1樓：匿名使用者
自己處理，自己賠了。
因工作疏忽在結賬的時候把一位顧客消費的一筆餐費結算掉了，按理是自己處理。
一下辦法試一試：
1，找顧客說明情況，補款。
2，現在不認賬了找經理說明，你少賠點。
3，打官司，太費事耗時間，不合算。
4，直接自己賠了。
2樓：匿名使用者
如果拿不回來了，就當買一個教訓。
同時，我覺得你們酒店的制度也不是很完善，員工出錯，由員工承擔，這是可以理解，但酒店也應當承擔一定的責任，比如制度是否完善，員工培訓是否到位等。我認為好的企業應當懂得如何承擔自己的責任，如果是你多拿了顧客的錢，顧客找你們酒店，你們酒店會告訴顧客自己來找你嗎？這顯然是不行的。
我覺得完善的酒店管理在你這件事的處理上面應當更為積極。
如果你們酒店願意幫你，你可以建議經理這麼做：調取顧客的所有消費記錄，形成完整的消費證據，然後比照顧客結算髮票（記賬聯），影印後發給顧客同時附一份較為緩和的道歉信，信中暗示請於合理時間內（比如1個月）向公司賬戶匯款，匯款後到酒店前臺索要發票，否則可能引起不必要的民事訴訟。
當然，如果他如你所說那麼顧及自己的名譽，應該會還的。但是真不還的話，建議你攜證據諮詢律師。
怎麼做一個好酒店前臺收銀員
3樓：手機使用者
仔細用心點 買單對賬時不要急 一定要耐心多看看 找零時自己拿的時候看一遍 給顧客時再數一次
酒店收銀員的職責是什麼?
4樓：匿名使用者
定時巡臺，打預結單，結賬單，發票，做簡單的excel報表。
5樓：玉宇雨
收錢，找錢，讓顧客明白應給多錢和應該找給她多錢，本著顧客至上為顧客服務的態度
6樓：寸翎第惜萍
收銀員崗位職責
一、正確迅速結賬
1．熟練收銀機的操作，**的輸入；
2．熟悉**商品的**以及**內容。
二、親切待客
1．熟練收銀員的應對用語、應對態度、應對方法等待客之道。
2．適宜的儀容儀表。
三、迅速服務
1．為顧客提供諮詢和禮儀服務
2．熟練迅速而正確的裝袋服務。
3．不犯收銀員服務禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4．如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金。
四、熟練收銀員的基本作業
1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。
2．妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。
3．做到經常檢查、保養好收銀裝置。
4．配合禮賓部安全管理工作。
5．工作中發現問題及時向領班或上級彙報。
7樓：赧杏富察綺玉
酒店收銀員崗位職責：
1.服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
3.作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作。
4.掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7.熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8.根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9.製作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
酒店前臺收銀員到底是做什麼工作的?
8樓：禿頭的美少女
酒店前臺收銀員的工作如下
1、 收銀員在上班前應先作好營業前的準備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等裝置，並做好清潔保養工作。
2、 準確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、 每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級彙報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5、 每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款選單、卡單、簽單單據核對後，交稽核員稽核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交稽核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。
6、 備用週轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、 一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理**同意後補籤），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、 使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程式辦理。
酒店前臺收銀員的注意事項
禮賓員將客人帶至前臺，前臺接待員首先是要微笑的面對客人，當客人至前臺1米時要禮貌的問候。
客人到前臺了，話語權要在前臺接待員身上，不能等著客人說，而是要在問候之後，接著問客人「有什麼需要幫助您」（一定要尊稱您）。不管什麼樣的接待流程，都有一致的要求時間限定，所以要流暢的完成所有過程。
接待過程，必需要跟客人確認的資訊有：房型、房價、離店日期、入住人數，這一系列該確認的確認過後，那麼肯定有入住登記單需要客人簽字，拿筆跟紙都切記要雙手奉上，筆尖對著自己，用手指著需要簽字的地方請客人簽字。
客人簽字中間，不要出現冷場的情況，可以跟客人提酒店的服務專案，這個應該是最合適的話題，比如有些五星酒店憑房卡可以免費游泳或者健身，這些都是讓客人感覺到服務到位的地方。
最後雙手遞上房卡和押金條，還需要指著電梯的方向，告訴客人房間在幾樓哪間房，防止出現客人在大廳亂轉而找不到入口的情況。並且要祝福客人住店愉快。
9樓：飄零下線
一、賓館收銀員主要工作內容如下：
1、操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機
等裝置，並做好清潔保養工作；
2、準確列印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；
3、接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程式進行操作；
4、在每班結束後，將當班收到的款項做收銀員每班彙總表；
5、認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
6、客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房（有些客人是來結一部分帳的），如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊；
7、抽出與客人相關的登記單及其它有關單據；
8、問清客人以什麼方式來結賬。
9、請客人檢查賬單並簽名；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
二、賓館收銀員崗位要求如下：
1、形象好，氣質佳，年齡20~35歲；
2、高中及以上學歷，酒店管理、旅遊管理等相關專業優先；
3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；
4、具備一定商務禮儀知識。
10樓：愛乒乓
1. 服從總檯收銀的工作安排，按規定的程式與標準向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交**工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3. 作好班前準備，認真檢查電腦、印表機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描器等裝置工作是否正常，並作好清潔保養工作
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤
5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 準確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程式。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的資訊，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
11樓：桑職嚴子實
酒店前臺之類的完全可以！服務業對學歷並沒有太硬性的要求，重在經驗、面對突發事件的處理能力、身高啊、相貌啊、普通話等等，您之前在酒店有過類似經歷，那麼應該沒有問題。具體工作可以去58同城或趕集網查詢一下。
希望可以幫到你！好運！
我的職業是一名收銀員工資1500元還要照顧家不夠月用想找一份工資高一點的工作有一
5000很多嗎?還有哦，1500的工資怎麼活啊，況且你還要照顧家庭，直接拉黑，或者直接說別打你主意，還有1500真心少，我昨天剛辭職，工作累死8小時才5000多一點，現在同樣找工作中，當然每個人的定位不一樣，看你怎麼想了，在 反正說實話，你居然都問出這種問題了，說明你真的好單純啊。去吧，反正女人都是...
我是女生 想在酒吧做前臺或者收銀員之類的，就是不知道酒吧裡面
我直接詳細和你說，我名字是我企鵝，我 我是女孩子，想去酒吧上班，但我什麼也不會，不知道能在酒吧做什麼 還是別去了，一般人們都會認為去酒吧的都是不正經的，所以還是找份踏實的工作 酒吧是陪酒的哦，還是不要去了，做點其他的吧，不懂去酒吧會吃虧的 那你還去酒吧幹什麼啊 內地方多亂啊 酒吧太亂，最好去安全性好...
我是酒店一名前臺收銀的，昨晚上晚班有一位客人續住沒交房費我就打電
不用管老員工說的話了，上級的人都沒有說，你在哪兒瞎操心什麼？上級追究下來，也沒關係，你該做的都做了，不必擔心，是非對錯也不是一個老員工說了算！我是一名酒店前臺收銀員就是有位客人開房間的時候沒有交房費第二天我該怎麼和這位客人說能讓她把錢補上？很簡單，問客人準備住幾天，開幾天發票等等。一般是明智的客人就...