1樓：趙小帥
顧客與外賣員矛盾頻發，導致這一現象的根本原因無非就是彼此的利益受到了影響，一件問題的發生絕對不是單方面的，正如那句話：「乙個巴掌拍不響」，導致這種現象產生，無論是外賣員也好，還是顧客也好，都有問題存在。
首先顧客作為消費者，在服務行業我們大家都知道這麼一句話「顧客是上帝」，所以顧客本身是具有投訴權利的，但這不併代表了顧客可以隨心所欲，想投訴就投訴，想給差評就給差評，投訴和差評無非就是因為外賣員送餐超時或者態度不好，具體要看情況而定，如果外賣員確實態度不好，給個差評無非也是為了警示一下，讓外賣員能夠充分認識到自己的問題，這種情況相信大家也都能夠理解，當然，如果外賣員配送超時了，且賠禮道歉，態度也非常誠懇，作為顧客的我們也就不要再去為難外賣員了，畢竟誰都不容易，相互體諒和理解，這才是目前社會最欠缺的。
另外，作為外賣員，既然選擇了服務行業，也要遵循服務行業的理念，服務行業的宗旨就是以人為本，服務至上，態度至關重要，乙個良好的態度也會給你帶來好運，不要跟顧客較勁，因為沒有必要，還有就是凡事一定要想開一些，有些顧客就是無理取鬧，不辨是非，碰到這類客戶也不要生氣，更不能衝動，只要你把事情看開了，自然也就沒有啥事了，面對部分沒有道德，沒有素質的客戶，更要放平心態，切勿跟這類人一樣。
最後就是有關於平臺獎罰機制問題，公司應該對於獎罰制度合理化，人性化，只有這樣才能夠保障員工的權益，也能減少矛盾的發生。
2樓：沒完沒了
根源是上海一女子叫了外賣，之後給送餐小哥打了差評，小哥非常生氣，就上門報復。生活本不易，望各自安生吧。
3樓：學好大語文
顧客與外賣員矛盾頻發，根源在於公司對外賣員的薪酬制度和獎懲制度。午飯和晚飯那一會時間是外賣員最忙的時候，而每乙個顧客都想早點吃上飯，矛盾難免產生。
4樓：孤雲
顧客作為消費者在服務行業中。有投訴權利，但這並不代表顧客可以隨心為。作為外賣員，既然選擇了服務行業，就應該尊重服務行業的理念，服務至上，態度至關重要。
5樓：網友
顧客希望外賣員準時準點到，然而交通這種事情有太多的不確定性，經常會發生延誤，因此需要雙方的互相諒解。
6樓：劉心安兒
這是因為現在有很多外賣員的態度比較惡劣，而且服務也不到位，同時這些顧客也非常的不體諒這些工作人員，然後兩者就會產生很多的矛盾。
7樓：哇塞塞影視剪輯
是外賣員的懲罰制度和薪酬制度，所以才是這個問題的根源所在。
8樓：勵憐杉
覺得根源在於平臺，差評一次就扣200太多了，消費者也應該體諒勞動者，不能太無理取鬧，外賣員這種行為也非常嚇人。
從顧客,企業,外賣員,**,商家等角度,談談如何才能改變外賣員的困局?
9樓：
從顧客，企業，外賣員，**，商家等角度，談談如何才能改變外賣員的困局？
親親您好，外賣騎手困局討論中，不過度追求速度、「越快並不意味著越好」，已成為各方的乙個共識。一些外賣企業先後表態將增加外賣送餐的等待或彈性時間；出於對騎手的理解和關懷，不少使用者表示「不必追弊返穗求更快」，「與生命安全相比，超時可以接受」。但從長遠來看，這種共識不應只體現在消費者的理解和寬容上，更應該成為推動平臺主動思租卜考、作出改善以及監管部門明晰標準、有據審查的動力。
畢竟，人世碼的生命安全才是更重要的。
行業問題不斷，為何現在外賣小哥和商家的矛盾在不斷增加？
10樓：網友
自己的付出跟所得並沒有成正比，甚至有很大的差距！其實大家都知道外賣小哥是非常辛苦的，他們風吹日曬，下大雨也同樣要送外賣，這樣才能夠去確保滿足消費者的乙個實際需求，所以這是非常辛苦的，他同樣需要得到乙個比較高額的回報，但是在現實生活當中，現實往往是現實，很多外賣小哥在送完外賣之後得到的差評，可能並不是他本意導致的，但是商家卻不顧這一點，所以最後的工資結出來是有問題的！
11樓：雙魚呂晶呀
外賣小哥和商家是互相依賴的存在，主要都是依賴客戶，客戶對一方不滿意都會影響另一方的信譽好評度，一旦有差評找客戶麻煩就是有去無回得不到好處，只能外賣小哥和商家互掐了。
12樓：dj林林
商家和外賣小哥的矛盾不斷的在增加，其實最主要的原因就是他們就是彼此之間有誤會，然後互相之間就經常吵架。
13樓：有趣娛樂雜談
因為現在的行業都很難做，外賣小哥和商家之間因為外賣問題，很容易就產生矛盾了。
14樓：就是困了吐了
因為現在的外賣**不好，稍有差錯，外賣員和商家之間就會發生矛盾，雙方之間要做好協調和溝通。
15樓：情感娛樂解答
因為外賣小哥還有商家越來越不懂得理解彼此的辛苦，總覺得責任在對方。
點外賣的顧客對外賣站長有哪些訴求
16樓：
您好！很高興為您解答，1.不接單率1)顧客下單後商家未接單2）店鋪營業後末處理預訂單。
導致訂單被系統自動取消3）商家在後臺自行取消訂單4)顧客投訴商家在未告知對方的情況下私自取消訂單5)顧客反饋商家曾通知對方餐賣完了或櫻譽無法配送2.客訴率1)顧客投訴商家少送。或者送錯餐具、萊品2）顧客投訴餐品**虛高，餐盒費過高3）顧客投訴餐品售完4）顧客投訴商家接單末處理便停止營業5）顧客投訴商家態度差6)顧客投訴商家不給開發行搜票。
或者發票開錯7）顧客投訴萊品有質呈問題3.配送延遲率1)配送到達時間超過預計送達時間2)配送超過預計送達時間並造成顧客**催單3）配送超過預計送達時間脊帶段並造成顧客投訴。希望我的解答能夠幫助到您！
外賣員如何用簡訊給每個顧客發簡訊索要五星評價
風裡來啊雨裡去，騎著我的小電驢 快遞小哥求五星，給個好評行不行！已經品嚐完美食的小萌萌 泥嚎 俺是美食君，掌管美食界的美食國王。我的子民們想必已經下達到了你們的星球了吧 那麼對於他們的服務您是否滿意呢？如果非常滿意，請為它們在星球裡撥下五顆小星星 以便照亮它們返回美食王國的路線哦 萌萌大神，讓我給你...
《矛與盾》古文和意思矛與盾古文的意思
出處 bai韓非子 難一 du 編輯本段 原文 楚人zhi有鬻盾與矛者，dao 譽之曰 吾盾之堅版，物權莫能陷也。又譽其矛曰 吾矛之利，於物無不陷也。或曰 以子之矛，陷子之盾，何如？其人弗能應也。編輯本段 譯文 有一個楚國人，賣盾又賣矛。他誇耀自己的盾，說 我的盾堅固無比，任何鋒利的東西都穿不透它。...
矛與盾文言文，文言文 矛與盾
原文 楚人有鬻盾與矛盾，譽之曰 吾盾之堅，物莫能陷也。又譽其矛曰 吾矛之利，於物無不陷也。或曰 以子之矛，陷子之盾，何如？其人弗能應也。譯文 在很久以前，楚國有一個人既賣矛又賣盾。有一次他誇耀自己的盾說 我的盾是世界上最堅固的，什麼東西也刺不破它。然後又誇耀自己的矛說 我的矛是最鋒利的，任何東西都能...