個人工作績效怎麼寫，員工個人績效考核內容怎麼寫

員工個人績效考核內容怎麼寫

1樓：星星的職場生活

員工個人績效考核內容寫法如下：

一、考核目的

1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業績、工作能力和工作態度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創優，優化整體客服團隊，從而全面提公升客服質量和企業效益，特制定本考核方案。

2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉公升和崗位調動的決策依據。

3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

二、考核原則

本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鉤，業績考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著個人收入。埋逗。

三、考核形式

以業績考核為主，多元考核形式並用來進行綜合考量，以求考核效益化。

四、適用物件

本方案適用於本公司所有的客服人員，請相關部門負責兆畢人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。

五、考核週期

基於客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為乙個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。

六、客服人員績效考核指標

績效考核指標是員工工作業績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業績、能力和態度。基於客服崗位自身的工作性質和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：

1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率。

2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率，表示為最終下單人數/詢單人數。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最彎猜賣終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。

工作績效完成情況怎麼寫

2樓：城裡郊外

一，基本情況概述。

首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環境等。雖然這些與業績的取得沒有必然的聯絡，但是，顯然如果你處於不利的工作環境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業績大放光彩。

二，陳述自己所取得的成績。

陳述自己的成績是業績報告的重點。撰寫業績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉公升提供參考。在撰寫業績報告之前應認真思考，儘可能把自己所取得的所有業績都列出來，然後按照重要程度排序。

在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什麼樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。

試想，乙個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎麼能夠做得有條有理呢。

3樓：歐依雲

工作績效完成情況俗稱對標，對照年初工作目標責任狀寫，逐條分析。

4樓：王老師**解答

開頭，概括說明全文主旨，開門見山，起名立意。將一定時間內各方面工作的總情況，如依據、目的，對整個工作的估計、評價等作概述，以點明主旨主體，內容要豐富充實。作為正文的核心，將工作的主要情況、主要做法，取得的經驗、效果等，分段加以表述，要以資料和材料說話，內容力求既翔實又概括。

以開展工作的事項，舉例1-2個談一下心得。結尾，要具體切實。寫工作上存在的問題，提出下步工作具體意見。

最後可寫「請審閱」或「特此報告」等語作結。