1樓:匿名使用者
擺正位置,做好自我管理1)轉換角色,做好心態管理2)培養良好的自我素質3)明確自己的工作內性質,做好容工作分配與時間管理4)以身作則
員工管理1)堅持以人為本,管事先管人2)提高房產經紀人的總體素質和專業水平3)掌控店內人員的業務程序
制定適合本店的規章制度,建立良好的門店文化還可以藉助房產中介管理軟體,易房大師,進行管理
如何成為一名優秀的房產中介店長
2樓:匿名使用者
如果是一箇中介公司是一個集團軍的話,一箇中介門店就是一個連級作戰單位,在變化莫測
的房產市場上打拼。店長呢?就是一個連長,要隨時根據市場的變化,制定出自己的作戰策
略,指揮麾下的經紀人朝著勝利衝鋒。店長,是一箇中介公司的基石。門店好了,區域自然
好了,區域好了,中介公司就會得到良性的發展。所以說一箇中介公司的好壞,關鍵還是取
決於每個門店店長的管理水平高低。店長是公司制度和理念的執行者,是公司盈利的重要保
障,是市場最前線的指揮官,是一線經紀人的老師和朋友,是客戶信賴的最終談判參謀,公
司良好形象的樹立者。
巨集觀調控政策出臺不斷,市場風雲變幻,房產中介行業起起伏伏。員工從業壓力加大,流失
嚴重。新員工不能迅速成長,老員工缺乏激情,成為算盤,撥一下,動一下。你不撥,他不
動。門店內部勾心鬥角,拉幫結派,損耗嚴重。經紀人沒有職業規劃,沒有長期從業的打算,
做一天和尚撞一天鐘。門店管理混亂,制度不能有效執行,靠天吃飯,市場好的時候一片歡
呼。市場一變化,便無所適從,一片哀鳴。缺乏服務意識,把成單當成火車站的盒飯檔
---一錘子買賣。門店沒有盈利,有一單算一單,來了個客戶跟買彩票一樣,成敗全靠運氣。商
圈不精耕了,員工不培訓了,團隊合作氣氛不管了,品牌美譽度不在乎了,先把這個月的任
務完成就萬事大吉了。店長自己也做好跳槽的準備。此處不留爺,自有留爺處。公司因為缺
乏門店管理人才和儲備隊伍,只能從沒有管理經驗的員工中臨時提拔,門店管理水平進一步
降低,形成了惡性迴圈。面對如此情況,我拿什麼來拯救你,我的店長?shzyshange44
店長作為一個管理者,首先要知道怎麼管。不要當西醫,要當中醫。西醫是腿上長了個瘡,
好辦,割了。中醫是你為什麼胃疼?因為胃寒,為什麼胃寒?因為體虛,為什麼體虛,是因
為營養不良,為什麼營養不良?是因為三餐無規律,好。中醫的藥方是:生活規律,戒菸戒
酒,適當補充營養,自然而然,胃疼就好了。門店管理也是一樣,出現問題,店長要問一下
自己,為什麼會出現問題?根源在**?怎麼整改?以後還會出現這樣的問題嗎?而不是頭
痛醫頭,腳痛醫腳,不從源頭上解決問題,這樣的問題還會再出現的。我曾經見過一個店長
痛罵一個不會打回報**的新人,我問他,你有培訓過**銷售課程嗎?他說,沒有。因為
人員緊張,新人來了,隨便學習幾天,就上崗了,也沒有系統培訓。那你有什麼權利責罵一
個新人呢?誰能如此敏銳從一個一竅不通的新人成長為一個**行銷高手?成為一個出色的
經紀人?問題的根源是:沒有固定的培訓制度,所以導致員工全靠自己的悟性,水平才會參
差不齊。
很多店長和我抱怨說,員工不愛出去跑,都喜歡在店裡呆著。我想問一下:
1、員工如果出去,他們自己知道要幹什麼嗎?很多時候,員工不是不想努力,但是缺乏方向和技巧,不知道從何做起,所以才導致自己在店裡混日子,你店長給予員工以明確的指導了嗎?
2、出去能拿多少錢?在店裡能拿多少錢?如果員工出去能拿1100,在店裡能碰到送上門的客戶,搞定之後,也能拿1000,我為什麼要出去?
出去,就是要看到效果,有可靠的物質回報,在店裡的一個月能拿1000,出去每月的業績能拿10000,誰都願意出去,因為他看到了物質回報,你店裡送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎?每個月多少業績目標?怎麼完成?
如何完成?
員工為什麼流失率大,作為店長,要想想,員工想要什麼?你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎?員工在這裡能拿到豐厚的物質回報嗎?員工有明確的職業規劃和上升空間嗎?經
紀人是一個壓力巨大的工作,回到門店,大家都像陌生人一樣,誰也不管誰,員工心裡會怎
想?這麼繁重的工作,我每個月拿的錢還低於這個城市的平均工資,我為什麼要幹?我幹了
三年,業務出色,可是從來沒有人表揚我,提拔我,而張三是店東的親戚或者是和區經,總
監的關係好,升了很多次,我怎麼想?你作為員工,你怎麼想?
每天看到員工忙忙碌碌,就是不出業績,為什麼?你瞭解員工的行程嗎?你知道每個員工手
上客戶和房東跟進到什麼程度了嗎?你知道每個員工手裡有那些客戶與**嗎?你知道他們
怎麼帶看嗎?你知道他們怎麼寫跟進嗎?你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎?
門店生意不好?為什麼?你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯絡了?回訪了?談到沒有
一線希望的程度了?老客戶有沒有維護?電腦裡的所有**都有人跟進嗎?核銷資源頻繁
嗎?所有的客戶都有有效的跟進嗎?所有的商圈都精耕了嗎?再往前延伸擴大幾個小區呢?
dm廣告設計好了嗎?議房做了沒有?做了多少次?要自己去分析原因,
而不是靠天吃飯,靠估計和大概來推測門店業績。
和客戶打交道時,怎麼卡位?怎麼議價?怎麼緊急議價?怎麼回報?怎麼維護好客戶?到什
麼程度的時候能收意向金或者定金?你作為店長你掌握嗎?你員工掌握了沒有?
員工怎麼迅速的成長?你的工作中培訓到位了嗎?一個新人,要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人,你的培訓合理嗎?
時間充裕嗎?每一週你都知道培訓那些內容嗎?形成固
定培訓制度了嗎?還是臨時沒事的時候湊起來,想當然的講點東西,沒時間就不培訓了?有
考核嗎?有監督嗎?老帶新怎麼帶?
很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住,罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的
人才會做的東西。我本來就拿的少,你還罰款?我每月拿1萬,你罰我10塊有用嗎?心裡還是個疙瘩,產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力,人格魅力來管理門店。而不是責罵
和罰款。罰就要所有的人都害怕,沒人敢違反。否則,你罰了什麼用?很多店長靠喝酒和稱
兄道弟來維持和員工的關係,寧願和員工喝出胃出血,也不願意和員工出去做一些團隊拓展
和旅遊,員工和店長的關係要像冬天互相取暖的刺蝟,不要太近,太近容易扎傷對方,不要
太遠,太遠達不到取暖的目的。
門店有那些制度?都可靠的執行了嗎?還是掛在牆上的幾張紙而已?請記住,制度是節省時
間的最好辦法。制度定了就要執行,所謂:店長有情,管理無情,制度絕情!管理的時候記住一定要公平,讓所有的員工看到公平。
市場風雲變幻,店長,作為一個基層的管理者,也要與時俱進,不斷學習和提高。學習別人
的管理,學習別人的經驗。這樣,才能全面提升自己的素質!
3樓:遊俠的我我我我
分享一些優秀經紀人快速成長的經驗,更多的從業心得,技巧:當你要決定要做中介的時候,你就要做好心理準備了,因為你面對的是困惑、壓力甚至謾罵。每一種職業都它光鮮和背後的一面,你需要的就是面對它。
困惑: 新進入中介行業沒頭緒很正常,你的經理會告訴你該做什麼,那你就做吧,不要覺得無聊這是你認知這個行業的先決條件;
壓力: 壓力來自於你的口袋總是乾癟,看著別大把拿錢你會覺得很不平衡吧,不用急把這當成你的動力,你的未來也是如此的;
謾罵: 所有做中介的人都會遇到的情況。用我的經驗來說,當你過100個**後你應該知道接下來那個**是該打的,哪個是不該打的。
學的聰明點,因為做中介需要有一顆聰明的頭腦,這裡的聰明不是說的耍小聰明,玩心計。而是體現在對客戶的關懷上,例如:多備幾套房子,提前查好路線,提前看好房子的情況等等細節上。
尤其是大客戶,更是需要你的細緻。他們可以容忍你的小缺點,因為他們的素質高,所以你要做的全、細、誠才能取得你的客戶的信任。
如何做好房產中介店長
4樓:網上搜劉祖老師
門店作為這個資訊傳遞、談判、成交等的經營場所,那麼中介門店經營管理的好壞是非常重要的,要想經營好中介門店,應注意以下幾個方面:
1、人才是核心競爭力,選對人就成功了一大半
在門店的日常業務流程中,對於**客源、市場等資訊的收集依賴於經紀人的勤奮工作。在談
判成交中需要的是經紀人的談判能力,在法務代書、按揭貸款中需要的是經紀人的專業知識,完善的售後服務需要經紀人的熱情與專業性。每一單業務的完成均離不
開經紀人的辛勤勞作。所以門店在如何選人上要下點功夫。
2、店長決定輸贏,店長為店的靈魂
一個店長不僅要是業務高手,還要是優秀的管理者。一個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,出
色的管理能力,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶、成交。作為公司承上啟下的管理階層,店長還要具備強而有力的執行力,另外他還肩負著培養
人才的使命。店長對員工的喜怒哀樂要瞭如指掌,面對各種情況要發揮領導魅力,能夠適時激勵員工,能夠妥善處理各種事件,能預防及排除各項紛爭。
3、建立良好的門店文化
員工工作開心與否,與良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣,同事之間、客戶之間是否講究誠信等,都對工作開展有著重要的影響,只有在房產
經紀人和客戶之間建立了信任的關係,房產交易才能進行。
4、教育訓練和輔導
房產經紀行業目前沒有一個學校可以提供現成的對口人才。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度。所以作為一個優秀的門店,應該給所有的員工進行適當的有效培訓:
使之成為一個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。
5、有效激勵的獎勵制度及晉升制度
合理的獎勵制度對業績的促進作用還是至關重要的,目前現存的房地產經紀企業中存在三種獎
金髮放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發放方式各有千秋,具體採用哪種發放方式要從企業文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發。
此外,為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,制定合理的發展生涯發展規劃也是非常重要的。
6、明確的工作目標,理順工作流程
作為店面日常管理,一個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。可以讓業務人員填寫工作量記錄表,一般可按如下考核:
(1)日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、**量、帶看等內容;
(2)周工作量:開發件數、帶看件數、**變更等工作事項;
(3)月工作量:成交件數、業績收入等等工作。
店面管理一般應具有以下工作流程:
(1)每日工作流程:早會計劃、中午督導、晚會審查、做到今日事今日畢。
(2)每週工作流程:一般門店都有例會制度,在例會上討論每週的工作進度,包括本週的帶看次數、派報量、**量、回報記錄的檢查、周開發件數等資料的分析找出原因解決問題並列出下周的工作計劃。
(3)每月工作進度:月的成交件數、月的佣金收入、下月重點**、下月重要客戶。對於本月工作回顧找出不足之處,對績優人員表揚,這樣對其他員工可以起到示範作用,同時列出下月的工作計劃、重要客戶等。
房產中介工作內容有哪些怎麼做好房產經紀人
跑樓盤 驗 客戶帶看 客戶回訪 找 發 培訓學習等,做好房產經紀人不僅僅要懂得業務上的基本流程,還需要懂得一些小技巧,比如如何更快找到 更多的釋出 等,這些都可以通過軟體工具完成的就儘量不要花大時間去操作,把更多時間節省出來在帶看上,促進成交才是王道 工作內容 1.資訊開發 傳單派發,掃樓,展會等,...
怎麼做才能做好房產中介人,怎麼做才能做好一個房產中介人?
1 要收廣泛的資訊bai收集渠道 du任何可以收集供求資訊zhi的渠道 dao 2 你的同行,甚至版是其他二手行權的朋友要非常多 他們可以給你提供很多資訊 3 你的做法,很多人是為了銷售而銷售,而你可能要改變一下思路 是為了跟顧客做朋友而銷售 4 抓住大客,一個大客 搞投資的都稱為大客 可以為你帶來...
做房產中介的純新人應該怎麼做?好多流程都不知道
建立良好的人際關係,熟悉房地產公司組織框架,學習房地產開發流程,了 解自己部門的主要職責,瞭解自己部門主要的聯絡單。從理論知識上來說,比較複雜,主要靠自我學習。從實操性來說,就簡單一些。很多地產公司招聘了新員工,先跑盤,瞭解店鋪周邊有些什麼房屋。然後公司會有一些培訓,會簡單的告之房地產的基礎知識,比...