1樓:匿名使用者
以下是copy 文章,
星巴克成功之密:為什麼不能因為利益犧牲原則?
北京錫恩管理顧問公司總經理姜汝祥
星巴克的成功是一個奇蹟,它從西雅圖的一個小公司,發展成為擁有5000多家零售店的大型企業。2023年,星巴克營業額為26億美元,利潤1.81億美元,成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠。
在2023年《商業週刊》的全球著名品牌排行榜上,麥當勞排名第九名、星巴克排名第八十八。2023年2月,美國《財富》雜誌評選全美10家最受尊敬的公司,星巴克名列第九。
在華爾街,星巴克早已成為投資者心目中的安全港,過去十年間,它的股價在經歷了四次分拆之後攀升了22倍,收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及ibm等大公司。
是什麼創造了星巴克奇蹟?將星巴克一手帶大的霍華德·舒爾茨回答:「我們的最大優勢就是與合作者們相互信任,關鍵問題在於我們如何在高速發展中,保持企業價值觀和指導原則的一致性。」
這個回答很清楚,星巴克成功的原因是與合作者的相互信任,而這個信任從何而來?星巴克的回答是:我們知道商業交易與相互信任之間的根本區別是什麼,因此我們有自己的原則,我們絕對不為短暫的利益犧牲這一原則。
首先我們看星巴克如何對待**商。星巴克副總裁john yamin說:失去一個**商就像失去我們的員工——因為我們花了許多時間和資金培訓他們。
那麼如何才能保證**商的忠誠?星巴克的邏輯是,你愈信任誰,你就愈檢查誰,你愈檢查誰,你就愈信任誰。
所以,星巴克對**商每年都要做幾次戰略業務評估,評估的內容包括**商的產量、供貨時間,需要改進的地方等等。通過這種頻繁的檢查,星巴克希望**商懂得這樣一個理念:與星巴克合作不可能獲得短期的暴利,但**商卻可以通過星巴克極其嚴格的質量標準,獲得巨大回報。
當星巴克成為顧客首選而獲得大發展,**商就會得到更多的定單與更好的聲譽。
對**商如此,對特許加盟店也是如此。星巴克選擇特許加盟店的標準是,以星巴克的經營原則為主,星巴克是如何經營的,特許加盟店就要以同樣方式經營,因為星巴克認為自己的原則是從消費者那裡來的,「是消費者原則而不是星巴克在選擇合作者」。所以,星巴克要求特許加盟店必須做到:
「以星巴克的標準來培訓員工」,
原則只有一個,原則不可以重來一次,這就是星巴克面對可能的矛盾時,所保持的信念:絕不為利益犧牲原則,由此,星巴克就獲得了在失敗面前的從容。霍華德·舒爾茨說:
「我們可能失敗,但我們相信,真正的成功者必定是沿著我們所堅持的原則成功的,」
品牌其實是很脆弱的,只要客戶有一次抱怨,就可能永遠失去客戶的忠誠。所以,星巴克雖然擁有強大的品牌,但星巴克卻很少花錢做廣告。對此,舒爾茨說:
「星巴克的成功證明了一個耗資數百萬元的廣告,不是創立一個全國性品牌的先決條件。品牌是一項終身的事業,星巴克品牌,不是被一次性授予的封號或爵位,它必須以終生的努力來保持和維護。」
當我正在寫這篇文章的時候,電視中正在播一位國內著名企業家,因為涉嫌上市時做假在香港被拘留。面對這種見怪不怪的現象,我在想,是什麼原因導致一些著名企業背後的做假行為?
回答是他們太想成功了。但星巴克不成功嗎?2023年霍華德·舒爾茨才開始經營星巴克,到現在還不到二十年,而我們國內很多企業早已過了二十歲生日。
可見並不是時間問題,背後的問題仍然是小聰明在作怪,總想通過走點什麼捷徑來一舉成名。
在原則面前是認真,在成敗面前是小聰明。小聰明的邏輯是「以成敗論英雄」,而不是以原則論英雄。可問題是,如果一個企業的業績不是建立在公平競爭,平等交易這樣一些市場規律之上,那麼,無論它賺了多少錢,無論它規模有多大,都不是真正意義上的成功,也不可能有真正意義上的品牌。
我們應當承認一點,所有世界級優秀公司之所以優秀,一定是它們對規律探索與遵從的結果。如果沒有這一點,我們就無所謂努力。因為有了規律,才有規則,有了規則,才有真正的勝負。
一旦我們因為利益而放棄了原則,那麼我們也就失去了勝負所體現的真正價值。所以,在一片對中國製造歡呼的背後,我們要看到繁榮背後的脆弱與危機。真正的製造永遠都是有文化支撐的,那就是對細節似乎痴迷的追求。
世界最優秀的製造文化,比如德國式製造,日本(韓國)式製造,瑞士式製造,莫不如此。
細節文化背後又是什麼?不就是原則至高無上嗎?,絕對不為利益犧牲原則,這是星巴克告訴我們的成功祕密。
2樓:匿名使用者
以下是copy 文章,希望能幫到你
星巴克成功之密:為什麼不能因為利益犧牲原則?
北京錫恩管理顧問公司總經理姜汝祥
星巴克的成功是一個奇蹟,它從西雅圖的一個小公司,發展成為擁有5000多家零售店的大型企業。2023年,星巴克營業額為26億美元,利潤1.81億美元,成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠。
在2023年《商業週刊》的全球著名品牌排行榜上,麥當勞排名第九名、星巴克排名第八十八。2023年2月,美國《財富》雜誌評選全美10家最受尊敬的公司,星巴克名列第九。
在華爾街,星巴克早已成為投資者心目中的安全港,過去十年間,它的股價在經歷了四次分拆之後攀升了22倍,收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及ibm等大公司。
是什麼創造了星巴克奇蹟?將星巴克一手帶大的霍華德·舒爾茨回答:「我們的最大優勢就是與合作者們相互信任,關鍵問題在於我們如何在高速發展中,保持企業價值觀和指導原則的一致性。」
這個回答很清楚,星巴克成功的原因是與合作者的相互信任,而這個信任從何而來?星巴克的回答是:我們知道商業交易與相互信任之間的根本區別是什麼,因此我們有自己的原則,我們絕對不為短暫的利益犧牲這一原則。
首先我們看星巴克如何對待**商。星巴克副總裁john yamin說:失去一個**商就像失去我們的員工——因為我們花了許多時間和資金培訓他們。
那麼如何才能保證**商的忠誠?星巴克的邏輯是,你愈信任誰,你就愈檢查誰,你愈檢查誰,你就愈信任誰。
所以,星巴克對**商每年都要做幾次戰略業務評估,評估的內容包括**商的產量、供貨時間,需要改進的地方等等。通過這種頻繁的檢查,星巴克希望**商懂得這樣一個理念:與星巴克合作不可能獲得短期的暴利,但**商卻可以通過星巴克極其嚴格的質量標準,獲得巨大回報。
當星巴克成為顧客首選而獲得大發展,**商就會得到更多的定單與更好的聲譽。
對**商如此,對特許加盟店也是如此。星巴克選擇特許加盟店的標準是,以星巴克的經營原則為主!星巴克是如何經營的,特許加盟店就要以同樣方式經營,因為星巴克認為自己的原則是從消費者那裡來的,「是消費者原則而不是星巴克在選擇合作者」。
所以,星巴克要求特許加盟店必須做到:「以星巴克的標準來培訓員工」!
原則只有一個,原則不可以重來一次!這就是星巴克面對可能的矛盾時,所保持的信念:絕不為利益犧牲原則!
由此,星巴克就獲得了在失敗面前的從容。霍華德·舒爾茨說:「我們可能失敗,但我們相信,真正的成功者必定是沿著我們所堅持的原則成功的!
」品牌其實是很脆弱的,只要客戶有一次抱怨,就可能永遠失去客戶的忠誠。所以,星巴克雖然擁有強大的品牌,但星巴克卻很少花錢做廣告。對此,舒爾茨說:
「星巴克的成功證明了一個耗資數百萬元的廣告,不是創立一個全國性品牌的先決條件。品牌是一項終身的事業,星巴克品牌,不是被一次性授予的封號或爵位,它必須以終生的努力來保持和維護。」
當我正在寫這篇文章的時候,電視中正在播一位國內著名企業家,因為涉嫌上市時做假在香港被拘留。面對這種見怪不怪的現象,我在想,是什麼原因導致一些著名企業背後的做假行為?
回答是他們太想成功了。但星巴克不成功嗎?2023年霍華德·舒爾茨才開始經營星巴克,到現在還不到二十年,而我們國內很多企業早已過了二十歲生日。
可見並不是時間問題,背後的問題仍然是小聰明在作怪,總想通過走點什麼捷徑來一舉成名。
在原則面前是認真,在成敗面前是小聰明。小聰明的邏輯是「以成敗論英雄」,而不是以原則論英雄。可問題是,如果一個企業的業績不是建立在公平競爭,平等交易這樣一些市場規律之上,那麼,無論它賺了多少錢,無論它規模有多大,都不是真正意義上的成功,也不可能有真正意義上的品牌。
我們應當承認一點,所有世界級優秀公司之所以優秀,一定是它們對規律探索與遵從的結果。如果沒有這一點,我們就無所謂努力。因為有了規律,才有規則,有了規則,才有真正的勝負。
一旦我們因為利益而放棄了原則,那麼我們也就失去了勝負所體現的真正價值。所以,在一片對中國製造歡呼的背後,我們要看到繁榮背後的脆弱與危機。真正的製造永遠都是有文化支撐的,那就是對細節似乎痴迷的追求。
世界最優秀的製造文化,比如德國式製造,日本(韓國)式製造,瑞士式製造,莫不如此。
細節文化背後又是什麼?不就是原則至高無上嗎?!絕對不為利益犧牲原則,這是星巴克告訴我們的成功祕密!
星巴克為什麼成功?
3樓:小和尚小世界
為什麼星巴克這麼成功,看完之後我只想說,星巴克活該成功!
你認為星巴克成功的最關鍵因素是什麼?1500-2000字左右。跪謝了!!
從市場營銷學的角度分析,星巴克成功的原因?
4樓:涼涼的煙火
星巴克成功的原因很大部分在於它所走的差異化道路,差異化主要體現在環境(包括人和物)。
5樓:匿名使用者
星巴克成功的原因在於他創造了屬於自己的品牌規則。
星巴克為什麼在中國如此成功
6樓:匿名使用者
星巴克之所以在中國很成功,主要得益於以下幾點做法:
1.品牌定位比較好。星巴克咖啡定位於高階咖啡,但是**又不是很高,大家都能消費得起,普通顧客也能消費,也就是顧客基數很大。
2.星巴克創造性地開創了「第三空間」的概念。意思就是人除了在家、在公司之外的第三個覺得待的舒服的地方。
她的裝修風格多會採用讓人舒服的格調,每個店面都會放置很多的沙發椅,實木桌,包括牆面也都用了較暗淡的顏色,努力給顧客一種舒適的感覺.平時會放著一些輕**,很多人會帶著一本書或者筆記本過來一坐坐一天,也很愜意。
3.貼心的企業文化。30多塊錢的飲品,不算貴,但是也不便宜,如果你說你覺得味道不對,會有夥伴主動給你換一杯,也不會收費.,這點比較打動人,包括她還有很多讓人覺得稱讚的地方。
喝星巴克不拍照等於白喝,為什么星巴克在中國賣這么貴
第一個外國連鎖是要交稅的!好比肯德 拱門一樣,第二別人的文化精神是你不理解的,創始人小時候給爸爸過生日偷了一罐粉磨咖啡給爸爸最後他父親並沒有高興卻揍了他。創始人覺得他父親不愛他離家出走,若干年後他父親重病他到病房前看到他父親雙手死死握著當年那罐已經鏽跡斑斑的咖啡。最後過世前說這是他喝過最好喝的咖啡,...
星巴克問題,關於在星巴克的幾個問題
本週咖啡是滴濾式咖啡 非洲產區的 肯亞 咖啡酸度明顯 亞太地區的 蘇門答臘,蘇拉維西,鳳舞祥雲,低因祥龍 口感濃郁 伴有泥土芳香 酸度不明顯 拉丁美洲產區的 首選,派克市場,早餐綜合,瓜地馬拉,哥倫比亞 醇度酸度濃郁程度都比較適中 綜合產區的 意式烘焙,濃縮烘焙,弗羅娜 是深度烘焙 口感濃郁 你每次...
關於星巴克面試的問題,關於星巴克面試的問題
就是給你做份卷子然後在和你大致聊聊你的實習經歷和性格還有怎麼看待這個服務性行業的。不過樓主一定要有自信不管回答什麼問題都要又自信並且面帶微笑。希望你成為星巴克的夥伴 我覺得所謂的特質無非就是待人真誠,溫文而雅,傾聽客戶的需求,耐心解決客戶的問題,你還有什麼問題,如果你沒問題,證明你什麼都懂,你不是個...