1樓:匿名使用者
以上均為酒店客房房態,具體意思如下:
1、vd(vacant dirty)走客房,未清潔的客房;
2、 o.o.o (out of order) 待維修的客房;
3、vc(vacant clean )空房,未入住的房間;
4、 c/i (check in) 入住;
5、 c/o (check out) 結帳。
酒店的客房房態,也就是酒店客房的一個房間情況以及狀態,是酒店為了隨時掌握客房房態的變化而在酒店客房管理中設計的一個客房的情況圖。目前一般的客房房態可分為18種型別。
擴充套件資料:
一、其他客房房態補充:
1、od(occupied dirty)未入住的客房;
2、oc(occupied clean)已入住的客房;
3、eco (estemated check out) 預計要退房得客房;
4、ns(no **oking)無煙房;
5、s/o (slept out) 外睡房;
6、d/l (double lock) 雙鎖房;
7、dnd (do not disturb) 請勿打擾;
8、mur(make up room) 請立即打掃;
9、rs (refuse service) 拒絕服務;
10、n/b (no baggage) 沒有行李;
11、l/b (light baggage) 行李少;
12、vip(very important people)重要的客人;
13、lsg(long staying guest)長期住客;
14、no show 預訂了客房,但客人沒有來。
二、房態管理要求:
1、總檯、客房都有義務保持房間狀況的準確性,雙方應本著協作的精神共同處理因房態問題而發生的突發事件;
2、總檯和客房中心電腦是內部房態管理溝通的重要渠道,非授權操作人員嚴禁操作,操作員憑操作號進入系統後如有事須離開崗位,須退出作業系統;
3、客房合理安排清掃員打掃房間的順序,確保各種型別的房間有足夠的ok房供出租;
4、總檯開房應針對當日客情,某一種類房間可供出租多少,提前通知客房中心督促樓層在某一時段申報ok 房;
5、總檯開房首先應本著以客人為中心,根據客人要求安排房間,同時,在出租率不高的情況下,兼顧節約的原則,儘量集中樓層安排房間;
6、樓層服務員、總檯開房員應加強房態管理,嚴禁未辦理入住手續就事先入住,嚴禁客房服務人員擅自作主替客人開房,人為擾亂房間狀況;
7、部門應確定分管房態的領班/主管,督導檢查各崗位的房態操作規範;
8、房態溝通通知人和受理人均應保持溝通記錄,如工作中出現錯誤,雙方均無記錄,當事雙方都須承擔責任。
2樓:超超
vd是空房(表示該客房為沒有經過打掃的空房)vd=vacant dirty
vc是空房(表示該客房已經清掃完畢,可以重新出租,亦稱ok房;)vc=vacant clean
ooo是維修房ooo=out of orderc/i是住房(入住房)、c/i=check inc/o是退房(結賬房)、c/o=check out
3樓:匿名使用者
大概的常用房態有這些:
out of order(ooo 壞房)指因需要裝修或進行大裝修而不能**的房間
sleep out(so)(外宿):指客人付了房租卻沒有入住,也許有行李在房間;
vacant clean(vc):指房間經過打掃、主管檢查後可以入住的房間,所有客人入住的房間必須是vc房(也有vr房,有的酒店要vr才能賣)
vacant dirty(vd):指客人退房後未打掃的房間;
occupy(o):指有客人入住的房間;
day use(白天使用的房):指客人使用不超過6:00pm,或夜審前c/o的房間;
do not disturbdnd(dnd 請勿打擾):指客人不希望別人打擾的房間或**;
no bagguge(nb):指房間未辦理離店手續,但房間沒有行李;
litter bagguge(lb):指房間未辦理離店手續,但房間只有小行李,如雜誌、小衣物等;
house use room(hus 酒店自用房)它通常包括三方面的內容,a內部員工短期或長期使用客房,b客房短期用作倉庫,c客房用作辦公室
long stay(ls):長住房,指長期租用酒店房間,一般超過1個月;
不同管理系統的房態表示會有所不同
4樓:匿名使用者
建議你去參加酒店的培訓,或者去網上搜尋一下酒店常用英語。vd=空髒房(走房) ooo=嚴重壞房 vc=空淨房 c/i=辦理入住手續 c/o=辦理退房手續
5樓:匿名使用者
vd表示走客房(未做髒房)vc表示乾淨可買房od表示在住髒房,就是未打掃的續住房.但也可能是預離房.具體要看電腦上的離店時間.
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