1樓：仙人掌的憂傷
1、張曼玉的業務在一部電影中，張曼玉扮演一位保險業務員，好不容易見到目標客戶後，對方卻給了她一枚硬幣，說是給她回家的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室裡掛了一張小孩的頭像，於是她對頭像深鞠一躬說「對不起，我幫不了你了。」
客戶大為驚訝，忙問究竟，於是頭一單生意就這樣談成了。原來這個客戶最愛護他的兒子，所以把兒子的畫掛在辦公室裡天天看。
2、屠格涅夫與托爾斯泰多次發生爭吵，時隔16年,托爾斯泰希望消除隔閡,他主動與屠格涅夫溝通,給屠格涅夫寫了一封道歉信.屠格涅夫非常感動,兩人冰釋前嫌。
2樓：匿名使用者
案例：日本一家著名汽車公司剛剛在美國「登陸」 ，急需找一個美國**商來為其推銷產品，以彌補他們不瞭解美國市場的缺陷。當日本公司準備同一家美國公司談判時，談判代表因為堵車遲到了，美國談判代表抓住這件事緊緊不放，想以此為手段來獲取更多的優惠條件。
日本代表發現無路可退，於是站起來說：
「我們十分抱歉耽誤了您的時間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況瞭解不足，導致了這個不愉快的結果，我希望我們不要再因為這個無所謂的問題耽誤寶貴的時間了，如果因為這件事懷疑我們合作的誠意，那麼我們只好結束這次談 判，我認為，我們所提出的優惠條件是不會在美國找不到合作伙伴的。」
日本代表一席話讓美國代表啞口無言， 美國人也不想失去一次賺錢的機會，於是談判順利進行下去了。
分析：此案例主要體現了談判的開局階段。在談判中，開局階段運用策略是雙方談判者為了謀求在談判中的有利地位，並決定著整個談判的走向和發展趨勢。
美國公司談判代表在談判開局中選擇了挑剔式的開局策略。美國公司談判代表連續指責日本代表在談判會議中遲到，這是一種情感攻擊，目的是讓日本代表感到內疚，處於被動地位，開局氣氛顯低調，美國代表就能從中獲取對其自身有利的條件。
而日本談判代表在面對美國談判代表製造的低沉的挑剔式的開局氛圍中，機智地採取了進攻式的開局策略對其進行反擊，一針見血的向對方指出：我方所提出的條件已經很優惠了，若你方沒有誠意，那麼無需浪費彼此的時間，想與我方合作的公司有很多。他們高調地反擊對方，以此打破低調的開局氣氛，使雙方真正進入談判的實質性階段。
在談判中，「良好的開端是成功的一半」 ，開局階段的氛圍營造是關鍵。國際商務談判中的開局氛圍的營造主要來於參與談判的所有談判人員的情緒、態度與行為。任何談判個體的情緒、態度和行為都能影響和改變談判的開局氣氛，換言之，談判的哪一方控制了談判開局的氣氛，也就從某一程度上控制了另一方。
在運用期限的**和最後通牒的談判技巧時，必須注意一些問題：
①使用最後通牒必須方式委婉。基於最後通牒本身帶有非常強烈的進攻性，如果談判者在這個時候用犀利的言辭來刺激對手的話，對手可能由於一時衝動，鋌而走險，最終只能導致談判破裂。
②使用最後通牒必須給對手以一定的時間考慮。為了不讓對手感到你是在強迫他接受城下之盟，而是向他提供一個解決的方案，你一定要給予對手充分的考慮時間，儘管這個方案的結果不利於他， 但是畢竟是由他自由做出的最後選擇。
③在最後通牒的時候，處於主動的一方在制定了最後的期限之後，也應對原有的條件作適當的讓步，使對方在接受最後期限時能夠有所安慰，有利於順利達成協議。
美方談判代表在案例中，以立場型的談判方法開局。美方代表在開始時就確定了自己的既定目標，在談判中把注意力投入到如何維護自己的立場和否定對方的立場，頑固地堅持自己的立場，不做讓步，向對方施加壓力，試圖讓對方屈服，從而達到自己的利益，結果導致了雙方的衝突。
且美方在談判商洽中不顧日方的需要，僅考慮到自己的需要。抓住日方談判代表遲到而站上風，依靠自己的有利地位，想在談判中儘可能多的得到利益，給對方的利益卻非常小。作為日方的談判代表，在談判中以最低限度目標為基準，對於日方代表而言，他們已對美方做出了優惠政策，這類必須達成的目標毫無討價還價的餘地。
由案例可看出談判者在談判前應做好充分的準備。商務談判的地點選擇也至關重要。本案例中，日方代表是在美國進行的談判。在美方的地點進行談判有利也有弊。
對於日方代表而言，他們的有利因素主要是：談判人員遠離本土，可以全身心的投入談判，避免主場談判時來自工作單位和家庭事務等方面的干擾 ; 更有利於發揮談判人員的主觀能動性，減少談判人員的依賴性 ; 省去了作為東道主所必須承擔的招待賓客，佈置場所，安排住宿等事務性的工作。
但是對於日方的不利因素表現在：與公司本部相距遙遠，資訊的傳遞、資料的獲取都比較困難，某些問題不容易磋商 ; 對地理環境、氣候、風俗、飲食表現不適應 ; 在談判場所的安排、日程上的安排等方面處於被動地位。
因而導致了本案例中出現的，日方人員因不熟悉美國的交通狀況而在會議中遲到，被美方代表抓住了禮儀問題的把柄，質疑日方代表的誠意，使自己限於不利的開局氣氛中。
所以，在談判前的準備階段中：①環境調查；②資訊的準備；③談判方案的準備。其中環境調查為首，亦是準備階段中不容忽視的部分，包括政治狀況、宗教信仰、法律制度、商業習慣、社會習俗、基礎設施、後勤**以及天氣等，當然，及時瞭解其的交通環境也可作為一小點。
誠然，從案例上來看，此次談判的開局經日方談判代表的扭轉，整個談判的開局氛圍已被日本方所控制，美方似乎已無迴旋的餘地。但是如果美方可以見機行事，依然可以將談判的氣氛轉向自己。 日本公司的談判代表此時風頭正勁，倘若美方與其直接正面交鋒，那麼勝算不大。
美方應堅定自己的利益基礎，避其鋒芒，禮貌誠懇地道歉後聽由日方慷慨熱情地介紹其汽車產品及對未來的籌劃，之後對日方談判代表所陳述的事由提出疑問，採用疲勞戰術策略，反覆地針對某些問題商討，迫使日方代表不斷地陳述解答，反覆幾次後，日方代表從心理和生理上產生疲憊，逐漸對談判氣氛失去控制。
這時，美方再提出尖銳的問題進行攻擊， 便可使談判氣氛轉由美方來控制，也可在一定程度上保證美方自己的利益。
商務溝通的一些禁忌：
1、在商務談判中忌欺詐隱騙
有些人把商務談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或「大話」求得自身的談判優勢。
如一位業務員同一家商店進行推銷洽談，業務員為了** ，在介紹產品質量時聲稱已經獲得「省優」和「部優」，商店看樣後認為有一定市場，於是雙方達成買賣意向。商店後來瞭解到這種商品既非「省優」也不是「部優」。產品雖適銷，但商店也怕上當受騙，於是未與簽訂合同，一樁生意告吹。
可見欺騙性的語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關係，使談判蒙上陰影或導致談判破裂，而且也會給企業的信譽帶來極大損失。所以說，談判語言應堅持從實際出發，應給對方誠實、可以信賴的感覺。
2、在商務談判中忌盛氣凌人
有的談判者由於自身地位、資歷「高人一等」或談判實力「強人一籌」。在談判中往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣凌人。
有一位大公司的業務經理在同另一家企業談判**產品時，發現對手是幾位 年輕人，隨口便道：「你們中間誰管事？誰能決定問題？
把你們的經理找來！」一位年輕人從容答道：「我就是經理，我很榮幸能與您洽談，希望得到您的指數。
」年輕人的話軟中帶硬，出乎這位業務經理的意料。這位業務經理本想擺擺譜，沒想到談判剛開始就吃了一個小小的敗仗。
盛氣凌人的行為易傷對方感情，使對方產生對抗或報復心理。所以，參加商務談判的人員，不管自身的行政級別多高，年齡多大，所代表的企業實力多強，只要和對方坐在談判桌前，就應堅持平等原則 ，平等相待，平等協商，等價交換。
3、在商務談判中忌道聽途說
有的談判者由於與社會接觸面大，外聯多，各種資訊**渠道廣，在談判時往往利用一些未經證實的資訊，如「據說」、「據傳」等作為向對方討價還價的依據，缺乏確鑿的實際材料，其結果很容易使對方抓住你的談話漏洞或把柄向你進攻。
就個人形象來講，也會使對方感到你不認真、不嚴謹、不嚴肅，不值得充分信賴。在一次業務洽談中，某買方代表為了迫使對方降價，信口便說：「據說你們單位的產品返修率一直高於同類產品，能否給我們在維持費用上再提高2個百分點？
」賣方回答：「這說明您對我們的產品並不瞭解，據近統計，我們的產品返修率僅為1‰，大大低於同類產品，我們不但不能提高維修費，正想在原來的基礎上降下1個百分點。」買方遭到迎頭痛擊。
4、在商務談判中忌攻勢過猛
有的談判者在談判桌上爭強好勝，一切從「能壓住對方」出發，說話鋒利刻薄，頻繁地向對方發動攻勢，在一些細枝末節上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快。
一位年輕採購員在採購某商品時，自認為生產廠家有求於零售商店，在洽談交易條件時不斷向對方發動攻勢：「第一，產品必須實行代銷；第二。廠家必須對產品實行『三包』；第三，廠家必須送貨上門；第四，……」
後對方說：「上 述條件我方均可以破例接受，鑑於我方產品在市場上的優勢地位，我方只有一個條件：即貴方必須確保設專櫃銷售本廠產品並確保高質量的售後服務，否則我們將尋找新的合作伙伴。」
因此在談判中說話應該委婉。尊重對方的意見和隱私不要過早鋒芒畢露、表現出急切的樣子，避免言語過急過猛、傷害對方。
5、在商務談判中忌含糊不清
有的談判者由於事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達，當闡述自身立場、觀點或回答對方提出的某些問題時或者語塞，或者含含糊糊、模稜兩可、或者前言為搭後語、相互矛盾。
談判者事前應做好充分的思想準備和語言準備，對談判條件進行認真地分析。把握住自身的優勢和劣勢，對談判的終目標和重要交易條件做到心中有數。同時做一些必要的假設，把對方可能提出的問題和可能出現的爭議想在前面。
這樣，在談判中不管出現何種複雜局面。都可以隨機應變，清楚地說明自己的觀點。準確明瞭地回答對方的提問，尤其是在簽訂談判協議時。
能夠把握關鍵。使合同條款訂得具體、完善、明確、嚴謹。
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具體案例的英文怎麼說，「成功案例」的英文怎麼說？
具體案例 specific case 例句關於你提到的具體案例，我們正在核實。as for the specific case you mentioned,we are checking on it.具體案例 specific case 成功案例 的英文怎麼說？successful case cas...
關於FCA的案例
此項copy貨損應由賣方負擔 因為fca的風險轉移以貨交承運人之後為界，即賣方要承擔貨交承運人之前的風險。而本案例雖然過了約定的交貨期，但貨物沒有交給承運人，即貨物是在貨交承運人之前，那麼，根據fca的定義，該損失理應由賣方承擔。那還是會存在風險提前轉移的可能呀 希望大家能告訴我一些因為中外文化差異...