消費合同糾紛

2023-05-12 14:00:26 字數 1357 閱讀 5008

1樓:網友

如果發生消費合同糾紛,應當先與商家協商解決, 協商不成的,可以向消費者保護協會投訴。仍未能解決糾紛的,可到有管轄權的法院起訴。

中華人民共和國消費者權益法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的**、產地、生產者、用途、效能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑑別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、**合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人資訊依法得到保護的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

2樓:糖醋金槍魚

去仲裁委申請仲裁,或者法院起訴。

消費者協會怎麼處理消費糾紛?

3樓:icu你進

消費者協會進行調解投訴的程式:

一是受理消費者投訴;

二是針對消費者反映的問題進行調查核實;

三是在調查核實的基礎上,如果雙方當事人都自願接受消費者協會的調解時,消費者協會將組織調解。

4樓:許赴凱

消費者協會受理投訴後,進行調查瞭解情況,有必要約談經銷商或者生產商,而後進行調解,調解的目的是使雙方都能得到滿意。調解前有必要雙方提出調解底線,再經消協作雙方工作,最後簽訂調解。

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