1樓：匿名使用者
1、維繫老客戶，避免老客戶流失
2、開拓新客戶
3、使老客戶產生多次交易
4、瞭解所記錄客戶的行為、狀態，能為客戶提供個性化服務，提高客戶對產品、對企業的忠誠度
2樓：匿名使用者
crm的作用的挺大的，對企業內部的管理，對銷售團隊的推動，對市場資料的分析。
有了這些才能更好的對企業的管理把控。
現在市場上的crm挺多的。什麼超博crm、什麼用友crm、什麼金蝶crm等等。都可以。
可以瞭解下。
3樓：匿名使用者
已經不只一個人在問crm對於企業的作用了，看來crm對於中國的企業還多少有些陌生。首先我們來看看crm是什麼意思，客戶關係管理的英文縮寫，很多人都知道，可是客戶對於企業來說除了帶來的直接效益之外還有什麼價值呢？
我們首先從企業價值鏈說起，企業價值鏈是以企業內部價值活動為核心所形成的價值鏈體系。企業的價值活動可以分為兩類活動，即基本活動和輔助活動，簡單來說，基本活動可以理解為商業上的一買一賣，輔助活動就是在基本活動上產生增值的工作。我們都明白，當今的經濟社會中，客戶不會只購買一種商品一次，而且會在歷次購買中不斷進行比較，除了優質的產品還要有優質的服務。
讓客戶認可你的品牌是最重要的，這就是為什麼很多人寧可多花錢也要購買品牌的產品。再有，企業能夠將自己在價值鏈中的一部分利益讓渡給客戶，讓客戶在整個商業行為中獲得期望之外的收益，不但能夠增加其對合作的滿意程度，而且額外的幫助也可以使客戶有更多的靈活性去發展自己的業務，進而增大對你產品的需求，由此形成良性迴圈。
從crm對資訊的記錄和分析來看，crm強大的資訊整理分類功能能夠將數以百萬級的客戶資料有效的按照區域，型別，額度，需求型別，規模大小，已購買產品等等屬性以報表或者統計圖的方式提供給企業，為其進行客戶消費行為分析提供了強有力的幫助。進而通過不斷的總結，可以對當今市場的需求有個預期的判斷，讓企業下一步的戰略決策有據可依，不再盲目的嘗試。
客戶關係管理crm對於企業來說就像是航海中的羅盤，大霧中的燈塔。不斷增長的忠誠客戶數量，體系化的決策管理，良好的運營環境，這些對處於日趨激烈的競爭中的企業來說還有什麼比這些更加喜人呢？
管理對企業和個人的重要作用，企業管理對企業的重要性
1 它可以形成bai一個依據制度辦事的習慣du，一個統一的 zhi 系統的制度體dao系，使企業持續 穩健專的發展，更好制約企 屬業中那些 謀人者 和 投機者 2 制度化管理可減少決策失誤。企業一旦形成制度化，能夠更有效發揮企業的整體優勢，使企業內外能夠更好的配合，企業的決策過程必須程式化 透明化，...
crm在企業營銷管理中的應用，CRM在企業營銷管理中的應用
樓主好 隨著科技的高速發展，產品之間的差異性越來越小，客戶對企業發展的重要性日益突出。客戶資源是企業重要的資源，企業能否生存，取決於客戶是否購買企業的產品或服務，建立穩定 良好的客戶關係，是保證企業生存和發展的關鍵。為了使企業能夠提高客戶的滿意度，從而保持和吸引更多的客戶，對客戶關係管理的內涵進行了...
企業管理庫存管理對企業有什麼意義
庫存是一把雙刃劍，合理管理庫存，保持庫存週轉率正常，實現庫存優化為企業帶來巨大的競爭優勢，反之，如果庫存管理不當，造成物料囤積或庫存缺貨最終會導致企業資金鍊斷鏈的風險。庫存與生產 銷售相互制約，生產與銷售決定著庫存的週轉率，相同，庫存也制約著企業的銷售與生產，只有將每一環節管理得當才能使企業正常運作...