1樓：匿名使用者
做好終端客情維護。
中國食品商務網 2007-12-31 10:30:00做好終端客情維護。
在產品的銷售鏈條中，終端是產品直接面對消費者的最後一道關口。企業對終端把控程度如何，直接關係到產品的出路。終端的營業員承擔著貨物擺放、貨架管理、產品介紹、產品推薦和產品銷售等工作。
據統計，大約有40%~60%的顧客購買產品的決策是在零售現場做出的。因此營業員可以改變顧客的購買意向，他們對產品銷售起著十分關鍵的作用。因此，業內有「終端為王」、「誰掌握了終端，誰就贏得了市場」的說法。
在目前的醫藥保健品銷售環境中，批發商的作用正日漸削弱，而企業對零售終端的爭奪將越來越白熱化。在經歷了「終端攔截」之後，一些企業汲取了以前只注重高空廣告轟炸的教訓，開始實現營銷戰略的轉變，即由注重廣告**，轉向做好渠道推廣工作，努力提高零售終端的銷貨率、店內商品佔有率和首位推薦率，以達到增加產品銷售的目的。
在終端客情維護中，業務人員有一個非常重要的目標，就是讓藥店的營業員自覺地成為公司業務推銷員。一般來說，產品進入終端後，零售商會採取各種手段使店內所有的商品儘快地銷售出去，從而提高資金的利用率。企業更希望通過產品在終端的銷售來促成整體營銷系統的良性運作。
在這裡，他們的目標是一致的。但零售商希望企業多做廣告，廣告越多，產品賣得越快，但企業需要考慮投入產出。尤其是在產品的成長期以及成熟期，企業會大幅削減廣告預算，由高空轟炸轉向地面作戰。
在這一點上，終端和廠家又是矛盾的。因此，企業業務人員對終端的客情維護就顯得很重要。對於產品，企業可以通過營業員在終端為其創造優勢：
產品擺放的位置佔優，容易引起顧客注意；產品在貨架上陳列數量佔優，向顧客顯示其在同類產品中的地位。有店面pop宣傳品，可以使產品形象進入顧客視線。營業員對產品有好感，可以向顧客優先推薦。
這種優勢的建立需要終端**人員與營業員之間建立良好的關係。當然，也需要一定的物質獎勵。
2樓：匿名使用者
終端客情樓上講的很好 快吧。
如何搞好藥店終端客情關係?
3樓：ukbu小笛
首先：真誠的對待每個客戶很重要。要在自己的內心裡切實把客戶的事當成自己的事來做。
定期回訪客戶，客戶提出的問題及時解決。在客戶及其家人生日或者重要節日的時候送上一份小禮品，讓客戶覺得你時刻都沒有忘記他，並且從心裡把你當成自己的朋友。
怎樣做好藥品銷售的終端客情維護？ 30
4樓：匿名使用者
那就主要看他們的愛好了！但是女人愛美的，比如化妝品啊，手提包啊！ 看她們的愛好是最重要的 。
銷售如何做好客情？
如何做好終端客戶的拜訪服務工作
5樓：ofweek人才網
第一步驟稱為銷售準備。
沒有妥善的準備，您無法有效的進行如產品介紹，以及銷售區域規劃的工作。在銷售準備的步驟中，您要學會：1、成為專業銷售人的基礎準備。2、銷售區域的準備。3、開發準客戶的準備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，您要學會：1、直接拜訪客戶的技巧。2、**拜訪客戶的技巧。3、銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓您的銷售有一個好的開始。這個步驟中，您要學會：
1、抓住進入銷售主題的時機。2、開場白的技巧。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支援您說服您的客戶。
這個步驟中，您要學會：1、事前調查；2、確定調查專案；3、向誰做事實調查；4、何種調查方法；5、調查重點；6、開放式詢問技巧；7、閉鎖式詢問技巧。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中，您要學會：1、區分產品特性、優點、特殊利益；2、將特性轉換利益技巧；3、產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，您要學會：1、如何撰寫展示詞；2、展示演練的要點。
第七個步驟是建議書。建議書是位無聲的銷售員。任何一個銷售人員都不能忽視它的重要性，特別是您若要銷售較複雜的理性產品。
在這個步驟中，您要學習：1、建議書的準備技巧；2、建議書的撰寫技巧。
第八個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這個步驟中，您要學習：1、締結的原則；2、締結的時機；3、締結的七個技巧，分別是利益彙總法、「t」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。
如何做好一名終端業務？該具備什麼樣的能力及素質？
6樓：魚眼看娛樂
終端業務員的能力與素質如下：
一，將目標細化，做好工作計劃表：
沒有計劃的銷售員永遠都不知道自己明天的目標在**，一個專業的終端業務員會將自己的目標和工作細化，制定詳盡的計劃表。利用早上或者空閒的時間將自己一天要拜訪的終端量是多少、思考拜訪路線要如何走才有效率、拜訪的內容是什麼等內容擬成書面的計劃，記錄下來，避免遺忘和混亂。終端客戶交談完畢也要善於總結和記錄，將自己每一天的工作進度用這些書面的形式跟自己做彙報並且自己檢查和總結，做自己最嚴格的主管，培養良好的工作習慣。
二，終端業務員工作要真正從客戶的需求入手：
終端業務員要做好銷售業務需要把握終端客戶的心理需求。例如終端客戶的進貨心理，進貨心理無非就是利潤與質量需求，利潤為客戶帶來經濟利益，質量為他招來顧客。終端客戶首次拜訪時，除了介紹公司各大產品的賣點外，再分析公司在市場**維護上所採取的種種措施以及因此而獲得的市場優勢，站在客戶需求的角度，打消客戶進貨顧慮。
同時，對大客戶可適當採取優惠政策，客戶會從心裡感受到終端業務員的真誠，為以後的合作打下堅實的基礎。
三，將每一個客戶都視為百萬客戶：
客戶也許今天並沒有成萬上千的訂單的實力，但不代表他永遠都沒有這個實力。如果有一天他手上有了成千上萬的訂單時，你是不是他想要成交的物件呢？觀念和看法決定態度，當終端業務員將一個客戶視為百萬客戶時，對客戶的態度、應對於客戶的要求等，為客戶所做的一切都會和大不相同，你會驚訝的發現客戶與你之間竟然會如此的接近。
作為一名優秀的終端業務員，首先要和客戶成為朋友，越瞭解客戶，銷售工作就越容易開展，終端業務員將每個客戶都視為百萬客戶，給予充分的尊重，業績與「客情」維護才會達到事半功倍的效果！
四，拜訪完客戶之後反思和總結：
及時的經驗總結很重要，終端業務員在拜訪完客戶之後要從自我反思中與總結中獲得最多的經驗。在自己大腦記憶最清晰的時候將寶貴的經驗紀錄下來，因為任何一個業務員曾經努力過的案例都是自己學習和教育的最好機會，終端業務員要做一個懂得自我要求自我成長的銷售人，讓自己獲得最多的成長。
如何做好終端銷售管理？謝謝
7樓：匿名使用者
這些因素是終端銷售管理須注意的：
1、選擇適宜的終端型別。選擇何種業態，何種商店或消費場合，必須經由認真的考慮。還必須對這些業態或商店的商圈性，如人口結構、地理環境、生活形態及競爭態勢進行評估。
並非選擇有利的商圈位置或有名的商店就一定能促進銷售成功。應該認真研究自己的實力和目標，從而選擇合適的形式。
2、爭取店方的合作。這是影響終端銷售效益的難點之一。通常情況下，店方更願意把機會給予知名的企業或品牌，但新品牌或新企業並非沒有自己的優勢。
這就要求企業必須懂得談判的藝術，把自己的特點和優勢準確地告訴對方。與此同時，強化其他**形式的配合，並通過嚴格的管理和良好的溝通贏得店方長久的合作。
3、人力的支援。許多終端銷售活動要靠大量的人力支實現，而對於大多數企業而言，短時間內培訓一支符合要求的隊伍並非易事。為了解決這一問題，一些企業開始僱傭臨時的專業人員，或商業學校的學生從事這一工作。
實踐證明，這是一種既經濟又有效率的做法。但企業必須加強監督與管理，以確保整個銷售安排朝著自己確立的方向進行。
4、整體**配合。強調終端銷售的價值，並非排斥其他形式的**安排。從另一方面看，終端銷售的實現，往往以企業形象的確立和品牌價值的塑造為前提，這也就是一些知名的品牌往往能在商店佔據有利集團的原因。
事實上，終端銷售與其他**形式存在彼此響應的關係，運用得當會發揮意想不到的效果。
5、改進商品包裝與設計。這是創造店頭魅力的前提條件之一。越來越多的企業開始把商品的包裝與設計作為一項商品本身的**內涵。
顯而易見，富有個性和吸引力的商品包裝與設計，對於店頭銷售無疑是一種有力的支援。
8樓：匿名使用者
終端銷售管理包括：
1、銷售計劃。企業根據歷史銷售記錄和已有的銷售合同，綜合考慮企業的發展和現實的市場情況制定的針對部門、人員的關於任何時間範圍的銷售指標（數量或金額），以此來指導相應的生產作業計劃、採購計劃、資金籌措計劃以及相應的其他計劃安排和實施。
2、品種組合。企業的產品組合方式應遵循有利於促進銷售和有利於增加企業利潤這一原則，一般說來，拓寬產品系列有利於發揮企業的潛能，開闢新市場，同時能避免較大風險，「東方不亮西方亮」；加深產品系列可以促使企業經營專業化，適合更多的特殊需要，突出其特色；加強產品系列的關聯性，可以增強企業的市場地位，提高競爭實力。
3、銷售費用。企業在銷售產品、自制半成品和提供勞務等過程中發生的費用。越到基層的銷售人員，主觀能動性要求越大，加大激勵工資比例可以激發銷售人員的潛能。
而越到高層，管理的因素增加，對戰略和策略的要求越高，加大基本工資比例可以穩定軍心，保持策略的一貫性。
4、人員跟進。人員推廣主要指的和終端密切相關的**人員所做的推廣活動。 人員推廣是最原始但有時是最有效的產品**策略。
有些厲害的終端**員或者銷售人員，可以「把死的說成是活的，把活的可以吹成是會飛的」。採用人員推廣策略可以進一步彌補廣告與**資訊之間的資訊溝通不足的弊病，提高產品在通路中的競爭力，通過現身說法的方式贏得消費者的信任和好感，促成消費者完成購買行為。
5、業績考核。現在的很多企業對業務員的管理各不相同，究竟怎麼對業務員進行考核才是最公正，最能促進企業發展的呢？眾所周知，業務員業績考核包括結果考核和過程考核。
結果考核就是考核業務員工作目標的完成情況。過程考核即明確規定業務員必須履行的職責、必須做的工作，可以彌補結果考核的不足。
6、利潤核算。企業在銷售量或銷售收入核算與銷售費用核算的基礎上通過對二者的對比分析來反映企業**業務和經營活動的經濟效益。銷售利潤是企業生產經營成果，特別是**成果的集中體現，加強銷售量利潤的核算，可以促使企業根據國家計劃和市場需要，生產適銷對路產品，提高銷售量，降低銷售費用，增加銷售利潤。
必勝客版義大利麵的做法步驟圖，怎麼做好吃
必勝客版意大bai利面的做法 把番茄du切zhi小丁dao，蒜切小粒 如果不喜版歡吃番茄皮，可以用開水權 燙一下番茄一小會，剝去外面的番茄皮 鍋加熱加入黃油翻炒蒜粒，炒香加入番茄粒繼續翻炒，此時開中火，炒出番茄味 一邊燒水煮意麵，水開後放入意麵，加一點點油和鹽，防止煮的時候黏，比說明多煮3分鐘就好 ...
炒青椒怎麼做如何做好吃青椒炒大蝦怎麼做好吃
主料牛裡脊肉150g青尖椒250g 輔料薑絲5g香油5ml 糖3g獨頭蒜一個切片 鹽3g澱粉5 清水50ml老抽10ml 雞精2g 青椒炒牛肉絲的做法步驟 1.青椒洗淨後切絲，不用太細，太細了容易炒老2.牛裡脊肉洗淨後放冰箱冷凍一小時，再取切片，切好後一片疊一片的擺放好,再切成絲3.牛肉絲切好後，放...
芋頭花怎麼做如何做好吃，蒸芋頭怎麼做好吃？
主料bai 茄子1根 適量du 芋頭花2根 適量輔料 火腿zhi 粒1份適量 老醬適量，dao 適量步驟 1.準備好茄子回和芋頭花。2.把芋答頭花的花蕊摘出。3.把芋頭花切成小段備用。4.把茄子也切成小段備用。5.再準備老醬1份。6.幹辣椒 蒜 姜，把幹辣椒切成段 切蒜片，切薑絲。7.熱油放入幹辣椒...