1樓：路邊的風兒
想要提高員工的服務意識，那麼一定要給員工做好培訓，而且也要告訴員工，怎樣去服務好客人，其次也要告訴員工在遇到刁難客人的時候應該怎樣去處理，也要對那些服務做得比較好的員工進行獎勵，公開表揚，這樣才能夠提起員工的幹勁。
2樓：巨集盛
應該在工作中去培養員工的服務意識，這一次就是應該告訴在遇到任何問題的時候應該怎麼解決，這樣就會提高。
3樓：撒的謊
應該集體的對員工進行一個培訓，要求員工達到一定的要求，才能夠提高這方面的意識，為大家的形象做出一個改變。
4樓：家庭宅男一中年
加強企業文化建設，增強員工對企業的認同感和凝聚力。
規範服務的標準，營造標準服務氛圍。
如何提高員工的服務意識？
5樓：趣事百料
提高服務意識需要具備以下幾點：
責任意識：明確自己的工作職責，對每一項服務有強烈的責任心，把全面完美的履行職責當作義務。
團隊協作意識：堅持「集體榮譽」是我們的最高榮譽的思想；明確「我們」是團隊的重要組成部分；長期習慣用「我們」的角度去思考。
換位思考意識：對顧客表現的情緒的理解；在工作中設身處地為顧客著想。
反思意識：時常保持「能有更好的方法嗎？」的思路；想想「為什麼」服務物件滿意或不滿意；受表彰的同事與「我們」的根本不同在**。
6樓：道峰山營
提高員工的服務意識要注意的：
1、注重員工的先天素質。
眾所周知，個人素質的差異會導致服務的差異。因此首先要做好員工選拔工作，這就要求加油站經理把好員工招聘關。我們需要的是有一定社會關係和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、並有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務注入一股活力。
2、注重員工的後天培養。
在員工加入公司用後，我們便要做好其培訓工作。首先，應讓他們瞭解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對服務員和收銀員崗位說明、公司的服務規範及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核後進入實際操作培訓，在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作，最後理論和實踐考核全部通過後方能上崗；第三，在上崗後仍要通過班會或其它組織形式對其進行培訓，以不斷增強其服務意識。
3、重視、關心員工。
做為加油站管理人員，不可能整天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以，我們首先要真心為員工著想，比如說安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務意識也會不斷提高。
4、合理獎懲。
還要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對於服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。
這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關係到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節，從而自然而然的便提高了服務意識。
尤其是在工作特別忙的時候，員工忙不過來，我們便要去幫忙，而這時我們就要把自己看成是一名服務員而不是加油站經理或會計，嚴格按照我們的服務標準進行服務。另外，要做好自己包乾區的衛生工作，從而給員工豎立一個好的榜樣。這樣員工往往會想：
「連經理會計服務都這樣標準，我們也應這樣啊！」
7樓：匿名使用者
1.上行下效。優質服務的思想必須貫徹在企業文化之中，並且要由領導以身作則付諸實踐，員工自然有樣學樣。
2.從制度上規範。一般優質服務標準是簡潔明瞭，企業必須對員工的行為期望通過制度加以明確，如，**鈴響幾聲之前一定要接聽；一定要在幾天之內給顧客的詢問以確切的答覆；如果產品破損，應該如何回答顧客等等。
3.僱用重視顧客的員工。可以通過實習期進行觀察考核。
4.激勵員工提供真誠的服務。對有突出表現的進行獎勵。
5.讓員工認識到問題的重要性。一般員工服務意識越高，所取得的業績也越好，自然相應的薪資也高，所以提高自身服務意識也是利人利己的事。
希望以上的幾點對你有幫助。
8樓：蕪湖拉肚
加強培訓讓他們像給自己家幹活一樣。
9樓：塵靜吖
1.培訓，使員工真正瞭解服務相關知識。
2.以身作則，親自帶領並監督服務人員。
3.員工認同感的培養。要求公司的待遇與員工的付出成正比，並給與適當的獎勵與競爭機制。
什麼是服務意識？如何提高員工的服務意識？
10樓：安之若素之白羊
服務意識是一個人對服務（或是某一服務）的理解及根據其所表現出來的自覺性行為。
服務意識包括兩個方面：
一是某組織內部各個層級之間的；二是該組織與客戶之間的。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現代社會，服務意識的內涵早已超出了「微笑服務」「關懷服務」的範疇。做好本職工作、合乎制度的要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在顧客立場為其著想，才是真正優秀的員工。
因此，強調對員工服務意識的培養是非常必需的。先有了這樣的意識，才能具備相應的能力，再加上必要的條件，才能使優質的服務得以實現。
在市場爭奪趨於白熱化的階段，「服務」已經成為企業核心競爭力之一。然而很多服務行業的企業幾乎天天強調要抓好服務質量，卻不一定找到了開啟「服務」之門的鑰匙。
如何培養員工的服務意識
如何提高員工服務意識
11樓：愛曉天
身為管理著的你。要要求員工。首先你自己必須作到。
因為一個好的管理著。怎麼樣讓員工打心理認同你。相信你才是他們的榜樣。
才是最重要的。這是其1.其2.
要與員工溝通。並站在他們的角度去換位思考一下。其實員工的心裡。
也是希望自己做到最好。其3.要加強他們的技能。
並且要養成他們習慣禮貌用語。比如一個好的員工。他的心裡對顧客要有那中就像對待自己的親人一樣。
那樣顧客才會開心。感覺像到自己家一樣。不管員工做的好壞。
首先身為管理者的你。必須要已身做則。員工用百分之百的努力。
你就必須付出百分之二百的努力。因為你是員工的領導者。你做到了。
他們才有信心做到最好。畢竟好的領導者才能帶領他們更上一層樓。其4.
要跟員工建立起信任。讓員工相信你。才能做到最好。
12樓：亥惜邇
學會要求員工，學會溝通員工，要提出獎勵員工的方案。
13樓：止又晴
學會要求員工，學會溝通員工，學會規劃員工的做事方式．
14樓：王者泰山
提高員工的服務意識，首先在薪資及各方面福利待遇上要有所提升，其次就是制定相關的流程、制度，利用早會時間強調，經常性地向員工灌輸優質服務的重要性。
15樓：手機使用者
你是老闆？ 身教 用你對待客戶的態度影響員工對客戶的態度。
16樓：兮兮妞
加強自檢，檢驗檢查之前要操作者先檢查，檢驗再檢，融入些5s的管理制度，5s就是清潔現場 清理現場 整理現場 整頓現場，還有素養，使員工的工作現場環境一目瞭然，不同的廢品打上不同的標記，工廢 料廢 除錯廢都是不同的。 要把質量意識灌輸進員工的腦子，告訴他們如果產品的質量不好不僅影響公司將來的發展，還會造成他人安全使用本產品，為了自己也為了別人質量永遠都是第一的。
17樓：冰凝溝雜
提高員工服務首先要對實施規範化訓練，二是合理安排工作量和塑造一個好的工作環境，三是根據工作量度提升薪水和福利，四是 企業利益和員工的利益掛鉤。
18樓：網友
你是把他們當員工看待呢，還是把他們當著你的朋友看待。
19樓：浪人
最根本就是要善待員工，想辦法從物質和精神上徹底征服他們（讓他們覺得在同行裡他們有優越感和安全感），此時他們覺得自己的工作已經成為自己生活的一部分，「工作」變成了「事業」，到這時你的目的就達到了。
怎樣提升員工服務意識
20樓：匿名使用者
1、由上至下改進服務。
要創造出優勢的服務，僅僅培訓一線員工是遠遠不夠的。優質服務的思想必須貫徹在企業文化之中，並且要由領導以身作則付諸實踐。如果領導階層以客戶為先，則上行下效，尊重客戶的思想就容易落實在員工的行動上。
2.創造具體的優質服務目標。
優質服務思想不僅需要領導以身作則，還要由一套明確的制度來保證，企業必須對員工的行為期望加以明確。如，**鈴響幾聲之前一定要接聽；一定要在幾天之內給顧客的詢問以確切的答覆；第一線員工擁有多大權力；等等。對優質服務標準的規定必須簡潔明瞭。
3.善用重視客戶的員工。
制定服務策略之後，必須找到適當的員工來執行。這種適當的員工必須是願意與客戶友好相處、善於瞭解客戶心理、又能敏銳地察覺客戶的特別需要的員工。 4.鍛鍊員工關心和體諒客戶。
企業還要通過各種訓練專案，把優質服務的思想植根於員工的大腦中，並努力提高員工優質服務的行為能力。在與客戶接觸溝通的過程中，員工善於換位思考和從言語中讓客戶感受到是在為他著想，業務就會更容易開展。 5.
授權員工自行解決問題。
客戶通常從兩個角度來評價一個公司的服務：（1）在正常狀態下如何運作；（2）發生問題時如何反應。企業為了提供特別的服務，就必須讓員工在主管不在時自作決定。
這樣，企業也許會在員工的錯誤決策上付出代價，但一定能從顧客對企業的忠誠中得到補償。
21樓：菲菲大師
親，您好，1、業主為中心意識。
業主是物業的主人，除了這點外他們還是物業服務的直接物件，他們的服務感受說明了我們服務的水準，在任何情況下，每位員工都應禮貌地接待每位業主，都應盡力滿足他們的各項合理需要，以使他們盡情享受小區生活的快樂。
2、安全意識。
安全是業主第一關注和關心的服務要素，也是公司生存和發展的重要保證。作為管家服務中心從業人員，應實時將業戶的安全銘記於心，不斷的加強安全巡視、檢查，在小區無論在何時何地發現了安全隱患都要及時處理和向上級彙報，為業戶提供一個安全的生活環境，給業戶有一個安全的感覺。
3、角色意識。
在崗位服務期間必須進入服務角色，也就是一定要了解業主的感受、業戶的需求，向業戶提供所需要的服務。定位好自己工作的角色，同時能及時轉變自己的角色，通過專業的訓練實現工作的順暢完成，這對職業發展很重要。
4、一站式服務意識。
對於業主的服務，只要業戶找到我，從我開始到我結束，這就是一站式服務的精神，通俗點說就是你能為業戶解決所有的問題，業戶只要找到你，就一切問題都解決了，從這個角度來理解，我們可以得到幾點啟示：
找到你解決了問題； 你解決問題的方式我很滿意，接到業戶提出服務請求後，應該主動地把自己當成實現業戶需求的第一責任人，自覺的想辦法，力爭在第一時間內給業戶以滿足。
5、個性化服務意識。
人人都知道「眾口難調」，但往往還有人認為「事上無難事，只要肯登攀」。在感概差異化思維的同時，我們同樣可以知道，差異化存在是人類社會的必然。 面對業主，如何去尋找其心理需求點，從而滿足甚至超過業戶的需求，只有不斷的為業戶提供和創造滿意加驚喜的個性化服務，才能獲得業戶的滿意和感動，從而為公司創造出良好的口碑。
如何提高員工忠誠度如何提高員工對企業的忠誠度
以下資料供參考 員工忠誠度的缺失及其培養 當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭。市場經濟條件下，企業的優勢在於人才，人才作用的發揮首先在於人的忠誠，然後發揮才的作用，培養人的忠誠是新進員工接受培訓的必修課，而且往往是第一課。關於怎樣提高員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力...
如何提高員工對企業的認知度，如何提高員工對企業的忠誠度
提高員工對企業的忠誠度的方法 1 薪資待遇是支撐 為什麼要跳槽，一多半原因都是因為薪資待遇與自己的期望有差距，想要員工的忠誠度，首先得以薪資待遇作為支撐，沒有相應的薪資待遇，所謂的忠誠度總歸是一句空話！2 企業對員工的尊重是前提 企業對員工的尊重，與人與人之間的尊重是一樣的，如果企業只是把員工看成一...
企業如何提高員工忠誠度淺談如何提高企業員工忠誠度
以下資料供參考 1 強化企業文化建設所謂企業文化，是指組織在長期的生存和發展中所形成的為組織多數成員所共同遵循的基本信念 價值標準和行為規範。而企業文化建設就是要通過各種方法和機制，整合企業現有資源，在企業內部建立一種有利於企業發展 增進員工忠誠感的主導價值觀。2 建立公平競爭機制公平競爭機制主要體...