1樓：普實軟體
erp：企業資源計劃管理
是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統。
erp系統是建立在資訊科技基礎上，重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理，實現內部的資訊共享。
crm：客戶關係管理系統
crm是挖掘出對企業有價值的資訊，將其反饋到營銷活動和企業的生產製造系統中，要求調動企業一切資源，為客戶服務，以提升客戶滿意度和忠誠度，增加企業效益。
crm管理這些資訊：客戶、線索、商機。
oa：辦公自動化
是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。
erp系統要比oa、crm系統大的多，現在很多erp系統平臺上都有整合oa、crm模組。
oa、crm、erp三者之間的聯絡
crm與erp之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，erp生產系統為crm中的資料倉儲提供豐富的資料。
其次，crm的分析結果和對市場發展的**給erp系統提供了決策資料。
最後，crm 從改善客戶關係的角度，而erp從優化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤。
erp、crm等業務單元的審批可以使用oa的工作流，oa的協同辦公表單使用erp規範的資料管理模式，並配備標準化的bi資料分析工具，低成本的製作出特定的資料展示等。
2樓：匿名使用者
erp是企業管理計劃 crm是客戶關係管理 oa是辦公自動化erp管理的是企業的進銷存、產供銷、財務等crm主要是管理企業的客戶，可以和erp的銷售系統掛鉤oa主要是管理一些內部的文件、公告，行政資訊等傳遞總的來說都是企業的資訊化管理
3樓：怪獸
我和你說哦
他們的區別在於
生產銷售
內部管理
erp：enterprise resource planning(企業資源計劃)
crm：customer relationship management（客戶關係管理）
oa： office automation（辦公自動化）
4樓：匿名使用者
以上回答的很正確，有時間看看這個erp專業**
查詢**：「erp解決方案論壇 」（擺渡/谷谷搜尋）
內容涉及： erp總設計師||解決方案|系統分析|需求分析|業務模型|軟體工程
5樓：匿名使用者
erp：enterprise resource planning(企業資源計劃)
crm：customer relationship management（客戶關係管理）
oa： office automation（辦公自動化）
辦公管理軟體oa與crm、erp的區別和聯絡是什麼？
6樓：泛微
oa、erp和crm三者的區別：
oa（辦公自動化）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式，以組織人員行為管理為核心。
erp（企業資源計劃管理）是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業資訊管理系統，以業務資料管理為核心。
crm（客戶關係管理）是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程，目標就是通過全面提升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。
聯絡：crm與erp之間存在著相互支援和相互依賴的關係。首先，erp生產系統為crm中的資料倉儲提供豐富的資料。
其次，crm的分析結果和對市場發展的**給erp系統提供了決策資料。
最後，crm 從改善客戶關係的角度，而erp從優化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤
erp、crm等業務單元的審批可以使用oa的工作流，oa的協同辦公表單使用erp規範的資料管理模式，並配備標準化的bi資料分析工具，低成本的製作出特定的資料展示等。
7樓：藍海匯
erp系統研發定製：生產管理透明化 流程管理最優化：erp進銷存管理系統（重點在流程）屬於工業資訊化系統。
oa：辦公自動化（office automation，簡稱oa）：辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。
crm：即客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。通常所指的crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。
從解決問題上區分：
erp：降低庫存，減少資金佔用
替代手工操作，有效節約人工成本
控制產品生產成本，縮短生產週期
準時向客戶供貨，提高客戶滿意度
提高產品質量和合格率
準確計算資料，統計查詢及報表分析更及時準確crm主要模組有：1、客戶資料管理
2、客戶聯絡人管理
3、市場活動資訊管理
4、商業機會管理
5、使用人員日程管理
6、meddic銷售分析系統
7、crm使用者管理
8、crm工作移交
希望以上對您有幫助~
8樓：響亮一夏
此還缺一個知識管理系統
會博通綜合知識管理系統瞭解一下
crm、erp、oa 三者之間有什麼區別？
9樓：匿名使用者
從總體上上說，三者都是一種管理系統，既有交叉又有區別。
從定義來看：
crm(customer relationship management)是客戶關係管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關係。
erp (enterprise resource planning)即企業資源計劃，最早是一種**鏈的管理思想。它匯合了離散型生產和流程型生產的特點，旨在協調企業各管理部門圍繞市場導向，更加靈活或「柔性」地開展業務活動，實時地響應市場需求。
oa辦公自動化(office automation)是將現代化辦公和計算機網路功能結合起來的一種新型的辦公方式。凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。
從功能來看：
crm側重於對外部客戶關係的管理，主要包括對客戶基本資訊的管理、客戶動態資訊的管理，其最重要的任務就是幫助銷售人員梳理自己的線索，進行資料分析，提醒銷售人員做好客戶關係的維護，從而更好地開發和維護客戶，增加銷售額，提升企業的業績。
erp的主要功能就是優化資源配置，主要面向企業流程管理。企業通過erp可以管理從生產到銷售的各個環節的資料，如生產環節的管理包括原材料的**、運費、包裝費用、採購單、稅費、物流資訊等；銷售環節的庫存資訊、銷售訂單、財務資訊等。從原材料的採購到產品銷售的各個環節都可以幫企業進行記錄，說白了erp偏向於大家常說的進銷存。
oa（辦公自動化）的產生主要是為了幫助企業內部員工提升工作效率，可以簡單粗暴地將其理解為辦公軟體。其主要是利用先進的裝置和通訊技術廣泛、便捷、迅速地收集、整理、加工儲存和使用資訊，使得企業內部人員可以更加高效便捷地進行工作。
但是隨著時代的發展，三者之間的區分已經沒有那麼明顯，許多crm管理系統也增加了辦公管理系統和產品管理系統，其資料分析也涉及到了客戶、員工、銷售的各個板塊。例如，悟空crm，其推出的crm軟體都涉及到了客戶管理、銷售管理、辦公審批管理、財務管理、知識管理等。其實，企業也不必過分糾結於要選擇哪一種管理系統，一般情況下，一個crm系統就可以滿足您的需要。
10樓：古道西風千里馬
mis ：資訊系統。針對企業使用的軟體，都可以叫做mis系統。
erp：企業資源計劃，也叫 物料計劃管理，主要功能是生產管理、進銷存管理、財務管理。 crm：
客戶關係管理，主要管理企業的客戶、銷售管理，業務方面的軟體系統。 oa：協同辦公系統，無紙化辦公系統。
上觀辰軟體官網，深入瞭解觀辰erp、觀辰crm、觀辰oa
11樓：全管c5管理軟體
crm、oa、erp三者的關係：可整合，可融合成一體化企業管理軟體系統
近年來不少企業都建立自己的辦公系統，並上馬了財務管理軟體，還陸續引入了進銷存、erp、scm、hr、crm等系統，這些系統雖在提升企業效率和管理的同時，也形成了各自為政的資訊孤島，無法形成整合效應來幫助企業更高效管理和決策。因此能整合各個系統、協同這些系統共同運作的整合軟體成了大勢所趨，將愈來愈受企業的歡迎。因此未來oa將向協同辦公平臺大步前進，協同oa系統能把企業中已存在的mis系統、erp系統、財務系統等儲存的企業經營管理業務資料整合到工作流系統中，使得系統介面統
一、賬戶統一，業務間通過流程進行緊密整合，將來還有可能與電子政務中的公文流轉、資訊釋出、核查審批等系統實現無縫整合協同。因此協同理念和協同應用將更多的被納入oa中，實現從傳統oa到現代協同oa轉變。強調協同，不僅僅是oa內部的協同，而應該是oa與其它多種業務系統間的充分協同、無縫對接。
erp,crm和oa的區別和聯絡？
12樓：億看
oa主要是協同辦公，指電子審批這塊，crm主要是客戶關係管理，記錄客戶資訊，管理客戶，erp主要是整個的企業管理，一般包含進銷存，財務，有的也包括生產，主要針對一個企業的整體業務的，目的是整合業務，提高效率的，聯絡就是這些軟體可以相互關聯，可以對接，然後放在一起用，相輔相成，共同為企業的管理做進一步優化。
13樓：匿名使用者
如果你是大企業，目前關注的是企業資源的利用和戰略計劃的實施，那麼就上erp。如果你打算增強公司銷售力量，更好的進行銷售的管理，那麼就上crm。如果你打算規範工作和提升企業內部的工作效率，節省辦公管理成本，那麼就上oa。
承元oa中整合了crm系統，而對於不想單獨上erp的企業，承元軟體可以將部分erp的功能整合在統一的oa平臺上，實現集oa辦公和業務管理於一體。
oa——office automation 辦公自動化，就是採用internet/intranet技術，基於工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享資訊，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的資訊採集、資訊處理，無紙化程度高，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
oa系統完成單位內部的溝通與協作、資訊釋出、文件管理、工作流程(合同管理、申請、彙報)等工作。 通過oa辦公系統實現多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網路提供的功能所代替。從而節省紙質檔案傳遞在時間和人力成本上的浪費，提高審批和業務處理的工作效率。
oa的應用是全員化的，涉及到企業的所有部門和員工，企業的規模越大使用oa的必要性和作用就越大；同時oa也是一個很好的軟體平臺，可以整合hr(人力資源)、crm等其他的企業業務系統功能。
erp——enterprise resource planning 企業資源計劃系統，是指建立在資訊科技基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策執行手段的管理平臺。erp系統集中資訊科技與先進的管理思想於一身，成為現代企業的執行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在資訊時代生存、發展的基石。
erp主要應用於財務、進銷存、生產和人事四個部分，簡單的說是將企業的三大流：資金流、物流、資訊流進行全面一體化管理的管理資訊系統。每個部分都可以細分問多個模組，在這裡就不一一分析了。
erp與oa有本質上的差別，erp傾向於業務管理。企業無論做什麼事都講究效益，erp可以從根本上改變公司的運作習慣，oa則沒有那麼強的功能。所以沒有erp的支撐不會從根本上改變企業的管理習慣，erp應該走在前面。
在整合方面，erp決定了oa的最終選型與實施，oa必須適應erp，適應企業資源管理，才能發揮更大的功能，這樣看來，erp更應該走在oa之前。
erp就是通過對這些資源進行有效的計劃利用，即通過掌握、管理、控制等手段來實現預期的目標。因此，erp適合大中型且有一定經濟規模的企業應用。
crm——customer relationship management 就是客戶關係管理。從字義上看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，crm應用將為企業實現有效的客戶關係管理。
也就是說crm的主要管理方向是客戶和銷售。是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、僱員生產力的具體軟體和實現方法。
簡化、優化了各項業務流程，使得公司和員工在銷售、服務、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關係、提升績效的重要方面與核心業務上，提高員工對客戶的快速反應和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據需求迅速獲得個性化的產品、方案和服務。
crm的使用對公司規模沒有限制，是一人公司和跨國企業都可以使用的管理軟體。crm將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。
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