1樓：匿名使用者
這是不是二方稽核提出的問題？
你可以從3各方面著手準備，適當的時候補充一些資料。
1.去年的管理評審，根據各過程的業績情況得出的改進建議（這是標準要求的哦）；
2.根據這些建議，在年初的時候做一個大專案的持續改進專案計劃（這是非常外行的話，純是應付客戶），例如一次合格率的提高，顧客投訴統計方法的改善，顧客服務的改善，員工素質矩陣的建立等。不用多，5、6個就好。
要包括進度、資金預算、職責分工等，反正是按照專案來做就好。
3.如果你們有持續改進的程式（555，又是外行話，沒辦法），在裡面寫一下你們公司主要從哪幾個方面進行持續改進，例如：糾正措施的實施以及評估，月度的經營會議，年度的管理評審會議，內部稽核，年初持續改進計劃制定等。
總起來說，這種問題問得很模糊，題目很大，很不具體，讓人幾乎無所適從，但是隻能這麼應付了。
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