1樓：手機顧問小周
回答您好，非常高興為您解答問題，根據您的需求為您提供以下參考資訊：
1、***別亂掃
現在許多路邊發放傳單或者讓你掃碼得禮品，刷***裝軟體有優惠等等，結果發現手機銀行裡的錢全部被轉走。網路上這樣的例子比比皆是，雖說**的手段非常低階，但就是這麼低階的騙術，每天中招的人不在少數。因此當我們掃***前，應該核實**，選擇正規的途徑以及商家釋出的***，不要掃**不明的***，更不要貿然輸入個人資料以及安裝不明軟體。
2、手機許可權要控制
4、注意簡訊
有時候你都不明白自己的手機號是怎麼被陌生人知道的，而且還知道你的姓名等等資訊，資訊會告訴你曾經「訂閱」過的服務（但其實不少都是假的）。作為21世紀的人才，聰明的我們遇到不知名簡訊千萬不要隨意回覆「退訂」資訊，有時你回覆了「退訂/td」，你就要呵呵了，其實這不是退訂而是有些貼心小寶貝已經幫你訂好了，什麼彩鈴業務呀等等！
5、查殺病毒
電腦我們都知道要定時間查殺病毒，手機也是一樣的，定時處理一些流氓軟體以及隱藏的扣費專案，防患於未然。
儘管軟體市場魚龍混雜，最重要的仍是使用者自身的使用習慣！
希望對您有所幫助！
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2樓：l愛嗷
先打**到10086客服投訴（過程錄音）如果沒用再用錄音以及亂扣費證明向工信部會將反饋的問題，進行記錄，同時向聯通公司詢問，並在合理的要求情況下，會責令聯通公司退費或處理。情節嚴重請諮詢律師
如何投訴中國移動亂扣流量費
3樓：中國移動
移動客戶在使用手機的過程中，如遇話費疑問、**資費等問題均可回覆「查詢賬單」查詢近六個月賬單情況。如需人工解釋可撥打10086選擇人工服務進行業務諮詢。
4樓：匿名使用者
開通包月要次月1號才能生效的，還的你開通是幾號還記得嗎，如果是**開通有**錄音的，是不是工作人員操作失誤。瞭解具體的資訊之後才好怎樣投訴。
5樓：金鑫水產
直接去營業廳是電好的辦法，，不要打那狗屁10086.以前還認為10086可以，，現在真的是死心。
6樓：情愛流氓
去找移動說清楚啦，說不清楚你就給10086客服投訴就行了，這樣的事情多了，必須解釋清楚，有一點不滿意就得要求投訴！！！！讓你們搞壟斷還欺負人
7樓：匿名使用者
可能你的5元包月只包含 cmwap流量
而你上網用的cmnet流量 就會產生費用了。
要在手機上該一下
8樓：匿名使用者
我也是·不過是亂扣花費··真想投訴他們
中國移動亂扣流量費用怎麼投訴
9樓：關俺x事
去移動官網投訴，這是內部投訴， 另外就是去消協投訴。 但是，一般在很多時候，我們只能把投訴，留給閻羅王吧。。因為他不是人，所以能公平的判人事。。
面觀現實，很少有是人的，所以，公平往往只能是相對的公平。。
10樓：寶樹枝是衣
這個你直接打客服，主要就質問他們為什麼流量超了不給斷網。他們就是有時候不知道怎麼就把流量給耗盡了，而且超了一般人也不找。我找過他們兩次了，錢都給退了，一次四百多，一次不到一百，真的是太黑了
11樓：死灰復燃
投訴無門，果斷撤了，換卡 電信的好
中國移動亂扣費怎麼打**投訴
12樓：劉誠發律師
回答移動的上級部門有兩個，國資委、中國工業和資訊產業部。
消費者，購買的是移動的服務，到消費者協會投訴也可以。
申訴要求要合理不可無理取鬧或存在報復心理。
對於移動的計費錯誤問題，一定要堅持話費誤差，雙倍返還的原則。
可以要求電信運營商進行書面道歉。
可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償。
很多人對移動工作或業務感到不滿時，第一反應是撥打10086**找客服解決。這種投訴最大的好處在於，可以第一時間找到移動提出訴求。如果好運接待客服責任感十分強，熱心解決自然最好不過。
但如果碰到那種推卸責任的客服，即便投訴依舊是得不到應有的解決方案。
除了撥打10086進行維權，還可以上移動官網投訴。在移動官網服務中心裡，選擇投訴與建議選項，便可進入官方投訴渠道。根據官方給出的投訴**填寫相應內容，即可完成內部投訴。
進行投訴後，會在48小時內得到答覆。
如果在移動內部投訴，問題仍然無法解決，不妨上升一級部門進行申訴。通訊管理局是省級行政區域內通訊行業的主管部門，消費者可以找到當地省級通訊管理局官網，找到使用者申訴欄目，在官網填寫相關資訊即可。
如若以上渠道訴求仍無法得到解決，國家工信部和信訪局便是消費者維權最後的利器。國家工信部是管理所有通訊業部門，可以說是通訊領域裡的核心人物。通過工信部投訴方式有撥打12300**或者上工信部**。
但倘若工信部未依法在7個工作日處理回覆，最後消費者還可進一步向國家信訪局反應，進而得到相應問題解決方法。
提問為什麼每年都會發生在消費者身上？而且上個就開始了我也沒有打10086，這月幾天我特意注意觀察的？為什麼中國移動還會有亂扣費扣流量現象？？我說的是真實！
回答你好像這種情況也不是一個人來反映過了，這是一個很普遍的問題，所以您想要解決這個問題的話，建議您可以按照上述的相關渠道投訴舉報。
提問為什麼會存在普遍問題？那就是不合格不進取！
回答像這種國家壟斷企業，我們能怎麼辦？所以說你如果想要投訴舉報的話按照上述的方法可以嘗試一下。
提問我每年都有這問題，難的去說。
回答提問
去年某月也是亂扣費問題，通過10086客服也退回了我30元的話費。
那個10086語音好麻煩的！
我都拉黑名單了！
回答目前來說，您要是確實有這方面的問題需要投訴的話可以按照上面的方法進行投訴，其他的話多說也沒有什麼太大的用處現實就是這樣。
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13樓：這串字母
可以打移動客服（10086）人工服務，要求查扣費的情況。如果是無故開通了奇怪的增值服務，扣費什麼的可以跟客服說明一下。查實了會還你話費的。
14樓：天下一一一無敵
打工信部**12300.登入工信部**投訴最好。電信就怕工信部。
15樓：心理智障師
中國移動亂扣費，這個月18號才充了五十進去加上月剩的十二塊合計62元，開了十來塊的流量，超出流量大概十塊的收費，我給你算三十你說不止我給你算四十我也還有二十塊的樣子，送的分鐘和簡訊都沒用完，今天28號簡訊通知我不足10元還有7.03元，隔了十幾分鍾我打10086查詢話費就只有7.01了，我就想知道什麼樣的操作可以扣兩分錢，
16樓：匿名使用者
首先，你要清除具體扣的是哪個專案，可以到移動廳（溝通100）去檢視具體扣費專案，並請他們處理。如果他們聲稱無法處理，打**給10086，按0號鍵轉人工服務，明確你自己要投訴。
誰幫你開的業務都有記錄在案的
不過如果你不是身份證申請的話卡，得到賠償的機率是很小的希望能幫到你
17樓：滳熵滴滴
打10086轉人工臺
移動公司亂扣費 如何投訴
18樓：匿名使用者
其實用不著那麼複雜，打10086人工，要求轉接到投訴臺席，把事情說清楚然後他們48小時內一定會回覆，一定要記得接線員的工號。
準備好證據，去營業廳列印詳單，或者去網上營業廳查詳單並列印出來。
如果移動不搭理你，你直接去所在省的通訊管理局投訴，因為這個是移動的主管部門，他們最怕這個部門，找12315沒用，他們不怕的。
對於樓主的情況我遇到過 沒辦法只能說是自認倒黴了 你找他他只會說是你自己沒看清 你下個月一樣的扣的是一個月的月租 你用的哪怕是一天也是這樣
19樓：夜曲悠長
我發覺移動最近亂扣費十分嚴重。我流量還有在的，不知道為什麼就扣掉我餘額的錢，那天剛好wi-fi斷掉了，我就用移動網流量。我去查一下我的餘額居然變少了，但我流量還有很多的。
去**人工服務我說問啥扣我餘額的錢，他想都不想馬上說你流量用完了就扣餘額的錢，我真被氣死了
如何投訴移動公司，怎麼投訴中國行動通訊公司
首先移動公司對待投訴的事情處理的相當認真，如果你投訴了10086後沒有幫你解決問題，你可以通過打12315進行消費者 人工投訴，也可以通過資訊產業部 進行投訴，移動對投訴這一塊有自己的評分系統而且非常重視客戶的滿意度，我相信你可以繼續打10086進行升級投訴，相信他們會幫你解決的，實在不行的前提下在...
如何有效投訴中通快遞，投訴中通快遞怎麼投訴最有效的方法
我投訴了好幾次了，沒用，絕對垃圾中的戰鬥機！每次都是把我的東西扔樓下，我打 說，你真不願意送可以，你給我個 我下樓拿，可是中通每次都說，你的 打不通，幾乎就不可能，我 24小時都沒有關機，我活動的範圍全是有訊號的地方！打不通我也開通了短訊息通知，沒有一次，壓根就沒打 而且還很慢，稍微大一點的物品，他...
怎樣投訴中通快遞，如何投訴中通快遞
投訴中通快遞，可以撥打郵政業消費者申訴專用 為 12305 省會區號 12305 來進行投訴。根據 郵政業消費者申訴處理辦法 第七條 在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守 12305 申訴 保證消費者申訴渠道暢通。各級郵政管理部門應當在本單位門戶 公示受理消費者申訴的工作時...