1樓：大大的
酒店抄客房服務的程式和標準：
襲一、迎接程式bai
1、需要了解
的客情du：根據總zhi臺的通知單dao，儘可能詳細地瞭解客情;做到「七知、三瞭解」：知接待單位、人數、國籍、身份、生活特點、接待標準、健康狀況;瞭解客人到(離)店時間，瞭解車、船、航班時間，瞭解客人宗教信仰；
2、佈置房間：根據客人的宗教信仰、生活特點、標準及規格，對客房進行佈置(應檢查客房佈置是否合乎規範)；
3、樓層迎賓：a、迎客服務：電梯口迎接客人，引領客人進房間，送迎客茶，介紹房間設施及服務專案等；b、分送行李：協助行李生將客人行李(團隊)分送至各房間。
1、鈴響三聲內接聽**；
2、按標準程式問候客人、報崗位名；
3、問清房號、姓名及叫醒時間；
4、重複客人叫醒要求，得到客人確認後，祝君晚安；
5、把叫醒要求告之總機 告訴對方叫醒要求，請對方確認。 填寫叫醒記錄 填寫客人房號、姓名、叫醒時間並通知相關崗位人員。
2樓：匿名使用者
客房清潔
樓層接待（如vip接待）
客衣（洗衣）服務
訪客服務（如茶水、飲料、冰塊服務）
擦鞋服務
託嬰服務
加床服務
租借服務
叫醒服務
......等等
做酒店服務客房主要包括哪些內容?
客房服務專案有哪些
3樓：匿名使用者
客房清潔
樓層接待（如vip接待）
客衣（洗衣）服務
訪客服務（如茶水、飲料、冰塊服務）
擦鞋服務
託嬰服務
加床服務
租借服務
叫醒服務
......等等
客房服務流程是什麼
客房服務的特點
4樓：匿名使用者
1.認真負責，專業細緻，對待工作一絲不苟，按時完成工作任務
2.良好的服務態度。對待客人細心耐心，以滿足客人合理需求為己任
3.良好的危機處理應對，對待刁難也能平靜面對
5樓：匿名使用者
特別要說的是《旅遊飯店客房服務與管理》，內容如下：客房是飯店的基礎設施，第一節客房部人力資源管理的特點與任務 第二節 客房部的編制定員 第三節
酒店客房服務員是做什麼工作的？？
6樓：春素小皙化妝品
其主要工作包括：清潔並檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。
本職業共設三個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高階（國家職業資格**）。
職業能力特徵：具有良好的語言表達能力；能獲取、理解外界資訊，進行分析、判斷並快速做出反應；有一定的計算能力；有良好的動作協調性，能迅速、準確、靈活地完成各項服務操作。
擴充套件資料
客房服務員鑑定方式分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試採用閉卷考試方式，技能操作考核採用現場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。
考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與考生配比為1：15，每個標準教室不少於2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為1：10，且不少於3名考評員。
7樓：匿名使用者
的客房服務員主要是負責客房的衛生的打掃嗯，入住人員的房間的整理，如果，客戶有什麼點餐服務？送餐服務
8樓：匿名使用者
是打掃衛生，把房間整理的乾乾淨淨
9樓：不懂事的小妹子
就是做打掃工作的啊，客人退房以後就去打掃一下
客房服務的內容
10樓：商務
衛生清潔服務。
物品租借。
送餐服務。
叫醒服務。
託嬰看護。
擦鞋服務。
茶水服務。
問詢服務。
洗衣服務。
會議服務。
代修物品。
vip服務。
11樓：卡瑞魚翅
叫早服務是屬於前廳部
送餐服務是屬於餐飲部
酒店服務禮儀有哪些,酒店服務有哪些禮儀要求
最低0.27元開通文庫會員,檢視完整內 原發布者 liling24261542 微笑服務禮儀友情提醒 培訓過程中請關閉您的手機或將手機設定為會議模式小問題 你作為服務人員,陪同客人一起進門,是你先進,還是讓客人先進?目錄第一章 酒店禮儀概述 一 現代禮儀的功能 二 酒店禮儀1 酒店禮儀的定義2 酒店...
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酒店客房主要是做那些事情，做酒店服務客房主要包括哪些內容
客房服務員就摻點了，主要是帶客人進房，還有就是打掃衛生，有的客人不是很講究，那你就猛幹吧。領班就是領導當班的服務人員，指導安排工作，協調處理上下級關係，起到一個上傳下達的作用，是一個基層幹部。服務員就是負責責任區以內的客房事務，打掃衛生，引導客人進出房間，客人退房時檢查房間設施，並配合同事完成其他的...