怎麼做好旅遊的計調工作,旅遊計調都做哪些工作

2022-06-07 06:28:11 字數 5540 閱讀 7149

1樓:桂林山水旅遊網

首先,你要了解旅遊構成的六要素:吃、住、行、遊、購、娛。

具體一點就是:

1、要了解當地的旅遊團隊餐廳具體情況,如:聯絡**、位置、環境、選單、**等。

2、要了解當地的酒店具體情況。

3、旅遊車隊及車況、座位、**等。

4、旅遊景點的具體情況。

5、旅遊團隊定點購物點的具體情況。

6、當地的一些娛樂專案情況。

7、導遊的情況了。

還有就是你必須是一個善於溝通、協調這些部門的高手,相信你能做到這些就肯定是一個出色的旅遊計調了。

2樓:匿名使用者

做好計調的七字決

一: 二:

計調工作要仔細 複雜事情要簡單

丟三落四要不得 簡單事情要認真

延誤時機要挨批 五化五定要做好

**準確要效益 重複事情要創新

三: 四:

行程標準要寫明 送票之前要對名

接送時間要搞清 票面內容要看全

確認傳真要列印 交通時刻要認準

叮囑對方要確認 交接手續要簽字

五: 六:

發現問題要調整 客戶需求要彙報

作團質量要保障 突發事件要速到

團款催收要及時 調整行程要確認

欠款團隊要杜絕 通訊聯絡要暢通

七: 八:

團隊運轉要關注 票據簽單要收齊

各個細節要搞清 導遊報帳要審細

對方疑問要解釋 卷宗資料要整理

全陪領隊要溝通 團隊結束要回訪

3樓:匿名使用者

旅行社的計調,是個比較重要的工作。計調人員必須具備以下條件:

一,應當具備強烈的責任心、事業心;

二,應當堅持服務質量標準,嚴格服務標準;

三,必須熟悉各地旅遊情況,包括所有門票索道**;

四,必須熟練安排交通工具,包括飛機、火車、汽車;

五,必須熟練的查詢各種地圖,包括省、市、縣地圖;

六,必須擁有強烈資訊觀念,保障暢通各種資訊通道;

七,安排好旅遊團隊、散客、自由人的出遊;及時解決團隊發生的問題;

八,做好售後服務,推對返回後,應及時採取家訪、**詢問,瞭解團隊的問題。

4樓:

最好先去做做領隊或是導遊, 這樣你對各種實際的情況就會有所瞭解, 就算是己經做了計調了, 最好一段時間裡抽時間去跟一團, 光是坐在公司裡沒有實際經驗, 老實說導遊會欺負你不懂行. 因為很多細節, 不是說一說你就會明白的.

5樓:左手的戒子

一年以後你熟悉了業務,知道如何處理突發事件,就有了做一個好計調的潛質了。

6樓:喜之狼

www.haining.com

旅遊計調都做哪些工作?

7樓:匿名使用者

就是計劃和排程啊。

不需要有證的。但如果有證更好。

主要就是安排一下團隊行程,吃、住、車以及安排帶隊導遊等等。

具體的分工下來,如果主要管車輛排程,就叫車調。管住宿的,叫房調。

統稱計調。做計調沒人帶很難做的。個方便關係都要和好。

比如住你要喝酒店關係好,他們能給你個好價等等。。深圳這邊大部分都是提成的計調,工資很底,都靠提成來。做計調非常辛苦。

很天很晚才能回家。

若沒有計調的工作經驗需要付出很多和承受很多壓力,因為你得對旅遊的六要素--吃,住,行,娛,購,樂等都得了解。

8樓:匿名使用者

旅遊計調都做哪些工作一:計調的分工和定義:組團型計調、接待型計調、專線型計調、散客型計調

(至於還有沒有更好的方式進行分工和各種分工的定義就希望能聽聽大家的意見了)

二:計調的知識儲備和資訊儲備

知識儲備:

1:一個合格的計調應該熟悉各項旅遊法規,包括《旅行社管理條例》《導遊管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。

2:應該有較強的文擋處理知識,其中包括電腦辦公自動化軟體和簡單的圖形處理軟體,以後肯定會加上熟練使用旅行社各種經營管理軟體(個別崗位還應該要求具有網頁製作和其他網路操作能力)也包括一些檔案製作和編制能力。

3:交際和溝通知識的儲備:旅遊是個與人打交道的行業,如果沒有良好的溝通能力,不通曉一般的禮儀常識是不行的,如果可以類似於保險行業進行專門針對性學習和培訓,那麼就會有更好的效果。

包括細緻從**接聽,到團隊完畢後回訪,指定一個標準的程式,嚴格執行。

資訊儲備:不同的計調就不同的分工,但是必須根據分工需要進行有大量的資訊儲備

組團性計調資訊儲備:

1:組團型計調必須瞭解各條線路的**,成本,特點以及可以影響這些因素的原因,還有各條線路的變化和趨勢。初入門的這種型別的計調,建議最好從全陪做起,而且要時常調閱本社團隊的卷宗,瞭解各條線路和各地接社的資訊反饋,編寫各條線路地接社的反饋總結,同時瞭解客戶情況,對於自己所在的區域市場建立熟悉的人際關係,多渠道的瞭解客戶資訊。

2:組團型計調必須要有一種以客戶為中心,滿足客戶需要的理念,成為客戶的朋友。(如何培訓和規範這方面的能力還想聽聽大家的意見)

3:定期,每天查閱傳真和資訊,在**前再次落實核准**,行程,標準,所含內容在簽定合同前提前通知地接社作好準備,

4:規範確認檔案,在確認件中必須要同時具有到達時間,行程安排,入住酒店的標準,景點情況,餐標,車輛標準,導遊要求、可能產生的自費情況。建議必須細緻到車型、車齡、酒店名稱,還有可變化情況和變化後程式和責任情況。

5:熟悉導遊情況,瞭解每個導遊的年齡、外型、學歷、反饋、性格、特點、責任心、平常心,並瞭解社內導遊的安排情況,以便做出針對客戶作出最合適的導遊安排。

(其實還有很多需要儲備的資訊,還是希望大家能夠給我補充)

地接型計調資訊儲備:

一:熟悉所有接待區和周遍可利用地方的賓館,車輛,導遊、景區、景點情況,

1、車輛細緻到車齡、車型、車況、駕駛員特點、車屬公司的情況,經營者的特點,經營狀況的好壞,事故的處理能力。各種行程和季節不同的車費和每條線路車輛所需要的油費、過路費以及該車所需要按月交納的規費管理費的基本情況,以及每趟次可能產生自費購物收入的下限和平均情況。

2、賓館細緻到位置、星級、硬體標準,軟體管理水平、同級的競爭情況,經營情況,經營者的特點,以及經營狀況還有溝通和討價還價的能力,還有各賓館各季節的**及變化情況。

3:瞭解地接範圍內所有的景區,景點的門票、折扣情況,自費景點、索道的**、資源品位、以及特點,尤其要關注不同客源地客人對該景點的評價。

4:熟悉本社導遊的管理方法、熟悉本社導遊每一個的導遊的年齡、外型、學歷、質量反饋、性格、作業特點、責任心、平常心、金錢觀念、突發事故的處理能力,適合的團型,並瞭解社內導遊的安排情況,以便做出針對客戶作出最合適的導遊安排。

5:熟悉本社的競爭環境,儘可能多的瞭解競爭對手的特點、**、操作方式、優勢和劣勢。

6:熟悉和本社相關線路或者是合作,連動線路的特點,下站或上站的操作情況,合作社特點,競爭情況,通常**內容,浮動狀況。

7:熟悉所有客源情況以及客源地的旅行社狀況,特點,競爭情況以及信用程度。

9樓:匿名使用者

整合旅遊線路,計算線路的成本價錢,訂房、訂車、訂票、調司機、調導遊,一切旅遊線路的後臺運作都是計調來完成的

計調工作是什麼?應該怎樣的做好??

如何做好一個旅行社的計調

10樓:匿名使用者

"事無鉅細,大權在握",具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的採購員,那麼計調就是"烹飪大師",經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、鹹"的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的"口味",確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。

一、 人性化 計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個**,每個確認,每個**,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩"視窗"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。

二、條理化 計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。

條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。

這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫"、"撞車",甚至"脫節"。俗話說:"好記性不如爛筆頭"。

要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是"快",答覆對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是"準",即準確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常。

回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎麼辦?"不行"怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。

四、多樣化 組一個團不容易,往往**要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的**方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。

有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多、要細、要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變萬化,我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新資訊,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行"自我充電",以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空**的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*"聽人家說",也不能***問,應注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。

計調人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先,計調人員的工作任務一般包括:

一、計調部工作人員,應廣泛蒐集和了解不斷變化的旅遊市場資訊及同行相關**。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析, 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時,在配備有關交通服務、導遊服務方面,要做到有備無患,在安排遊客 的吃、住、玩等活動時,儘量考慮周到,在確保團隊質量的前提下,力爭"低成本、高效益"。

三、計調人員要當好管家,在每次旅遊團旅遊完畢回團後,在有關導遊、司機報帳時,要嚴格把關,並與財務部仔細核對每一個帳目,確保準確無誤。 四、計調人員:為提高工作效率,在工作中,按季節及時掌握各條線路的成本及**,以確保對外**的可*性、可行性及準確性。

綜上所述,計調部和計調人員的工作好壞,直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。

怎麼做好旅遊的計調工作,如何做計調?具體的工作是什麼?

其實搞旅遊門檻很低,不用太高學歷,如果去旅行社工作,主要看你的意圖,本人在旅行社做的就是計調,計調的工作很繁瑣,調車調房調導遊等等,而導遊主要就是每天在外面帶團,你要是想去外面走走,計調一般也是讓帶團的,最關鍵的是導遊有導遊證,計調一般帶團旅行社自己人就導遊證有沒有都可以,你要你敢帶團,就行!計調的...

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