1樓：匿名使用者
微笑是什麼？微笑：使陌生人感到親切；使朋友感到安慰；使親人感到愉悅。
微笑是人類特有的功能、也是人類的春天，你給別人以微笑，別人回報你以友情。你什麼也沒有付出，卻得到了乙份珍貴的感情饋贈。真所謂微笑無需成本，卻創造出許多價值；微笑使得到它的人們富裕，卻並不使獻出它的人們變窮；微笑貌似平平談談，其實卻是恰到好處；微笑既是一種含蓄，也是一種表達；微笑既是一種單純，也是一種財富；微笑既是出於人們在交往中的禮貌，更是人們發自內心的一種感情表達。
的確，微公升敬笑是一種美、是一種和諧、是一種感情的表露……
因此，在**服務行業中積極倡導「微笑服務「尤顯得必要性與重要性。微笑服務在營銷活動中或接待客戶過程中或**服務現場中既可以化解彼此的陌生感，又可以讓服務物件感覺到賓至如歸的親切感和對他的尊敬與尊重……
微笑服務是一種魅力，它可以對服務物件有一種「一笑值千金」之感想。如果把塌悄這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的言行舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令服務物件體驗出讚不絕口的「美味佳餚」，使其一見面就知道你的服務是樂意助人的，樂於為其服務的。俗話說：
朱唇未啟笑先聞」，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的新增劑。有微笑做伴侶的服務語言將會產生多麼巨大的感染力。
微笑服務可以使服務物件產生賓至如歸之感。保持微笑服務的人，走到**都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。
不知道微笑服務的員工團笑渣使客戶避之猶恐不及。這樣，作為**企業—外代而言：服務質量或工作態度的優劣，將直接影響到其企業整體經濟效益或**業績拓展的高低也就自然涇渭分明瞭。
**企業開展或倡導「微笑服務」之同時，千萬不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，後有微笑的企業，才能有廣大的客戶群！
2樓：匿名使用者
要看是哪一種培訓或是哪個行的培訓，但是這是普通培訓的乙個基本的要求，只旅孫是可以不要求那個專業和嚴慎辯格，所以說一定要有針對性的去做培訓前的準備寬鎮缺工作。
3樓：匿名使用者
有必要。它是優質服務的基本。
微笑禮儀培訓內容
4樓：網友
微笑禮儀培訓內容主要包括以下幾個方面：
1.微笑的含義：介紹微笑的各種含義，如友好、善意、尊重、親近等，讓學員理解微笑在人際交往中的重要作用。
2.技巧與方法：教授微笑的技巧和方法，如練習笑容、眼神、姿態等，並讓學員通過實冊賀踐掌握微笑的技能。
4.個性化微笑：引導學員瞭解自己的微笑特點，根據自身性格和特點，發展出個性化的微笑風格，提高微笑的親和力。
5.反應與溝通：教育彎尺學員在人際交往中，通過微笑的反應和表達來改善溝通氛圍，增加信任感和親切感。
以上是微笑禮儀培訓內容的主要方面，通過這些內容埋姿高的學習和訓練，可以提高個人微笑的素質和技能，增強人際交往的效果和質量。
禮儀人員在工作中運用好微笑做到幾點?
5樓：
摘要。親你好，禮儀人員在工作中運用好微笑做到五點如下：1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。
2、微笑要規範得體。微笑者要神態自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規範得體。3、主動微笑。
如果你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人目光接觸的同時在你開口說話之前，首先獻上你的乙個微笑。這樣，就由你創造了乙個友好熱情對自己有利的氣氛和情境；肯定會贏得對方滿意的回報。如果對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。
4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘為宜。時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。5、最佳啟動。
當目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。
親你好，禮儀人員在工作中運用好微笑做到五點如下：1、衣裝整潔，儀表端莊，精神飽滿。2、微笑要規範得體。
微笑者要神態自若，雙唇輕合，眉開眼笑，目光有神，熱情適度，自然大方，規範得體。3、主動微笑。如果你是一位成熟或者訓練有素的員工，在與客人目光接觸的同時在你開口說話之前並並，首先獻上你的乙個微笑。
這樣，就由你創造了乙個友好熱情對絕蔽改自己有利的氣氛和情境；肯定會贏得對方滿意的回報。如果對方微笑在先，必須馬上還以禮儀微笑。4、微笑的最佳時間長度，以不超過7秒鐘並判為宜。
時間過長過給人以傻笑的感覺，反而盡失微笑的美韻。5、最佳啟動。當目光與客人接觸的瞬間，要目視對方啟動微笑。
對一般迎接顧客可啟動一度微笑，對熟客或商務活動中可啟用二度微笑。但微笑的啟動與收攏都必須做到自然切忌突然用力啟動和突然收攏。
現代傳播學認為，它屬於人際交流之中的「非語言資訊傳播系統」。並且是其核心的組成部分。因為相當於儀態而言，表情更為直觀，更為形象，更易於為人們覺察和理解。
表情真實可信地 反映著人們的思想、碧廳衡情感反映以及其他方面的心理活動與變悔做化。
禮儀培訓屬於企業進行員工培訓的內容嗎?
6樓：
親，您好，很高興為您解答，禮儀培訓屬於企業進行員工培訓的內容嗎？是屬於的，無論是國有企業、私有企業，無論是涉外企業還是國內企業，隨著服務領域的逐漸擴大，業務過程中所需要的交往也逐步增多，對於涉外企業而言更是頻繁與外國友人進行交流。禮儀關乎人格，更關乎國格，無論國門內外，除了具備精湛的專業技能和科學的管理水平，還必須瞭解如何與人相處的法則和規範。
這就要求企業自身的禮儀文化建設達到一定的高度。禮儀的學習能夠幫助企業順利地走向全國，走向世界，能夠使人與人之間更好地交流交往，樹立自身形象的同時對映企業形象。同時，禮儀文化建設能夠給員工職場和事業成功提供軟化劑和推進器。
禮儀教養是個人呈給社會的名片，是出入各種社會關係之門的「通行證」，有「禮」才能走遍天下。人性人格的完善，生活的愉快，事業的成功，我們的成功和魅力，一切都是從禮儀教養開始的。希望本次服務能夠幫助到您，感謝您的諮詢，祝您萬事如意！
怎樣培訓員工禮儀禮貌培訓
7樓：仙果味的
<>首先是確定培訓方向：禮儀的種類非常多，五花八門涉及的領域非常廣，所以首先你要先根據公司的型別，選擇符合公司所處行業的禮儀課程&內容，比如酒店的話就需要對酒店員工進行專業的接待禮儀；
對員工要進行培訓前摸底，瞭解員工橋轎在哪些方面欠缺比較多或者是哪些方面做的還不夠充分的，進行培訓前的摸底，如果有典型還能當做案例講解分析；
合適的講師，如果是企業內部培訓，講師大部分來自找在相關禮儀方面做的很優秀的領導或者優秀員工，他們在這方面可以當做是其他員工的標杆或者榜樣學習；如果是外部聘請就需要考量培訓師的能力了模隱，比如培訓經驗，場次，講師的年紀等等（這也很重要），像深圳萬友引力管理諮詢的張育誠老師就講得不錯；
培訓的內容：比如說 「有理方能走遍天下」這些系列課程的培訓內容，需要涉及到員工的說話談吐、接人待物的細節、衣服著裝的標準與統一，讓講師一一細緻的為員工講解說明，最好是通過ppt這種**並茂的形式旦消廳，還有情景演練的形式，讓受訓的員工更容易接受。
8樓：帳號已登出
培訓員工禮儀禮貌培訓方法如下：1、服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀。
2、儀容禮儀：面容、化妝。
3、儀態禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
4、常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手。
5、介紹禮儀：名片禮儀；同行禮節：保持距離。
6、會議禮儀：發言人禮儀、參加者禮儀、主持人禮儀；問候的順序：位低者問候位高者；自我介紹：先遞名片、時間簡短、內容規範；介紹的順序。
7、**禮畢橋儀：接聽**先問好。
8、握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸寬數握手，下級或晚輩才可握手。
9、名片禮儀：遞名片：雙慎慶手拿出自己的名片，將名片的方向調整到最適合對方**的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重複一下，順序要先職務高後職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：
認識您真高興」「請多指教」等。
9樓：心放下就好
一、熟悉企業文化。
企業文化，是乙個企業的精神之魂。讓新員工瞭解企業文化，員工就會知道企業的奮鬥目標。員工就是會知道企業的要求是什麼，就會自覺根據企業文化的要求自覺規範巖鋒自己。
二、崗位技能培臘棗蘆訓。
崗位技能培訓，是新員工必須完成輪帶的科目。崗位技能達標，是員工正常工作的基礎。新員工只有經過崗位技能培訓，並考試合格後才能上崗。這是新員工培訓流程和步驟的重點。
如何進行服務員的微笑培訓
10樓：越勒
看似乙個簡。
bai單的動作「
du微笑」，zhi
卻包含了太多dao的管理方法，多學專習下海底撈和星巴克屬的員工管理方式，目前，是餐飲行業服務質量最好的兩家企業，1.擬定公司的禮儀制度。
把微笑服務寫進。
2.進行禮儀的培訓。
關鍵是微笑服務的培訓。
3.獎優罰劣。
定期評選優秀者並給予獎勵。
對靠後的給予批評。
4.創造微笑服務的細節條件。
比如給員工佩戴微笑胸牌。
或者給每人發一面小鏡子固定在辦公桌上等。
在職場禮儀中怎樣學會微笑
11樓：網友
在職場人際關係與心理溝通中，有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧，那就是微笑。微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒笑裝笑。
其次，與人交往溝通時要笑得真誠。人對笑容的辨別力非常強，乙個笑容代表什麼意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當你微笑時，一定要真誠。
真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，加深雙方的友情。
第三，微笑要有不同的含義。對不同的交往溝通物件，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。尊重、真誠的微笑應該是給長者的，關切的微笑應該是給孩子的，曖昧的微笑應該是給自己心愛的人，等等。
第四，微笑的程度要合適。我們倡導多微笑，但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處，比如當對方看向你的時候，你可以直視他微笑點頭。
對方發表意見時，一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節制，就會有失身份，引起對方的反感。
第五，微笑要看不同的人際關係與溝通場合。對人微笑也要看場合，如當你出席乙個莊嚴的集會，去參加乙個追悼會，或是討論重大的政治問題時，微笑是很不合時宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時，你一定要分清場合。
在員工招聘與選拔過程中如何有效的篩選人才
我覺得識人說簡單一點就是 知識 技能 人格型別 智力 都適合的話就一定能做好。領導者要開啟心智模式，認識到人與人的正常差異，特別是認可與自己完全相反的性格，學習一套簡單的識人理論，領導力的關鍵就是知人善任嘛。說起來簡單，做起來也不容易，關鍵是每個人都認為自己的想法是合理的，而很不理解相反的思維模式。...
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一 早期教育的必要性 我們所說的早期教育,就是指六歲以前按照兒童的心理所給予的啟發和誘導。正像美國教育活動發展研究所執行主任薩瓦博士指出的 從出生到六歲是智力發展最快的時期 這六年似乎也是人學得最快 最容易 最愉快的時期 在這六年裡,即使沒有父母或教師的教育,幼兒在生活環境中也會進行大量的學習。如果...