怎麼做好旅遊的計調工作,如何做計調?具體的工作是什麼?

2022-10-23 03:07:51 字數 5633 閱讀 4348

1樓:杜芳苓鳳睿

其實搞旅遊門檻很低,不用太高學歷,如果去旅行社工作,主要看你的意圖,本人在旅行社做的就是計調,計調的工作很繁瑣,調車調房調導遊等等,而導遊主要就是每天在外面帶團,你要是想去外面走走,計調一般也是讓帶團的,最關鍵的是導遊有導遊證,計調一般帶團旅行社自己人就導遊證有沒有都可以,你要你敢帶團,就行!計調的發展前景:就是自己乾的時間長了,有了經驗,自己去註冊一家旅遊公司或者有更多的旅行社挖你,給你漲工資,導遊就是一直帶團,但是他們的腸胃一般都不好!

這就是我瞭解的,希望對你有所幫助,祝你好運!

2樓:昌惜寒家正

首先,你要了解旅遊構成的六要素:吃、住、行、遊、購、娛。

具體一點就是:

1、要了解當地的旅遊團隊餐廳具體情況,如:聯絡**、位置、環境、選單、**等。

2、要了解當地的酒店具體情況。

3、旅遊車隊及車況、座位、**等。

4、旅遊景點的具體情況。

5、旅遊團隊定點購物點的具體情況。

6、當地的一些娛樂專案情況。

7、導遊的情況了。

還有就是你必須是一個善於溝通、協調這些部門的高手,相信你能做到這些就肯定是一個出色的旅遊計調了。

如何做計調?具體的工作是什麼?

3樓:胡胡

旅行社通過外聯招徠客源,而做好接待前的準備工作,則由計調承擔。

計調是計劃排程的簡稱,擔任計劃排程作業的人員,在崗位識別上被稱為計調員、線控、團控、擔當等,業內簡而通稱「計調」。主要任務是按接待計劃落實團隊在食、宿、行、遊、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進行。

計調其實分為兩種,對做國內線路的叫計調,而做出境的叫op(operation)。

計調的工作聽起來好像讓人摸不著頭腦,但其實很容易說明,這工作就有點像排程又有點像後援,當旅行社負責拉業務、組團的外聯人員,把聯絡好的遊客名單拿來時,之後的工作就交給計調了,他會負責這個團的行程安排、住宿交通的保障以及**核算等等。說得再具體一點,計調其實做的就是操作和聯絡工作。

比如高先生,他主要做出境遊,當外聯把名單交給他後,他就會把名單發給旅遊目的地的地接旅行社,然後等他們把計劃發回來,當然其中還有許多需要協調的問題,比如住宿標準,交通方式等等。地接社方面也有專門的計調,他們就會具體到與航空公司聯絡機票、聯絡客房、派車接送旅客等等。客人交給導遊他們也不能閒著,隨時都要解決旅遊過程中的問題,直到把客人安全的送回出發地。

計調工作「五化」法

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。「事無鉅細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說「外聯」是辛勤的採購員,那麼計調就是「烹飪大師」,經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、鹹」的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的「口味」,確實需要一定的技巧。

計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個方面的問題。

一、人性化。

計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個**,每個確認,每個**,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩「視窗」的展示,它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。

二、條理化。

計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。

條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。

三、周到化。

「5定」(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。這很像火車貨運段編組站,編不好,就要「穿幫」、「撞車」,甚至「脫節」。

俗話說:「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。

第一個字是「快」,答覆對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是「準」,即準確無誤,一板一眼,說到做到,「不放空炮」,不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,「行」怎麼辦?

「不行」怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。

四、多樣化。

組一個團不容易,往往**要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的**方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。

有多套方案,多種手段,計調就能在「變數」中求得成功,不能固守「一個打法」,方案要多、要細、要全,你才可「兵來將擋,水來土掩」,縱然千變萬化,我有一定之規。

五、知識化。

計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新資訊,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行「自我充電」,以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空**的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠「聽人家說」,也不能靠**問,應注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。

計調人員不僅要「埋頭拉車」,也要「抬頭看路」,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。

如何成為計調?

1、去考導遊證,從基層幹起,每年12月的第一個星期日考試,考前可參加培訓班,長期班6個月,短期班3個月或1個月,考試科目包括基礎導遊知識、旅遊法規、漢語言文學以及口試(景點知識的抽籤考試);

2、對旅行社操作流程摸清楚後可以接觸一些外聯和地接計調的工作;

3、開始做國內長線團,這時候就需要獨擋一面了,一干人等的吃、行、住、用以及安全問題就都在你身上揹著呢;

4、更上一個臺階,接手涉外出境團的業務,出了國門問題就更錯綜複雜,到時就能真切感受「鞭長莫及」的滋味了。

怎麼做好旅遊的計調工作?

4樓:戲桂花庹棋

其實搞旅遊門檻很低,不用太高學歷,如果去旅行社工作,主要看你的意圖,本人在旅行社做的就是計調,計調的工作很繁瑣,調車調房調導遊等等,而導遊主要就是每天在外面帶團,你要是想去外面走走,計調一般也是讓帶團的,最關鍵的是導遊有導遊證,計調一般帶團旅行社自己人就導遊證有沒有都可以,你要你敢帶團,就行!計調的發展前景:就是自己乾的時間長了,有了經驗,自己去註冊一家旅遊公司或者有更多的旅行社挖你,給你漲工資,導遊就是一直帶團,但是他們的腸胃一般都不好!

這就是我瞭解的,希望對你有所幫助,祝你好運!

5樓:南門素琴之歌

首先,你要了解旅遊構成的六要素:吃、住、行、遊、購、娛。

具體一點就是:

1、要了解當地的旅遊團隊餐廳具體情況,如:聯絡**、位置、環境、選單、**等。

2、要了解當地的酒店具體情況。

3、旅遊車隊及車況、座位、**等。

4、旅遊景點的具體情況。

5、旅遊團隊定點購物點的具體情況。

6、當地的一些娛樂專案情況。

7、導遊的情況了。

還有就是你必須是一個善於溝通、協調這些部門的高手,相信你能做到這些就肯定是一個出色的旅遊計調了。

如何做好一個旅行社的計調

6樓:匿名使用者

"事無鉅細,大權在握",具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的採購員,那麼計調就是"烹飪大師",經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、鹹"的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的"口味",確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。

一、 人性化 計調人員在講話和接**時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個**,每個確認,每個**,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化,字面要乾淨利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩"視窗"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。

二、條理化 計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃,重點是人數、用房數,有否自然單間,小孩是否佔床;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的遊客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。

條理化是規範化的核心,是標準化的前奏曲,是程式化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導遊員、定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。

這很像火車貨運段編組站,編不好,就要"穿幫"、"撞車",甚至"脫節"。俗話說:"好記性不如爛筆頭"。

要做到耐心周到,還要特別注意兩個字。第一個字是"快",答覆對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是"準",即準確無誤,一板一眼,說到做到,"不放空炮",不變化無常。

回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,"行"怎麼辦?"不行"怎麼辦?不能模稜兩可,是似而非。

四、多樣化 組一個團不容易,往往**要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的**方案,以適應不同遊客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。

有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個打法",方案要多、要細、要全,你才可"兵來將擋,水來土掩",縱然千變萬化,我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善於學習,肯於鑽研,及時掌握不斷變化的新動態,新資訊,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行"自我充電",以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空**的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能*"聽人家說",也不能***問,應注重實地考察,只有掌握詳細、準確的一手材料,才能沉著應戰、對答如流,保證作業迅速流暢。

計調人員不僅要"埋頭拉車",也要"抬頭看路",要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,並付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先,計調人員的工作任務一般包括:

一、計調部工作人員,應廣泛蒐集和了解不斷變化的旅遊市場資訊及同行相關**。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析, 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時,在配備有關交通服務、導遊服務方面,要做到有備無患,在安排遊客 的吃、住、玩等活動時,儘量考慮周到,在確保團隊質量的前提下,力爭"低成本、高效益"。

三、計調人員要當好管家,在每次旅遊團旅遊完畢回團後,在有關導遊、司機報帳時,要嚴格把關,並與財務部仔細核對每一個帳目,確保準確無誤。 四、計調人員:為提高工作效率,在工作中,按季節及時掌握各條線路的成本及**,以確保對外**的可*性、可行性及準確性。

綜上所述,計調部和計調人員的工作好壞,直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。

怎麼做好旅遊的計調工作,旅遊計調都做哪些工作

首先,你要了解旅遊構成的六要素 吃 住 行 遊 購 娛。具體一點就是 1 要了解當地的旅遊團隊餐廳具體情況,如 聯絡 位置 環境 選單 等。2 要了解當地的酒店具體情況。3 旅遊車隊及車況 座位 等。4 旅遊景點的具體情況。5 旅遊團隊定點購物點的具體情況。6 當地的一些娛樂專案情況。7 導遊的情況...

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