1樓：51調查
消費者市場調查的基本內容是對影響變數經常地開展調查研究，影響消費者市場需求的人口、收入、心理等因素，具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。
費者調查的主要目的是瞭解消費者需求和結構的變化。消費者需求和結構受到如人口、經濟、社會文化、購買心理等多方面的影響。在消費者市場進行調查中，除直接瞭解需求數量及其結構外，還必須對其背後諸多的影響因素進行調查。
消費者調查的最直接服務物件是企業，它的目標是幫助企業解決營銷管理問題。
2樓：匿名使用者
1．消費者和消費者行為
狹義的消費者，是指購買、使用各種消費品或服務的個人與住戶(household)。廣義的消費者是指購買、使用各種產品與服務的個人或組織。本書主要從狹義的消費者角度討論消費者行為。
在現實生活中，同一消費品或服務的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。比如，大多數**個人用品，很可能是由使用者自己決策和購買的，而大多數兒童用品的使用者、購買者與決策者則很有可能是分離的。消費決策過程中，不同型別的購買參與者及其所扮演的角色。
如果把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，那麼，出於這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。
為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關係產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視。
隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、瞭解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨於完整。
影響消費者行為的個體與心理因素是：需要與動機；知覺；學習與記憶；態度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。
影響消費者行為的環境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等。
2． 研究消費者行為的意義
1）消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎。
從以下方面可以看出，消費者行為研究決定了營銷策略的制定。
市場機會分析：從營銷角度看，市場機會就是未被滿足的消費者需要。要了解消費者哪些需要沒有滿足或沒有完全滿足，通常涉及對市場條件和市場趨勢的分析。
比如，通過分析消費者的生活方式或消費者收入水平的變化，可以揭示消費者有哪些新的需要和慾望未被滿足。在此基礎上，企業可以針對性地開發出新產品。。
市場細分：市場細分是制定大多數營銷策略的基礎，其實質是將整體市場分為若干 子市場，每一子市場的消費者具有相同或相似的需求或行為特點，不同子市場的消費者在需求和行為上存在較大的差異。企業細分市場的目的，是為了找到適合自己進入的目標市場，並根據目標市場的需求特點，制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者的獨特需要得到更充分的滿足。
市場可以按照人口、個性、生活方式進行細分，也可以按照行為特點，如是小量使用者、中度使用者，還是大量使用者進行細分。另外，也可以根據使用場合進行市場細分，比如，將手錶按照是在正式場合戴，運動時戴，還是平時一般場合戴細分成不同的市場。
產品與店鋪定位：營銷人員只有瞭解產品在目標消費者心目中的位置，瞭解其品牌或商店是如何被消費者所認知的，才能發展有效的營銷策略。科瑪特（k－mart）是美國一家影響很大的連鎖商店，它由20世紀60年代的廉價品商店發展到
七、八十年代的折扣商店。進入90 年代後，隨著經營環境的變化，科瑪特的決策層感到有必要對商店重新定位，使之成為一個品味更高的商店，同時，又不致使原有顧客產生被離棄的感覺。為達到這一目標，科瑪特首先需要了解它現在的市場位置，並與競爭者的位置作一比較。
為此，通過消費者調查，它獲得了被目標消費者視為非常重要的一系列店鋪特徵。經由消費者在這些特性上對科瑪特和它的競爭對手的比較，公司獲得了對以下問題的瞭解：哪些店鋪特徵被顧客視為最關鍵；在關鍵特性上，科瑪特與競爭對手相比較處於何種位置；不同細分市場的消費者對科瑪特和競爭商店的市場位置，以及對各種商店特性的重要程度是否持有同樣的看法。
在掌握這些資訊，並對它們進行分析的基礎上，科瑪特制定了非常具有針對性且切實可行的定位策略，結果，原有形像得到改變，定位獲得了成功。
結合消費者行為理論談談對消費行為的決策的看法
3樓：匿名使用者
"消費行為的決策"?你指消費者購買決策行為？
還是企業利用消費者行為理論做一些決策回？
應該是第一種情答況，我按這個回答：
1.個人因素如收入、家庭、習慣等等會影響消費者行為，產生一種消費需求。
2.心理因素如感覺、動機、態度等會影響消費者決策行為。
例：我的鞋子壞了。那麼我需要一雙新鞋。
這是一種需求。但是我會選擇購買皮鞋，還是運動鞋這可能跟我的習慣、地位等有關。最後我選擇了哪個款式，哪個品牌的鞋子。
這會是心理因素像感覺、喜好等來決定。
如果寫**你可以試著按這個思路去寫。個人看法。我不讀書好多年了，沒法你給個題目就回你篇**，除非是網上copy的。可我是一個字一個字打的。希望對你有幫助。
結合實際談談學習消費者行為學的價值意義
4樓：匿名使用者
消費者行為學是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產品和服務過程中所發生的心裡活動特徵和行為規律的科學。
消費者行為學研究的意義：
1、企業營銷活動的市場基礎與決策依據；
2、消費者科學消費的前提條件；
3、國家巨集觀經濟政策制定的依據。
消費者行為學在我國的應用
消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我國的，經過將近二十年的發展，實踐證明，在我國發展社會主義市場經濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實意義：
加強與提高巨集觀經濟決策水平，改善巨集觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
有助於推動我國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
5樓：匿名使用者
做透消費者
你才能做透市場
想消費者所想 做消費者所做
談談你對市場營銷的認識？
6樓：安居樂業
市場營銷是盡力保證企業只生產能夠賣得出去的產品，而不是推銷賣不出去的產品。企業作為商品交換過程的主動方，必須以營銷的思想為指導，認真分析消費者的需求，並最大限度地提供比競爭者更能滿足消費者需求的產品或服務。
企業所有的行為，企業所有的資源，無非是要滿足客戶的需求。企業要滿足消費者的需求、終端的需求、經銷商的需求、銷售代表的需求等需求，因此需求是企業研究營銷問題的核心，研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字。
擴充套件資料
市場營銷觀念
市場營銷觀念是由外向內進行的，起始於明確定義的市場，強調顧客的需要，協調影響顧客的所有營銷活動，按照顧客的價值和滿意狀況建立與顧客長期的互惠關係並由此獲利。通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足慾望和需要的社會過程和管理過程。
市場營銷的最終目標是「使個人或群體滿足慾望和需求」，是以市場需求為中心。新型營銷觀念是以目標市場為出發點、以顧客需求為中心、以整合營銷為手段、以通過顧客滿意獲取利潤。與傳統的推銷有著本質的不同。
推銷觀念是以產品的生產和銷售為中心，以激勵銷售，促進購買為重點的營銷觀念。
7樓：張鈺濤
所謂市場營銷，並不僅僅指我們日常生活中所理解的銷售，當然銷售包括在市場營銷之中。從感性上來理解市場營銷，他應該包括從產品的市場調研開始，歷經產品研發、設計、試銷、大規模投放市場、產品的售後服務等一系列過程。
市場營銷戰略是企業市場營銷部門根據戰略規劃，在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上，確定目標市場，選擇相應的市場營銷策略組合，並予以有效實施和控制的過程 。
市場營銷總戰略包括：產品策略、**策略、營銷渠道策略、**策略等。市場營銷戰略計劃的制定是一個相互作用的過程；是一個創造和反覆的過程。
現代企業營銷戰略一般包括戰略思想、戰略目標、戰略行動、戰略重點、戰略階段等。營銷戰略思想是指導企業制定與實施戰略的觀念和思維方式，是指導企業進行戰略決策的行動準則。
8樓：阿道小仙女
所謂市場營銷就是個人和集體通過創造、提供**並同別人交換產品及其價值，從而滿足消費者需求和慾望的一種社會和管理過程。
企業的生命在於營銷。市場是企業經營管理的出發點和歸宿點。
消費者行為學的現實意義
談談你對市場營銷的體會和看法
9樓：潘迪生
對於市場營銷，有些人理解
片面，把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出，「可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘，營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為，「營銷最重要的內容並非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發適合的產品，以及訂價，分銷和**等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。
」正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何:
營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和**計劃，讓消費者瞭解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。
所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為：
「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或使用者手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為，「一個企業如果要生存、發展和盈利，就必須有意識地根據使用者和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為，「在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。
儘管以上有關市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點：
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程，貫穿於企業經營活動全過程。
(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動，通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。
(3) 市場營銷以整體性的經營手段，來適應和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
消費心理學中感覺與知覺他們對消費者行為有何影響
感覺是主觀上的感受,直接影響到消費者的心理去消費品的購買慾望。誘發大眾消費的行為 而知覺是比較客觀的感受,直接影響到消費者的客觀心理,他會分析要不要購買此物。需不需要,不會盲目的去消費。消費心理學名詞解釋知覺警戒 消費是人們利用某種物品的作用價值或某種勞務 來滿足某種需要的活動。消費者購買者行為是指...
什麼叫做內在原因和外在原因,影響消費者行為的內在因素與外在因素各有哪些
內在原因。是事物本身所產生的因素。外在原因。是事物周圍所產生的因素。一個成功的人必須必備哪些內在因素和外在因素 成功時,我們應該先知道什麼是成功。其實成功的定義很簡單就是達成預期目標。首先你要有個預期的目標,不管大小,只要達到了就是成功。接下來便是實現這些目標的要件,也就是成功的要素了。外在條件 背...
簡述消費者心理過程對消費行為的影響
消費心理 是人們在消費行為發生過程中產生的相應的心理活動。消費心理決定消費行為，消費行為表現消費心理。消費心理過程包括 1.消費者的認識過程 消費者對商品的感覺 知覺 記憶 思維等心理活動。2.消費者的情感過程 消費者對商品或勞務經過認識過程所做出的消費決定，會受情感的影響。馬斯洛需求反映出消費者的...