機臨界點的關鍵是「時機」,這個時機就是「我必須要改變了」,只有抓住這個「時機」,那麼在傳播溝通中,就有了中心點,一促即發。
4、使用與態度:如果說認知與態度是消費者使用前的心理過程,那麼使用與態度則是消費者使用後的產品體驗,使用及使用後的態度,決定著消費者是流失掉、還是彷徨中,還是成為忠誠消費者。
5、人口特徵:從普遍意義來講,分析人口特徵主要用於溝通語境與語氣的設計,以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人,對事物有不同的理解,喜好也是千差萬別,針對性研究人口特徵,還服務於產品概念,產品概念需要主打什麼人群,階段性主攻什麼人群,都與此有關。
6、消費者行為:包括行為模式、行為階段,消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同,而同樣一個消費者,也有不同的行為階段,不同的階段,想的事、做的事也不一樣,做消費者行為的研究,能更好的指出營銷的發力點和採取對應的營銷舉措。
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3樓:艾德教育全國總校
消費者分析報告寫作要點包括以下5個方面:
消費者的總體消費態勢
現有的與本產品有關的消費時尚,消費者消費本產品所屬的產品型別的特性。
現有消費者分析
(1)現有消費群體的構成:現有消費者的總量、年齡、職業、收人、受教育程度及現有消費者的分佈。性別:女性更易接受情感型廣告,而男性則更喜歡粗獷的或渲染民族氣魄類的廣告形式。
職業:腦力勞動者更喜歡理性訴求的廣告形式,體力勞動者更喜歡直白、袒露和幽默搞笑的
收入:主要找出在收入方面能成為你的消費者的那部分居住地區。
(2)現有消費者的消費行為:購買的動機、購買的時間、購買的頻率、購買的數量、購買的地點。
(3)現有消費者的態度:消費者對商品印象以及評價如何?對本品牌的忠誠度如何?對競爭者產品的忠誠度如何?
具體包括:對本品牌的認知程度;對本品牌的偏好程度;對本品牌的指名購買的比率;對本品牌的未滿足的需求;對本產品最滿意的方面;對本產品最不滿意的方面。
潛在消費者
(1)潛在消費者的特性:總量、年齡、職業、收入、受教育程度及分佈。
(2)潛在消費者現在的購買行為:現在購買哪些品牌的產品?對現在購買品牌的態度如何?有無可能改變計劃購買的品牌?
(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性:對本品牌的態度如何?他們需求的滿足程度如何?
從分析結果來看,影響消費者的購買行為的因素
(1)消費者自身因素,消費者的經濟狀況,職業和地位,性格與自我觀念
(2) 社會因素,社會階層,社會相關群體以及家庭對消費者購買行為的影響。
(3)文化因素,民族亞文化群,地理位置和宗教文化對消費者購買行為的影響。
最後根據您的分析找出重要影響因素和產品定位宣傳方面的改進方案等總結性的文字。
4樓:完美假知己
消費者購買行為是指人們為滿足需要和慾望而尋找、選擇、購買、使用、評價及處置產品、服務時介入的過程活動,包括消費者的主觀心理活動和客觀物質活動兩個方面。
購買行為環節模式描繪:通過座談會、深訪、觀察等形式得到系統的、感性的消費者購買行為過程。由於不同型別的產品和服務的特點差異,使得購買行為過程並不完全一樣,因此,前期的定性研究是建立模型的基礎。
瞭解各環節的關鍵影響因素:通過定性和定量的研究,掌握消費者在不同環節中受到的影響因素。其中哪些是促成購買行為各環節演變的關鍵因素。
確定各環節的關鍵營銷推動行為:針對各行為環節的關鍵因素,對比當前市場中成功與失敗品牌的行動表現,確定哪些營銷活動是能夠解決關鍵因素而形成推動行為。
評估目標品牌的消費者行為表現:得到完整的消費者分佈結構,即處於不同階段的消費者比例,從而明確品牌表現的原因。
確定營銷活動的實施策略:針對品牌表現,按照重要性和優先性原則做出行動規劃,並實施評估。
5樓:匿名使用者
不要一味相信書上的理論可以幫得了你。每次方案要根據情況對消費者行為進行有側重的分析。其中可能涉及到的環節有:
消費者的年齡、文化層次、收入狀況、居住環境、消費習慣等公關、**、廣告、口碑等對其的影響曾度、對耐用消費品和快速消費品所持有的態度等,都有可能影響到最終的購買結果。
消費者購買行為的特點有哪些?
6樓:迷落魂
消費者購買行為有以下四個特點:
1、衝動消費
絕大多數消費者購買缺乏相應的專業知識、**知識和市場知識,尤其是對某些技術性較強、操作比較複雜的商品,更顯得知識缺乏。在多數情況下消費者購買時往往受感情的影響較大。因此,消費者很容易受廣告宣傳、商品包裝、裝潢以及其他**方式的影響,產生購買衝動。
2、跟風消費
消費者購買常常受到時代精神、社會風俗習俗的導向,從而使人們對消費購買產生一些新的需要。如apec會議以後,唐裝成為時代的風尚,隨之流行起來;又如社會對知識的重視,對人才的需求量增加,從而使人們對書籍、文化用品的需要明顯增加。這些顯示出消費購買的的時代特徵。
3、需求消費
消費者購買因受年齡、性別、職業、收入、文化程度、民族、宗教等影響,其需求有很大的差異性,對商品的要求也各不相同,而且隨著社會經濟的發展,消費者消費習慣、消費觀念、消費心理不斷髮生變化,從而導致消費者購買差異性大。
4、消費水平
隨著社會的發展和人民消費水平、生活質量的提高,消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品就行了,如今大家都在追求名牌;過去不敢問津的高檔商品如汽車等,如今也有人消費了;過去自己承擔的勞務也由勞務從業人員承擔了等等。這種新的需要不斷產生,而且是永無止境的,使消費者購買具有發展性特點。
擴充套件資料:
消費者產生購買的四個階段如下:
1、「不足之感」階段
不足之感指的是消費者在受到刺激之後,產生了缺少什麼並由此需要此物(商品或勞務)的感覺,即消費需要。根據馬斯洛的「需要五層次」理論,消費者的某一層面的需要相對滿足了,就會往高一層次發展,而追求更高一層次的需要就成為了驅使消費者產生購買行為的動力。
2、「求足之願」階段
求足之願指的就是消費者在產生不足之感後,自然形成滿足、彌補此不足的願望,萌生購買動機,並希望通過購買產品來獲得滿足。同時,這種購買動機是可以誘導的。
3、「購買行為」階段
購買行為指消費者為滿足某種需要在購買動機的驅使下,以貨幣換取商品的行動。當然,在這之前,消費者會根據需要先去了解、蒐集各種相關資訊,並對可供選擇的商品進行綜合的分析比較,最後才做出是否要購買的決策。
4、「購後行為」階段
購後行為指的是消費者使用了產品、獲得了相應的消費體驗和對本次購買做出了評價之後採取的一系列行動。消費者如果消費體驗好,會採取正面的行動,出現再購買行為等;如反之,則會進行反面宣傳,甚至勸阻他人購買等。而對於本次購買的產品,會進行出租、出借、束之高閣、折價處理、轉贈他人、退貨、拋棄等處理方式。
7樓:匿名使用者
消費者購買行為特徵
企業要在市場競爭中能夠適應市場、駕馭市場必須掌握消費者購買的基本特徵。
(一)購買者多而分散
消費購買涉及到每一個人和每個家庭,購買者多而分散。為此,消費者市場是一個人數眾多、幅員廣闊的市場。由於消費者所處的地理位置各不相同,閒暇時間不一致,造成購買地點和購買時間的分散性。
(二)購買量少,多次購買
消費者購買是以個人和家庭為購買和消費單位的,由於受到消費人數、需要量、購買力、儲藏地點、商品保質期等諸多因素的影響,消費者為了保證自身的消費需要,往往購買批量小、批次多,購買頻繁。
(三)購買的差異性大
消費者購買因受年齡、性別、職業、收入、文化程度、民族、宗教等影響,其需求有很大的差異性,對商品的要求也各不相同,而且隨著社會經濟的發展,消費者消費習慣、消費觀念、消費心理不斷髮生變化,從而導致消費者購買差異性大。
(四)大多屬於非專家購買
絕大多數消費者購買缺乏相應的專業知識、**知識和市場知識,尤其是對某些技術性較強、操作比較複雜的商品,更顯得知識缺乏。在多數情況下消費者購買時往往受感情的影響較大。因此,消費者很容易受廣告宣傳、商品包裝、裝潢以及其他**方式的影響,產生購買衝動。
(五)購買的流動性大
消費者購買必然慎重選擇,加之在市場經濟比較發達的今天,人口在地區間的流動性較大,因而導致消費購買的流動性很大,消費者購買經常在不同產品、不同地區及不同企業之間流動。
(六)購買的週期性
有些商品消費者需要常年購買、均衡消費,如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品;有些商品消費者需要季節購買或節日購買,如一些時令服裝、節日消費品;有些商品消費者需要等商品的使用價值基本消費完畢才重新購買,如**機與家用電器。這就表現出消費者購買有一定的週期性可循。
(七)購買的時代特徵
消費者購買常常受到時代精神、社會風俗習俗的導向,從而使人們對消費購買產生一些新的需要。如apec會議以後,唐裝成為時代的風尚,隨之流行起來;又如社會對知識的重視,對人才的需求量增加,從而使人們對書籍、文化用品的需要明顯增加。這些顯示出消費購買的的時代特徵。
(八)購買的發展性
隨著社會的發展和人民消費水平、生活質量的提高,消費需求也在不斷向前推進。過去只要能買到商品就行了,現在追求名牌;過去不敢問津的高檔商品如汽車等,現在有人消費了;過去自己承擔的勞務現在由勞務從業人員承擔了等等。這種新的需要不斷產生,而且是永無止境的,使消費者購買具有發展性特點。
消費者分析要從哪些方面入手消費者行為分析包含了哪些內容？
一 消費品市場的特點 消費品市場具有以下特點 1 由於是直接購買 消費商品的消費者人數眾多 偏好相異 大多數商品的消費週期一般較短，商品的專用性卻相對不強，許多商品在功能上可以相互代替。2 從市場交易的規模和方式看，大多數消費品需要通過中間商來連線生產者和消費者。3 從消費者的購買行為看，消費者對於...
購買者行為分析具體包括哪些方面，消費者行為分析包含了哪些內容？
一 消費者市場的特點 1 廣泛性。消費者市場人數眾多，範圍廣泛。2 分散性。消費者的購買單位是個人或家庭，每次購買數量零星，購買次數頻繁。3 複雜性。消費者受多種因素的影響而具有不同的消費需求和消費行為，所購商品千差萬別。4 易變性。隨著市場商品 的豐富和企業競爭的加劇，消費風潮的變化速度加快，商品...
如何通過案例分析消費者的需求動機和行為之間的關係
你好！你看看下面對經濟專業技術工商管理實務和商業經濟實務考試教材內容的介紹，再根據自己實際的工作進行選擇。工商管理專業知識與實務共有八章的內容，基本上每章都自成體系。第一章是經營戰略管理，主要內容是經營戰略的過程，戰略型別 競爭戰略的制定和國際化經營戰略。第二章是企業組織結構和組織機構，內容主要有組...